ADECUACIÓN DE COMPETENCIAS COMO APOYO AL DESARROLLO PROFESIONAL

REPUBLIKA SLOVENIJA
MINISTRSTVO ZA DELO, DRUŽINO,
SOCIALNE ZADEVE IN ENAKE MOŽNOSTI
This project has received funding
from the European Union
This project is co-financed by the
Ministry of Labour, Family, Social
Affairs and Equal Opportunities
ADECUACIÓN DE COMPETENCIAS COMO
APOYO AL DESARROLLO PROFESIONAL
GUÍA DE BUENAS PRÁCTICAS

Título: ADECUACIÓN DE COMPETENCIAS COMO APOYO AL DESARROLLO PROFESIONAL, guía
Publicado por: FUNDACIÓ FLORIDA DE LA COMUNITAT VALENCIANA, en colaboración con los socios del proyecto
Editor: Laura Uixera Cotano.
Autores: Mateja Karničnik; Gumersindo Bueno; Renate Divitschek; Sonja Gavez; Victoria Gómez Rodríguez; Katrin Kogler; Sanja
Mihovilić; Mischa Strobl; Lucija Šipek; Sonia Renovell; Maria Amparo Ros.
Diseño e imprenta: Doble Vía
Edición: 200 copias
Catarroja (Valencia), España
Enero 2014
Esta publicación ha sido elaborada dentro el marco del Proyecto EFFECT (Ref. Nº: VP/2011/010). El proyecto ha recibido financiación
de la Unión Europea.
Los autores del presente documento han hecho todo lo posible por garantizar la precisión, la coherencia y la legitimidad de los con-
tenidos. No obstante, ni el consorcio del proyecto en su conjunto ni los socios individuales que implícita o explícitamente han partici-
pado en la creación y publicación de la presente guía tendrán ningún tipo de responsabilidad derivada del uso de dichos contenidos.
La información contenida en esta publicación no refleja necesariamente la postura u opinión de la Comisión Europea. Toda respon-
sabilidad recae sobre sus autores.

ADECUACIÓN DE COMPETENCIAS COMO
APOYO AL DESARROLLO PROFESIONAL
GUÍA DE BUENAS PRÁCTICAS
January, 2014

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN.......................................................................6
DESAJUSTE DE HABILIDADES, DESARROLLO
PROFESIONAL Y APRENDIZAJE PERMANENTE..............7
DESAJUSTE DE HABILIDADES................................7
DESARROLLO PROFESIONAL..................................8
APRENDIZAJE PERMANENTE................................11
BUENAS PRÁCTICAS DE ALGUNOS
PAÍSES DE LA UE.....................................................................13
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ......................35
BIBLIOGRAFÍA.........................................................................37
1
2
3
4
5
2.1
2.2
2.3

6
1. INTRODUCCIÓN
La Unión Europea ha establecido como objetivo para
2020 alcanzar una tasa de empleo de hombres y mujeres
del 75% para el grupo de edad 20-64: se trata de un
ambicioso compromiso con la sostenibilidad del modelo
social europeo, los sistemas de bienestar, el crecimiento
económico y las finanzas públicas.
Reducir la distancia con respecto a esta meta no será
fácil. La reciente crisis económica ha puesto de relieve
la necesidad fundamental de que los trabajadores
actualicen sus capacidades con el fin de poder adaptarse
y contribuir a nuevas formas de organización laboral
y al cambio tecnológico. Los actuales desajustes en
habilidades y competencias observados en nuestros
mercados de trabajo corren el riesgo de producir un
impacto negativo en la competitividad de nuestras
economías, poniendo en peligro una recuperación
económica sostenible basada en la innovación y la
creación de empleo.
Para hacer frente a este reto también debe fomentarse una
mayorcooperaciónentreloscentrosdeorientaciónyservicios
de empleo, así como entre los/as empleadores/as y las
instituciones de formación, contribuyendo a interacciones
más dinámicas y sensibles entre los mundos del trabajo,
la educación y la formación.
Las entidades socias del proyecto EFFECT han
identificado y analizado algunos casos de buenas
prácticas que están proporcionando respuestas a estos
desafíos. Se presentan en esta guía con el objetivo de
iniciar y apoyar el desarrollo de nuevas prácticas en el
área de la adecuación de habilidades, el aprendizaje
permanente y el desarrollo profesional con el fin
de acercar nuestras economías a la consecución de
nuestros compromisos.
La presente GUÍA DE BUENAS PRÁCTICAS es también
una recopilación de resultados de investigación y
reflexiones que ya han sido publicados en diferentes
documentos de carácter político y de otro tipo. El
objetivo de este conjunto de declaraciones es poner
de relieve los acontecimientos y retos en materia de
adecuación de capacidades para apoyar el desarrollo
profesional.

