Diagrama de flujo para m.p a software
- 1. No Si N Si No Inicio El cliente deberállamarala organizaciónparasolicitar mantenimientopreventivoal software El encargadohará un reporte y ordende trabajo con losdatos del cliente yel sistema operativo El cliente deberáconfirmarla fechay hora enla que el técnicorealizaráel mantenimientopreventivoal software El técnicose aseguraráde llevar lossoftwares necesarios(porsi losnecesita) 1 1 Cuandoel técnicollegue ala casa del cliente,deberá identificarse El cliente llevaraal técnicoal lugardonde se encuentrala computadora ¿La computadora esta prendida? Prenderla 2 2 2 ¿La computadora tiene contraseña? Pedirle al clienteque ingrese la contraseña Para dar mantenimiento preventivoaWindows7,se deberádesinstalarlos programasque ya no utilice el usuario 3
- 2. 3 Dar clic enel iconode inicio,después enla opciónpanel de control,ubicarla opciónprogramasy dar clic en desinstalarunprograma,seleccionarel programa que se va a desinstalar,dar clicen desinstalayenlaventanaque dice ¿Esta seguroque desea desinstalar?, de clicensi Para desfragmentarel discoduro procedera dar clicen el iconode inicio, enla opciónBuscar, escribirlapalabra desfragmentado,darclicen desfragmentadorde disco,se abrirá una ventanayse deberáseleccionarla opcióndesfragmentardisco,esperara que finalice el proceso Ahorase procederáa actualizarel AntivirusAvastFree 2013 4 4 Se abrirá una ventanaenlacual se debe dar clicenla opción Mantenimiento,darclicenla opción seleccionarprograma,se abriráuna ventana,darclic enActualizacióny esperara que se descargue Se abrirá una ventanalacual diráAvast necesitareiniciartusistema,¿Quieres hacerloahora?, dar clic ensí y esperar a que se reinicie Cuandose haya reiniciado,darclicen el iconode Avast,se abriráel menú, del ladoizquierdoseleccionarel icono que se encuentraarribade el de Avast, dar clic endescargar,esperarunpoco, enla ventanaque se abrirá dar clicen sí y esperara que se reinicie 5 5 Ahorase procederáa dar mantenimientopreventivoael navegadorMozillaFirefox,darclicenel iconode Mozilla,buscaren labarra de menúlaopciónAyuday dar clic, despuésdarclicenla opciónAcerca de Mozilla Se abrirá una ventana,darclic en Aceptar,dar clicen laopciónAyuday despuésdarclicenbuscar actualizaciones,esperaraque busque lasactualizaciones,darclicen ActualizarFirefox yesperaraque se actualice Se abrirá una ventana,darclic en ReiniciarFirefox yesperaraque se reinicie 6
- 3. 6 Se abrirá una ventanaque diráEl programa requiere accesoainternet, dar clic enla opciónpermitirsiempre Cóbrale al cliente ydespedirse cordialmente El técnicoregresaraa la organizacióny le entregaraal encargado el formatode la ordende trabajo,reporte ypago Fin