Debe usar web su compañía
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El documento discute los tres niveles de aplicaciones web que las compañías pueden implementar, comenzando con folletos en línea en el Nivel I, luego transacciones públicas en el Nivel II, y finalmente transacciones integradas en el Nivel III. También presenta un programa de 10 pasos para guiar a las compañías en el proceso de cambio para adoptar aplicaciones web.
Debe usar web su compañía
- 1. ¿Debe usar Web su compañía?
- 2. Mientras que en muchas compañías han puesto en practica aplicaciones que se ubican en la base de la pirámide, muy pocas ha construido el tipo de aplicaciones que se encuentran en la cúspide. Es más común que partan de la base y escalen poco a poco cada nivel. En cada uno de ellos aprenden importantes lecciones empresariales que les permiten desempeñarse con mayor eficacia a medida que van avanzando.
- 3. NIVEL III Transacciones Integradas NIVEL II Transacciones al público NIVEL I Folletos en línea
- 4. Nivel I: Folletos en Línea Uno de los beneficios de empezar en el nivel 1 es que permite a los clientes de la compañía aprender el valor de Web sin que ello represente amenaza alguna de trastornar la manera actual en que interaccionan con la compañía. Otro beneficio es que permite al personal técnico de la empresa aprender la tecnología Web con menos riesgo de provocar fallas en los sistemas informáticos centrales de la compañía.
- 5. Nivel II: Transacciones al público Avanzar al nivel II crea la oportunidad de que la compañía empiece a cerrar el círculo. Una aplicación del Nivel II implica desarrollar formularios para recibir información en línea que permitan a los clientes registrarse en el sitio Web, manifestar sus intereses e incluso colocar pedidos de productos o solicitar información acerca de estos.
- 6. Nivel III: Transacciones integradas Una aplicación Web de Nivel III es un paso valioso en la evolución de los procesos comerciales básicos de una compañía se espera que la adquisición de suministros por medios electrónicos generara a otros de hasta 20% en los presupuestos anuales de abastecimiento de artículos no relacionados con la producción en compañías.
- 7. Las aplicaciones de contratación Web transforman la manera en que las compañías compran artículos de oficina, permite a los empleados seleccionar lo que desean comprar en un catalogo electrónico que contiene artículos de proveedores autorizados. El empleado llena un carro de compras en línea y el pedido se envía electrónicamente al proveedor correspondiente, que entrega los artículos en el escritorio del empleado.
- 8. Programa ejecutivo de cambio en diez pasos.
- 9. 1- Formar un equipo de aplicación Web El líder debe formar un equipo con funciones interrelacionadas y ofrecer en sentidos tangibles para motivar al equipo a alcanzar el éxito. Este ha de capacitarse en las técnicas que necesita para llevar a cabo eficazmente el rediseño de los procesos habilitados por Web.
- 10. 2- Establecer objetivos Estos objetivos deben ser específicos, mesurables y ambiciosos pero viables. El equipo debe organizar el trabajo para obtener resultados mesurables rápidos, en lugar de trabajar en un proyecto ambicioso durante dos o tres años con la esperanza de producir resultados magníficos al final.
- 11. 3- Parámetros de referencia El equipo de aplicación Web debe identificar a otras compañías que hayan usado aplicaciones Web semejantes para centrar la atención en generar información acerca de lo que funciona o no en el rediseño de los proyectos.
- 12. 4- Trabajar con clientes y proveedores En particular el equipo tendrá que averiguar que piensan estos participantes de los procesos actuales y dónde ven oportunidades de mejorar. Ayuda al equipo de aplicación Web a crear un nuevo proceso que beneficie a todos.
- 13. 5- Análisis de los procesos actuales Identifica oportunidades de mejoramiento esto que se compara las quejas de los clientes y proveedores y con las técnicas eficaces de las compañías establecidas como parámetros de referencia.
- 14. 6- Imaginar la nueva aplicación Web Es donde se debe imaginar una nueva aplicación Web que sea suficientemente radical para producir una mejora sustancial en el desempeño, pero también suficientemente practica para ser viable.
- 15. 7- Diseñar nuevos procesos y sistemas. El equipo imaginara la manera en que habrán de cambiar la medición del desempeño y los incentivos el equipo diseñara la aplicación Web que respaldará los nuevos procesos de trabajo.
- 16. 8- Convencer al los altos funcionarios En este punto el equipo necesitará solicitar recursos a la alta dirección. Para hacerlo tendrá que presentar las razones que fundamentan al proyecto. La exposición de motivos debe contribuir a convencer a la alta administración de que los beneficios que la aplicación Web reportara a la compañía compensan con mucho de los recursos requeridos para el proyecto.
- 17. 9- Ejecución por etapas El equipo debe poner en marcha aquellas etapas del proyecto que tenga más probabilidades de arrojar buenos resultados con rapidez para fomentar el entusiasmo por el proyecto.
- 18. 10- Medir, evaluar y mejorar Por ultimo, el director general debe aceptar que el proceso de la aplicación Web nunca termina en realidad. La compañía evaluará el beneficio cuantitativo del proyecto en relación con los costos continuos, incluso después de su conclusión, es probable que aparezcan nuevas tecnologías que puedan incorporarse al sistema para serlo mas eficaz o eficiente