7
2. DESAJUSTE DE HABILIDADES, DESARROLLO
PROFESIONAL Y APRENDIZAJE PERMANENTE
2.1 DESAJUSTE DE HABILIDADES
¿Qué es el desajuste de habilidades?
Las habilidades o competencias son un elemento
clave en la adecuación de las personas a los puestos
de trabajo. Sin embargo, el significado del término
“habilidades”abarca muchos elementos y se trata de
un concepto utilizado de muchas maneras diferentes.
A menudo se utiliza como expresión general de las
capacidades (económicas) de las personas en y para el
trabajo pero con frecuencia su significado va unido al de
“cualificaciones”. 1
Los desajustes suelen explicarse por una combinación
de asimetría de la información entre personas
empleadoras y empleadas, información incompleta en el
mercado laboral, diferencias entre las personas, y costes
de las transacciones.2
El desajuste de habilidades o competencias se refiere
no sólo a la escasez o carencia de personal cualificado,
sino también a las cualificaciones, los conocimientos
y las habilidades que exceden los requerimientos del
puesto. Es éste un fenómeno muy extendido en Europa,
con un promedio de incidencia de la sobreeducación
en torno al 30% y una parte sustancial de la población
sin formación. La escasez en algunos sectores puede
darse en paralelo a la sobreeducación de otros. Cuando
el desajuste de competencias requiere tiempo para ser
resuelto impone costes reales sobre las personas, las
empresas y las sociedades.3
La estabilidad o el aumento del desajuste de
competencias varía según el país. Aquellas personas
con un exceso de formación sufren a nivel salarial, pero
ganan más que sus colegas, mientras que lo contrario
se da con los infra-formados. La discrepancia entre el
tipo de habilidades que posee una persona y el tipo de
habilidades requeridas también es importante y tiene
un impacto negativo en la remuneración. La duración
de la falta de personal cualificado estará en función de
su nivel y complejidad, mientras que la duración de la
escasez de competencias está vinculada a la necesidad
de volverse a formar. Las competencias pueden quedar
obsoletas en relativamente pocos años frente a toda
una vida trabajando, lo que significa que el aprendizaje
permanente es esencial para desarrollar una carrera
profesional de éxito.4
Importancia para el mercado laboral
El desajuste de competencias debe ser motivo de
preocupación para todos los ciudadanos y ciudadanas
pero en especial para responsables políticos, patronales
y sindicatos. Debido a los condicionamientos del cambio
tecnológico, su incidencia aumentará con el tiempo,
si bien el exceso de formación podría tener algunos
efectos positivos. La población europea envejece
rápidamente y es probable que la obsolescencia de las
habilidades también crezca en importancia. Ajustar las
cualificaciones a los empleos es, por lo tanto, crucial
para Europa.5
La gravedad de la crisis financiera hace extremadamente
imprevisible el futuro de la economía mundial pero
para poner a Europa en el camino de la recuperación es
esencial potenciar el capital humano y la empleabilidad
mediante la mejora de las habilidades. Sin embargo,
mejorar las habilidades no es suficiente: se debe
garantizar una mejor adecuación entre la oferta y la
demanda de cualificaciones en el mercado de trabajo.
Mejorar el seguimiento, la evaluación y la previsión,
y la adecuación de las capacidades es crucial para
abordar tanto el impacto laboral de la crisis como las
perspectivas de empleo de la población activa de la UE a
largo plazo.6
1
Anticipating and Matching Skills Demand and Supply; Synthesis of national reports, ETF 2012.
2
The Skill Matching Challenge; Analysing skill mismatch & policy implications, CEDEFOP, 2010.
3
4
5
6
New Skills for New Jobs, Anticipating and matching labour market and skills needs.

8
Para hacer frente al aumento del desempleo, debemos
mejorar la adecuación de las competencias. Como
consecuencia de una información imperfecta y de
rigideces estructurales, las personas trabajadoras y
las empresas no cuentan con el nivel adecuado de
competencias en las áreas pertinentes, lo que perjudica
a la competitividad, especialmente en las empresas
más pequeñas. La composición de las habilidades
que emergen de las universidades y de los sistemas
de formación de la UE no es totalmente compatible
con una economía verdaderamente impulsada por la
innovación.7
Para diseñar políticas eficientes en materia de empleo,
educación y formación y elecciones profesionales
individuales es condición previa una mejora sustancial
de la capacidad de predecir, anticipar y hacer coincidir
las habilidades y las necesidades futuras del mercado de
trabajo. Puesto que existen grandes desfases entre las
decisiones de invertir en competencias y el momento
en que éstas están finalmente disponibles, si no se
prevén las necesidades de competencias, los desajustes
en el mercado probablemente irán en aumento. Con
la recogida de datos y el trabajo de previsión, las
organizaciones del sector público y privado podrán
tomar mejores decisiones a la hora de invertir en el
desarrollo de habilidades.
Recomendaciones básicas
Disponer de buenos datos probablemente es el
requisito más esencial para poder sustentar unas
políticas oportunas, eficaces y basadas en evidencias
en materia de desajuste de habilidades. Corregir las
actuales deficiencias de las bases de datos es una tarea
que puede prolongarse años. Idealmente, se deberían
desarrollar nuevos datos cruzados entre empleador/a
y empleados/as, con información sobre la oferta y la
demanda de trabajo. La recogida de estos datos es muy
costosa y se necesitan varios años de recopilación para
tener datos con el necesario potencial de investigación.
En su lugar se pueden utilizar datos individuales o
informaciones por hogar, pero con una amplia cobertura
de los diversos elementos de desajuste, lo que no es la
situación actual.
Cómo medir el desequilibrio de competencias
constituye una preocupación central. Podrían utilizarse
tres métodos alternativos: la evaluación sistemática de
los trabajos (medida objetiva), la autoevaluación de la
persona trabajadora (medida subjetiva) y el método
empírico (donde los conjuntos de datos no contienen
una pregunta directa sobre el fenómeno). Los tres
métodos presentan algunos puntos débiles.8
Las prácticas de adecuación o ajuste se encuentran
en diferentes niveles, siendo actores principales las
instituciones del mercado laboral. En la mayoría de países
son varios los ministerios, con distintas distribuciones de
responsabilidades, los que participan en estas prácticas
a nivel organizativo y sistémico. Los ministerios de
educación, a veces también de ciencia e investigación,
son los responsables de proporcionar enseñanza y
formación; los ministerios de trabajo o asuntos sociales,
a menudo con diferentes responsabilidades adicionales,
son responsables del Servicio Público de Empleo; y
los ministerios de economía son los encargados de las
cuestiones empresariales. Así, las prácticas coincidentes
a estos niveles agregados y en particular los intentos
políticos de intervención requieren la colaboración de los
diferentes departamentos y, por lo tanto, entre toda una
serie de estructuras más o menos integradas de arriba a
abajo.9
Esta colaboración resulta siempre complicada.
Los actuales problemas de la adecuación por lo general
no los pueden resolver las políticas educativas dirigidas a
la enseñanza inicial, ya que éstas sólo pueden contribuir
a la solución de problemas de ajuste en el futuro. Por
consiguiente, la anticipación es un elemento necesario
sobre todo en la educación inicial. La formación
inicial y continua también se posicionan de manera
diferente en cuanto al marco temporal del ajuste: los
problemas actuales pueden resolverse mediante la
educación continua mientras que la educación inicial
está principalmente orientada a satisfacer necesidades
futuras.10
El Servicio Público de Empleo siempre debería diseñar
sus programas de formación conforme a las necesidades
del mercado, así como estimular el espíritu emprendedor
y el autoempleo.11
El ajuste debe basarse en una coincidencia sistemática
de los perfiles de trabajo, desglosando las ofertas de
7
New Skills for New Jobs, Anticipating and matching labour market and skills needs.
8
9
Anticipating and Matching Skills Deand and Supply; Synthesis of national reports, ETF 2012.
10
Anticipating and Matching Skills Demand and Supply; Synthesis of national reports, ETF 2012.
11
New Skills for New Jobs: Action Now; A report by the expert group.
12

9
empleo en sus componentes individuales (tanto para
los requisitos compenteciales específicos como para los
genéricos).12
Los/as responsables políticos deben proporcionar
información sobre el mercado laboral y servicios de
colocación eficientes.13
2.2 DESARROLLO PROFESIONAL
¿Qué es el desarrollo profesional?
El desarrollo profesional, un aspecto fundamental del
desarrollo humano, es el proceso a través del cual se
forma la identidad laboral de un individuo. Se extiende
a lo largo de toda la vida. El desarrollo profesional
comienza con el conocimiento temprano de las formas
de ganarse la vida de las personas y continúa cuando se
van explorando las ocupaciones y en última instancia
se decide qué carrera tomar, preparándose para ella,
solicitando y obteniendo un trabajo y progresando en
el mismo. Además, es muy probable que las personas
tengan que cambiar de carrera y de trabajo.
Es importante señalar que el desarrollo profesional se
producirá de forma natural, conforme el individuo vaya
madurando si bien, mediante la acción, éste puede forjar
un camino más feliz y de mayor éxito. La orientación
profesional y la educación, u otros medios de gestionar
el propio desarrollo profesional, pueden llegar a ser muy
útiles. Esta intervención puede comenzar muy pronto,
ya en la escuela primaria, y debe continuar hasta la edad
adulta.14
Las organizaciones tienen que darse cuenta de que el
desarrollo profesional positivo de su mano de obra es
una forma de ayudar a atraer y retener a los/as mejores:
al reconocer y responder a las necesidades individuales
de las personas empleadas obtendrán lo mejor de ellos.
Una orientación más eficaz facilitará el desarrollo de
una economía del conocimiento y beneficiará a las
personas, los/as empleadores/as y a la sociedad en
general. Requerirá, sin embargo, un cambio cultural en
el comportamiento de gestión de las organizaciones
hacia la auto-gestión (Hackman, 1986). Es muy probable
que la comprensión de cómo motivar a las personas
empleadas y a los/as trabajadores/as del conocimiento
en particular sea convierta en un factor crítico para el
éxito organizacional.15
13
14
http://careerplanning.about.com/od/careerchoicechan/f/career-development.htm.
15
Career Development at Work, A review of career guidance to support people in employment, CEDEFOP, 2008.

10
La agenda de Lisboa para el crecimiento y el empleo
ya exigía que los ciudadanos y ciudadanas estuviesen
preparados para gestionar los cambios del mercado
de trabajo de manera más eficaz, que se les diese
la oportunidad de desarrollar sus habilidades así
como acceso a la información, al asesoramiento
y a la orientación para dirigir sus carreras, lo que
destaca también la iniciativa Nuevas Habilidades para
Nuevos Empleos. Si el cambio hacia una economía
del conocimiento debe ir acompañado de una mayor
cohesión social, una cuestión clave es cómo potenciar
que las personas adultas tomen decisiones de aprendizaje
y profesionales apropiadas y bien informadas. Desde la
Resolución sobre Orientación Permanente del Consejo
de Ministros de Educación de la UE (Consejo de la Unión
Europea, 2004), se ha avanzado mucho en los Estados
miembro en cuanto a la mejora del acceso a la orientación
profesional y la calidad de la provisión del servicio. Sin
embargo, como indican las críticas internacionales, sólo
una pequeña parte de la población activa de Europa
tiene acceso a algún tipo de orientación. Para apoyar
el aprendizaje permanente y la participación activa
en el mercado de trabajo, los servicios de orientación
profesional deben desarrollarse más y ser ofertados a las
personas empleadas.16
La provisión de orientación profesional es una
responsabilidad compartida de interlocutores/as
sociales, autoridades públicas y particulares, y requiere
de uniones entre las partes interesadas. Una orientación
más eficaz facilitará el desarrollo de una economía del
conocimiento y beneficiará a las personas, empleadores/
as y a la sociedad en general. El apoyo efectivo al
desarrollo profesional es importante no sólo para los
individuos sino también para las organizaciones que
los emplean. Por tanto, para ambos forma parte de una
estrategia de desarrollo de resiliencia que les ayude a
manejar el cambio de manera más eficaz. Los gobiernos
también se benefician si fomentan el desarrollo
profesional: para conseguir el desarrollo de una economía
del conocimiento y para evitar las consecuencias de
que algunas personas queden excluidas de tener un
desarrollo profesional significativo.17
El reconocimiento sistemático del aprendizaje previo, así
como los conocimientos y las competencias adquiridas en
el trabajo y la vida fuera del sistema escolar, sigue siendo
la excepción en Europa. La validación de esta experiencia
de aprendizaje puede ayudar a las personas a entender
mejor sus propias capacidades y fomentar el aprendizaje
continuo, la empleabilidad y el desarrollo profesional.18
16
17
18

11
Los Estados miembro de la UE deben asegurar y facilitar,
durante toda la vida de una persona, su participación y
acceso a la información y la orientación profesional, a los
servicios de colocación laboral y a técnicas de búsqueda
de empleo y servicios de apoyo a la formación.19
Cuando se presta apoyo profesional en el puesto de
trabajo, una provisión diversa, junto con la colaboración,
es la mejor manera de desarrollar la capacidad de
recuperación y de hacer frente al cambio. Los diferentes
grupos de interés (como interlocutores/as sociales,
proveedores de orientación, servicios públicos de empleo,
19
Recommendation Concerning Human Resources Development: Education, Training and Lifelong Learning, ILO.
20
21
22
23
Employment for All (Resource center on employment for persons with disabilities).
etc.) deberían cooperar en lugar de competir entre sí.20
Un apoyo eficaz al desarrollo profesional por parte de
empresarios/as a sus personas empleadas en el lugar de
trabajo satisface tanto las necesidades individuales como
las de la empresa. Sólo será sostenible si el beneficio
mutuo es claro para ambas partes. Prestar atención a las
perspectivas profesionales es particularmente importante
conforme aumenta la diversidad de la mano de obra: el
desempeño de todos los empleados es relevante para la
empresa y también para los individuos.21
Dado que los representantes sindicales gozan de la
credibilidad y la confianza de sus miembros, deberían ser
actores importantes a la hora de prestar asesoramiento y
orientación previamente a la participación en actividades
de aprendizaje o de desarrollo por parte de las personas
empleadas.
El mensaje clave para empleadores/as es que ayudando
a sus trabajadores/as y gerentes a utilizar y desarrollar el
talento y las habilidades de su mano de obra atraerán y
retendrán a personas más cualificadas y más motivadas,
y contribuirán a que sus empleados/as sean mejor
utilizados y más productivos.22
2.3 APRENDIZAJE PERMANENTE
¿Qué es el aprendizaje permanente?
El aprendizaje permanente abarca“toda actividad
de aprendizaje realizada a lo largo de la vida con el
objetivo de mejorar los conocimientos, las habilidades
y las actitudes desde una perspectiva personal, cívica,
social y/o laboral”(definición de la UE, establecida en
el documento de 2001“Haciendo realidad un espacio
europeo de aprendizaje permanente”).23
El concepto de aprendizaje permanente expresa la idea
de que todas las personas somos capaces de absorber
los procesos y contenidos educativos a lo largo de toda

12
nuestra vida, a partir de la etapa escolar. El aprendizaje
permanente sirve para nuestro desarrollo personal,
fomenta nuestra integración social y mejora nuestra
empleabilidad.24
Competencias clave para el aprendizaje permanente son
una combinación de conocimientos y unas capacidades
y actitudes adecuadas al contexto, y son particularmente
necesarias para la realización y el desarrollo personales,
la inclusión social, la ciudadanía activa y el empleo.25
En cuanto a la educación permanente, el término
“competencias”abarca el conocimiento, las habilidades y
los conocimientos técnicos que se dominan y se aplican
en un contexto específico. El término“cualificaciones”
hace referencia a la expresión formal de las habilidades
profesionales de la persona trabajadora reconocida en el
plano internacional, nacional o sectorial.26
La educación, la formación y el aprendizaje permanente
contribuyen de manera significativa a promover los
intereses de las personas, las empresas, la economía
y la sociedad en su conjunto, sobre todo teniendo en
cuenta la importancia fundamental de alcanzar el pleno
empleo, la erradicación de la pobreza, la inclusión social
y el crecimiento económico sostenido en una economía
global.27
El Director del CEDEFOP, Joachim James Calleja,
expresó lo siguiente:“Sólo las habilidades promueven
la empleabilidad y pueden garantizar el empleo, por lo
que la educación de personas adultas no es una opción
en el contexto del mercado de trabajo de hoy en día
- es una necesidad. Organizaciones como el CEDEFOP
y otras instituciones relacionadas con la FP, a pesar
de que no pueden proporcionar empleo de por vida,
están obligadas a ofrecer estructuras de aprendizaje
permanente“.
Según el director del CEDEFOP,“no es demasiado tarde
preparar a las personas para el siglo XXI porque estamos
en el inicio del mismo, pero las palabras en las que
necesitamos centrarnos son aunar esfuerzos, acción y
habilidades/competencias.”Señalaba también que los
empleos de alta cualificación aumentarán del 36,5% en
2000 al 44,1% en 2025 y que un 90% de los empleos
requerirán cualificación.
Los rápidos cambios de hoy en día exigen que
trabajadores y trabajadoras se formen a sí mismos de
manera continua con el fin de evitar el estancamiento
de la economía. Las funciones y requisitos del lugar de
trabajo están cambiando a un ritmo sin precedentes.
Los/as empresarios/as creen que las personas
empleadas necesitan formación continua simplemente
para mantenerse al día con las exigencias de sus
empleos actuales.28
Factores económicos como los ingresos y el empleo
desempeñan un papel importante en el aprendizaje
permanente. Pueden suponer una motivación para
participar en los programas de aprendizaje, así como
para formar parte de las decisiones políticas sobre la
financiación de los servicios. Los efectos económicos
directos de la educación permanente potencialmente
incluyen un impacto en los beneficios, la empleabilidad
y la economía en general. Y puesto que unas rentas
más altas o un empleo estable tienden a tener efectos
sobre la salud, el bienestar y la sociabilidad, también se
desprende que los efectos económicos del aprendizaje
tienen resultados indirectos.29
La educación, la formación y el aprendizaje permanente
son fundamentales, y deben formar parte integral y ser
coherentes con los programas y políticas económicas,
fiscales, sociales y del mercado de trabajo que son
importantes para el crecimiento económico sostenible,
la creación de empleo y el desarrollo social.30
Gobiernos, empresarios/as y trabajadores/as deben
renovar su compromiso con el aprendizaje permanente:
los gobiernos, invirtiendo y creando las condiciones para
mejorar la educación y la formación a todos los niveles;
las empresas, formando a sus personal; y las personas,
aprovechando las oportunidades de educación,
formación y aprendizaje permanente.31

24
Employment for All (Resource center on employment for persons with disabilities).
25
Recomendación 2006/962/CE del Parlamento y el Consejo Europeo de 18 Diciembre 2006 sobre competencias clave para el aprendizaje permanente [Diario Oficial L 394 de 30.12.2006]
26
Recomendación sobre Desarrollo de Recursos Humanos: Educación, Formación y Aprendizaje Permanente, OMT
27
28
Lifelong Education and Labour Market Needs, An examination of how ongoing learning benefits the society, the corporation and the individual, The EvoLLLution, 2012.
29
Is Lifelong Learning Making a Difference? Research-based Evidence on the IMpact of Adult Learning, John Field, 2012.
30
31

13
32
Skills Forecasting at City Level, ESIMeC.
33
34
35
Identifying and Sharing Good Practices, SDC Knowledge Management Toolkit, 2004.
3. BUENAS PRÁCTICAS DE ALGUNOS PAÍSES DE LA UE
En consonancia con la Estrategia Europa 2020, la Estrategia
Europea de Empleo busca crear más y mejores puestos
de trabajo en toda la UE, argumentando que“es esencial
mejorar el capital humano y la empleabilidad mediante
la mejora de las habilidades. Sin embargo, la mejora de
las habilidades no es suficiente: es necesario garantizar
una mejor adecuación entre la oferta y la demanda de
cualificaciones del mercado de trabajo”.
Como parte de este proceso, la iniciativa de la UE - Agenda
para Nuevas Cualificaciones y Empleos, establece las
siguientes prioridades:
Mejor funcionamiento de los mercados laborales.
Una mano de obra más cualificada.
Mejor calidad del empleo y mejores condiciones
de trabajo.
Políticas más fuertes para promover la creación de
empleo y la demanda de trabajo. 32
Son varias las iniciativas que se están desplegando a nivel
de la UE para lograr este objetivo:
Previsiones del Centro Europeo para el Desarrollo de la
Formación Profesional (CEDEFOP).
Análisis de tendencias en el ámbito sectorial y
desarrollo de los consejos de cualificaciones
sectoriales.
Desarrollo de un Marco Europeo de Competencias
Clave para el Aprendizaje Permanente - que define las
ocho competencias clave que todos y todas debemos
tener para prosperar en una sociedad del
conocimiento.
Investigación en curso con la Organización
Internacional delTrabajo (OIT) y la Organización para la
Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE).
El trabajo sobre ESCO - Clasificación de las Habilidades/
Competencias, Cualificaciones y Ocupaciones
Europeas, que describirá las habilidades, las
competencias y las cualificaciones más relevantes de
las ocupaciones.
Desarrollo de un Marco Europeo de Cualificaciones -
que define las cualificaciones sobre la base de los
resultados del aprendizaje para que todas las personas
puedan entender lo que significan en términos
prácticos.
Financiación de la UE - a través del Fondo Social
Europeo y el Programa de Aprendizaje Permanente.
El Foro Universidad-Empresa - fomenta el diálogo entre
las empresas y los proveedores de educación y
formación. 33
Definir las buenas prácticas de previsión de competencias
a nivel nacional, regional o municipal puede resultar
difícil, ya que depende de los contenidos específicos,
existiendo diferentes enfoques según la situación. Cualquier
aproximación realizada correctamente puede constituir
una buena práctica, mientras que el enfoque correcto
aplicado de manera no adecuada no supondrá buena
práctica. La clave en la determinación de una buena
práctica está en la importancia de conseguir el equilibrio
adecuado entre los diferentes enfoques. Además, incluso
las mejores prácticas en previsión de habilidades sólo
serán de utilidad si se comparten con las principales partes
interesadas, considerados en su contexto, y si consiguen
ejercer influencia en la toma de decisiones, las políticas y la
realidad.34
Una buena práctica es simplemente un proceso o una
metodología que representa la forma más eficaz de lograr
un objetivo específico. Otra manera de definir una buena
práctica es que se haya demostrado que funciona bien y
que produce buenos resultados y que, por lo tanto, puede
recomendarse como modelo. La esencia de la identificación
y el intercambio de buenas prácticas es aprender de los
demás y reutilizar el conocimiento. El mayor beneficio se
deriva de unos procesos bien desarrollados sobre la base de
la experiencia acumulada.35

14
Consorcios y cooperación de los principales
actores del mercado de trabajo
La estrecha cooperación entre gobierno, empresarios/as y trabajadores/as constituye una característica
importante de los vínculos eficaces y permanentes entre la educación y el mundo del trabajo a la hora
de promover el desarrollo de competencias reales en el momento adecuado

15
Comité Permanente de Nuevas
Capacidades (Austria)
La estrecha cooperación entre gobierno,
empresarios/as y trabajadores/as constituye una
característica importante de los vínculos eficaces
y permanentes entre la educación y el mundo del
trabajo a la hora de promover el desarrollo de
competencias reales en el momento adecuado.
El Comité Permanente sobre Nuevas Capacidades se
creó en octubre de 2009 a nivel nacional en Austria en
la sede del AMS (Servicio de Empleo). La situación inicial
que provocó la creación del Comité Permanente sobre
Nuevas Capacidades fue la crisis económica y financiera
que el país atravesaba en aquellos momentos. Este
desarrollo dejó claro que los cambios y las tendencias
que ya estaban en curso con anterioridad a la crisis
se estaban acelerando aún más a nivel interno en las
empresas. Por ello, el comité permanente se estableció
con el objetivo de aprovechar al máximo los períodos
de infrautilización operativa con las medidas de apoyo a
las políticas del mercado de trabajo, de cara a preparar
la mano de obra (personas empleadas y solicitantes de
empleo) para los próximos cambios y exigencias.
La finalidad principal del Comité Permanente sobre
Nuevas Capacidades es estar al día en cuanto a
competencias mediante la anticipación. El objetivo
es poner en marcha nuevos programas que ofrezcan
educación continua a las personas solicitantes de
empleo y trabajadores/as con tiempos de espera
cortos, y que aborden las exigencias de cualificación
identificadas. Expertos/as de diferentes ámbitos
ocupacionales han identificado los requisitos de
cualificación a corto y medio plazo. Estas investigaciones
se llevan a cabo individualmente para cada campo
ocupacional a nivel nacional y a nivel de economía
global. Las personas expertas, gestores de agrupaciones
sectoriales, representantes de centros educativos
y de formación, el Servicio Público de Empleo, las
organizaciones de interlocutores sociales y los
institutos –reunidos en diversos talleres– han elaborado
propuestas curriculares para nuevas ofertas educativas
a modo de guía para planificar los cursos del AMS en
base a los resultados de los grupos de especialización.
Los cursos de especialización del programa Nuevas
Capacidades son impartidos por las distintas sedes del
AMS en los estados federales en cooperación con los
respectivos centros de enseñanza. El grupo primario de
personas destinatarias de los cursos de especialización
del programa Nuevas Capacidades lo constituyen
personas que ya han trabajado en una determinada
área ocupacional y que son formadas teniendo en
cuenta los requisitos actuales del mercado de trabajo
en ese campo con el fin de mejorar sus oportunidades
de empleo y facilitar su reinserción laboral. Se presta
especial atención al grupo de destinatarios/as mayores
de 45 años.
En las dos fases de trabajo ya finalizadas, el AMS
ha tomado los primeros pasos en la implantación
de la nueva oferta formativa. Al mismo tiempo, los
conocimientos adquiridos durante los talleres se han
puesto a disposición de un público más amplio y se
han ido ampliado y consolidando dentro del marco de
una serie de medidas de acompañamiento. Asimismo,
en base a los resultados de la primera y segunda fase
de trabajo, se han preparado propuestas curriculares
de ofertas de formación continua por sector o‘cluster’
dirigidas a las personas solicitantes de empleo. Las
sedes del AMS las utilizan como base para sus ofertas
de cursos de especialización. Además de esto, los
módulos incluidos en las propuestas curriculares, así
como otros resultados de los talleres, se están utilizando
para adaptar la oferta ya existente de cursos del AMS.
Dentro de la red de investigación AMS (www.ams-
forschungsnetzwerk.at), se ha establecido un área
específica para los resultados colectivos de los grupos
de trabajo. Como actividad complementaria se han
organizado grupos de discusión que han identificado los
aspectos relacionados con los requisitos de cualificación
futuros de mayor importancia para los empleados. Los
resultados se resumieron en un informe individual.
El establecimiento de un comité permanente
en la sede nacional de la Administración
Austríaca del Mercado de Trabajo promueve un
compromiso continuo y el desarrollo permanente
de la cuestión. Los resultados sirven de base
para las consideraciones estratégicas y las
recomendaciones elevadas a la Junta Rectora
del AMS, que incluye a representantes de las
personas empleadas y empleadores/as, así como
a funcionarios/as del gobierno. Con todo, la
comunicación y el intercambio de ideas entre el
AMS, los centros de formación profesional, las

16
empresas, solicitantes de empleo y empleados/
as con respecto a la oferta educativa existente
y futura deben mejorarse; asimismo se debería
intensificar la colaboración a todos los niveles, y
expertos/as sectoriales esperan mayor innovación
en relación con el desarrollo de nuevas ofertas y
una inclusión más fuerte de las empresas por parte
de las entidades socias locales en la formación y la
educación.
Más información en: www.effect-project.eu
Datos de contacto
Nombre de la organización: Servicio Público de Empleo,
Departamento de Investigación del
Mercado Laboral e Información
Profesional
Persona de contacto: René Sturm
Dirección postal: A-1200 Wien, Treustraße 35-43
Dirección de e-mail: redaktion@ams-forschungsnetzwerk.at
Sitio web: http://www.ams-forschungsnetzwerk.at
Redes de Cualificación, Austria
Red compuesta por al menos cinco empresas,
dirigida a colaborar en la planificación y
aplicación de medidas de cualificación
ajustadas a la demanda actual, y a proporcionar
habilidades que se pueden utilizar en todas las
empresas.
La red de cualificaciones es una red compuesta
por varias empresas destinada a colaborar en la
planificación y aplicación de medidas de cualificación
para empleados y empleadas con especial atención
en el enfoque de ‘envejecimiento productivo’. Es
un instrumento de facilitación para las empresas
desplegado por el AMS en el ámbito nacional
e implementado en los estados federados. El
asesoramiento en materia de cualificación financiado
por el Servicio Público de Empleo (AMS) y el Fondo
Social Europeo (FSE) apoya la creación de redes
de cualificación. El objetivo de este asesoramiento
gratuito es intensificar el intercambio de experiencias
entre las empresas para facilitar la aplicación de
medidas de educación orientadas al ciclo de vida
y para asegurar el empleo de los trabajadores y
trabajadoras. Los servicios de consultoría a empresas
de nueva creación y la supervisión de las redes de
cualificación se han contratado con dos consultoras
externas: bit management GmbH y move-ment.
El grupo objetivo para el establecimiento de redes
de cualificación incluye empresas y organizaciones
con sede en la región de Estiria. Las disposiciones
definidas por la agencia de financiación determinan
el ‘mix’ de empresas participantes. Son requisitos
previos para el establecimiento de una red: contar con
al menos cinco empresas dentro de una región o una
industria (el 50% como mínimo deberán ser PYMEs),
preparar el concepto de envejecimiento productivo
incluyendo medidas y el concepto de red junto con
los estatutos sociales de ésta, establecer la gestión
de la red, y no haber percibido más de 200.000 euros
en ayudas de minimis en los últimos tres ejercicios
fiscales. Dentro de una red de cualificación existe la
posibilidad de recibir una subvención para cubrir los
gastos de cualificación; las tasas de reembolso por
grupo objetivo son del 70% y el 60%.
Las redes de cualificación operan en ocho fases:
(1) Las empresas con necesidades de educación
permanente informan al AMS o son adquiridas por las
instituciones de consultoría. Las consultoras buscan
otras empresas dentro del mismo sector o de la
misma región (un mínimo de 5 empresas, combinando
grandes corporaciones y PYMEs). Todas las empresas
interesadas se reúnen por primera vez en el (2) Taller
de Información y se familiarizan con los objetivos y las
condiciones del programa de ayuda. (3) En el Taller de
establecimiento todas las empresas firman un acuerdo
por el que se comprometen a colaborar en un programa
de formación orientado al ciclo de vida; le sigue el (4)
Taller de envejecimiento productivo donde se discuten
temas como el desarrollo demográfico y las medidas de
formación pertinentes. En el (5) Taller de planificación
se discute en detalle y se prepara el plan educativo con
una duración de seis meses. Las empresas deciden
quién va a ser su proveedor de servicios de formación
en el (6) Taller de selección. En la (7) Fase de formación
se imparte la formación (seis meses), y finalmente el
(8) Taller final proporciona retroalimentación sobre el
proceso de la red y la formación impartida.

17
Las redes de cualificación son un ejemplo de
éxito del intercambio de experiencias entre las
empresas y de la colaboración del AMS con las
entidades proveedoras de servicios de formación.
Las empresas se benefician con un aumento de la
competitividad gracias a empleados y empleadas
bien formados/as y motivados/as, una reducción
de los costes de formación como consecuencia de
la ayuda financiera del AMS y el FSE, unos cursos de
formación orientados a la demanda, una formación
impartida en la misma región, y unas fechas de los
cursos acordes con las preferencias de las empresas.
Datos de contacto
Nombre de la organización: Servicio Público de Empleo de Estiria
Persona de contacto: Mag. Karin Fuchs
Dirección postal: 8020 Graz, Babenbergerstraße 33
Dirección de e-mail: karin.fuchs@ams.at
Sitio site: http://www.ams.at/stmk/
sfu/14094_15026.html
Nombre de la organización: Bit Gruppe
Persona de contacto: Mag. Manuela Ortner-Arch
Dirección postal: 8054 Graz, Kärntner Straße 311
Dirección de e-mail: Manuela.ortner@bit.at
Sitio web: http://www.qualifizierung-jetzt.at
Consorcio local para el empleo, Croacia
Las asociaciones locales para el empleo se han
establecido con el propósito de promover el
desarrollo de los recursos humanos a nivel regional
mediante consorcios y las normativas del Fondo
Social Europeo.
Las asociaciones locales para el empleo se han
establecido con el propósito de promover el desarrollo
de los recursos humanos a nivel regional mediante
consorcios y las normativas del Fondo Social Europeo.
El consorcio local del Condado de Krapina Zagorje lleva
funcionando desde 15.12.2010 bajo el nombre Consejo
Miembro para el Mercado de Trabajo del Condado
de Krapina Zagorje. Su principal tarea después de la
fundación fue desarrollar una Estrategia de Desarrollo
de Recursos Humanos conforme al análisis del mercado
laboral y a la información obtenida de diversas fuentes,
de acuerdo con las necesidades reales de dicho mercado
y de acuerdo con los objetivos regionales y nacionales.
Participaron en esa actividad representantes de los tres
sectores - civil, económico y público. Otras actividades
buscaron reforzar la capacidad de las entidades socias
y otros agentes a través del desarrollo y la aplicación de
diversos proyectos conjuntos, y la educación a través
de distintos talleres con el propósito de fortalecer las
uniones para así responder mejor a los problemas
y situaciones locales, principalmente en términos
de requisitos y/o necesidades para adoptar nuevos
conocimientos y habilidades y mejorar así la situación
del mercado de trabajo regional y local.
La asociación local para el empleo se estableció con la
firma por parte de las entidades socias interesadas de
los sectores económico, civil y público de un Acuerdo
de asociación local para el empleo y con la adopción
del Reglamento de Procedimiento, la elección de
los órganos de gobierno y la creación de un plan de
trabajo. La actividad de los miembros de la Asociación
se desarrolla en grupos de trabajo temáticos (economía,
educación y creación de nuevas oportunidades de
empleo). Los/as integrantes son convocados/as según
las necesidades, se llega a un acuerdo sobre las personas
participantes y las actividades y después se trabaja
conjuntamente en el desarrollo de propuestas de
proyectos. Los/as integrantes del consorcio organizan
talleres, mesas redondas, ferias y hacen partícipes a
otros miembros en las actividades.
Las personas beneficiarias finales de esta buena
práctica son todas las residentes del Condado de
Krapina Zagorje. Aunque todavía no se ha realizado la
evaluación del trabajo, sí se han identificado algunas
áreas de mejora.
Conelfindegarantizarlasostenibilidadyla
transferibilidaddeestabuenapráctica,necesitamos
lavoluntadyeldeseocomúndelaspartesinteresadas
delmercadodetrabajolocal/regionalparacontribuir
conjuntamentealaresolucióndeproblemasensus
mercadoslaboraleslocales.Tambiénesimportante
definirclaramentelasresponsabilidadesydeberesde
los/asintegrantesdelaasociaciónyfomentar

18
el intercambio de información, conocimientos
y experiencias entre las entidades socias. Las
asociaciones locales contribuyen con su trabajo
a la creación, el desarrollo, la programación y el
seguimiento de los documentos de DRH a nivel
local/regional.
Más información: www.effect-project.eu
Datos de contacto
Nombre de la organización: Servicio de Empleo de Croacia, Oficina
Regional de Krapina
Persona de contacto: Mirjana Jurman
Dirección postal: K. Š. Đalskog 4, 49000 Krapina
Dirección de e-mail: mirjana.jurman@hzz.hr
Sitio web: www.hzz.hr
Adecuación de la oferta y la demanda del
mercado laboral del Condado de Krapina
Zagorje, Croacia
Iniciativa de la oficina regional del Servicio de
Empleo de Croacia para el seguimiento y la
evaluación de las necesidades del mercado laboral
del Condado Krapina Zagorje.
Con el objetivo de supervisar las necesidades del mercado
de trabajo, las oficinas regionales del Servicio de Empleo
Croata vienen formulando anualmente (desde 2010)
recomendaciones para la política de matrícula y la política
de becas de acuerdo con el Reglamento del Gobierno de
la República de Croacia sobre el seguimiento, el análisis y
la previsión de las necesidades del mercado laboral para
determinadas ocupaciones, y emitiendo y teniendo en
cuenta las recomendaciones para la política de matrícula
educativa. Con el fin de dotar de mayor relevancia a estas
recomendaciones, el CES Oficina Regional de Krapina
inició una Asociación Regional para el seguimiento y la
evaluación de las necesidades del mercado laboral del
Condado de Krapina Zagorje, que reúne a representantes
del CES RO Krapina, del Condado Krapina Zagorje,
de la Cámara de Artes y Oficios del Condado Krapina
Zagorje, de la Cámara de Economía Croata, de la Cámara
de Krapina y de la Agencia de Desarrollo de Zagorjy,
así como a otras entidades socias cuando se considera
necesario. El papel y las funciones de actores clave del
mercado de trabajo y Miembros de la Asociación Regional
se describen y se establecen en el Acuerdo de Asociación
Regional. Se utiliza la metodología de evaluación y
seguimiento de las necesidades del mercado laboral,
especialmente para las ocupaciones deficitarias (Modelo
para la identificación y el seguimiento de las ocupaciones
deficitarias) para determinar el orden de los programas
educativos de tres años / las ocupaciones deficitarias / la
necesidad de formación.
Los resultados de la evaluación conjunta y la previsión
de las necesidades de formación están influyendo en
el programa de becas para ocupaciones artesanales
deficitarias de la Cámara de Artes y Oficios del Condado
de Krapina-Zagorje. Este condado ha tenido en cuenta las
recomendaciones para la política de matrícula educativa
y la política de becas dando puntos extra a las becas de
ocupaciones deficitarias, y el CES RO de Krapina ha tenido
en consideración los resultados en su planificación de
actividades educativas para personas desempleadas.
Además, el CES RO de Krapina supervisa el empleo de las
personas participantes una vez terminada la formación
financiada, observando que en los seis meses siguientes
a la finalización de la formación alrededor del 60%
de las personas participantes encuentran trabajo. De
esto se desprende que los/as agentes principales del
mercado laboral tienen en cuenta las previsiones de
las necesidades y las recomendaciones para la política
de matrícula y de becas en su toma de decisiones, si
bien sigue siendo necesario fortalecer las uniones y la
capacidad de anticiparse a las necesidades.
Afindequelasactividadesdemonitorizaciónde
lasnecesidadesdelmercadodetrabajoseanmás
eficientes,esnecesariounintercambiodeinformación
entretodoslosactoresdedichomercadoalavezque
serefuerzaydesarrollaeldiálogoentrelaspartes.
Asimismo,esnecesariotrabajareneldesarrollode
medidasmáseficacesparamejorarelcumplimiento
delaofertaylademandadelmercadolaboral,donde
esparticularmenteimportantefortalecerlacapacidad
deprevisióndelasprincipalespartesimplicadas.
Más información: www.effect-project.eu
Datos de contacto
Nombre de la organización: Servicio de Empleo de Croacia, Oficina
Regional de Krapina
Persona de contacto: Mirjana Jurman
Dirección postal: K. Š. Đalskog 4, 49000 Krapina
Dirección de e-mail: mirjana.jurman@hzz.hr
Sitio web: www.hzz.hr

19
Adecuación de oferta y demanda de habilidades
en el mercado laboral
La UE sólo será capaz de aprovechar con eficacia el talento y dejar de perder su capital humano
mediante una anticipación y adecuación apropiadas de la oferta y la demanda de cualificaciones.

20
Barómetro de cualificaciones del AMS
(AMS-QB), Austria
Primer sistema integral de información en línea
sobre tendencias de cualificación en Austria
El AMS-QB es un instrumento de la política de mercado
de trabajo para la presentación de los avances
relacionados con las cualificaciones y la ocupación en
el mercado laboral austriaco. El objetivo del barómetro
es recopilar y estructurar evidencias de las necesidades
actuales y previsibles de cualificación y poner esta
información a disposición del público en general a
través de un sistema de información.
En marzo de 2003 el AMS-QB estableció un sistema
en línea que ofrece una visión estructurada y
rápida de los aspectos centrales de los requisitos de
cualificación en Austria. Los contenidos se presentan
a nivel macro y por sectores e incluyen declaraciones
claras sobre la necesidad de ciertas cualificaciones
en diferentes sectores profesionales. El acceso a la
información del AMS-QB se concede a partir de cada
nivel jerárquicamente superior al nivel inmediatamente
inferior, es decir, yendo desde el nivel nacional de
Austria al nivel de los estados federados. De esta manera
se tienen en cuenta las particularidades regionales y,
por primera vez en la historia, las evaluaciones se llevan
a cabo a nivel micro (profesiones). El sistema facilita
información sobre los requisitos actuales y previsibles
de cualificación, ofertas de trabajo, datos adicionales
del mercado laboral y la situación actual del empleo.
Las tendencias del mercado laboral se presentan
detalladamente en los niveles de“área ocupacional”
y“campo profesional”. Para cada uno de los niveles,
se muestran los datos de empleo, ofreciendo una
indicación de las necesidades del mercado laboral en
los últimos dos años. Por primera vez, estos datos, que
antes no estaban disponibles para un público más
amplio, se ponen a disposición en línea de una manera
detallada y claramente estructurados. Listas completas
de referencias y explicaciones concretas sobre más de
230 cualificaciones (con un total de aproximadamente
5.500 subtemas) y aproximadamente 560 perfiles
profesionales detallados completan una presentación
muy completa y claramente estructurada.
El AMS-QB está dirigido a trabajadores/as del AMS,
periodistas y responsables de la política y los negocios,
y a las personas que se enfrentan a una decisión con
respecto a su futuro profesional. Con su abundancia de
datos, su vigencia, su función de previsión y no menos
importante su presentación claramente organizada,
constituye un instrumento indispensable para aquellas
personas que -por motivos personales o profesionales-
se interesen por la evolución del mercado de trabajo así
como por las necesidades de cualificación.
El AMS-QB fue creado y es mantenido por 3s
Unternehmensberatung GmbH y el Instituto para la
Investigación de las Cualificaciones y la Formación
de la Economía de Austria (IBW), en nombre del
Departamento de Investigación del Mercado Laboral
e Información Profesional (ABI) del Servicio Público de
Empleo austriaco.
El AMS-QB está bien posicionado para
convertirse en un instrumento a largo
plazo de la política del mercado de trabajo
austriaco. Una condición importante para su
mantenimiento es sin duda la continuidad de
la financiación del instrumento. Como en este
momento goza de estabilidad, el trabajo que
se realiza actualmente se centra en una mejora
continuada de la facilidad de uso así como en
los contenidos y las fuentes de información. A
medida que el instrumento ha ido demostrando
su utilidad durante más de diez años, se le ha
ido dotando de una alta portabilidad respecto
al concepto, la preparación y el suministro
de datos, así como en la preparación de
pronósticos. El mensaje central del AMS-QB
es que el mercado laboral, así como la mano
de obra (personas empleadas y personas que
buscan trabajo), tienen que saber reaccionar
ante los cambios y los requisitos que se
avecinan. A través de la anticipación (por
ejemplo, desarrollo de conceptos para ofertas
de educación continua, garantía de la próxima
generación de especialistas, creación de
redes, etc.) será posible seguir el ritmo de las
cualificaciones y las oportunidades del futuro.
Y es aquí exactamente donde el AMS-QB juega
un papel fundamental como instrumento de
utilidad. Idealmente, esto daría lugar a un
equilibrio entre la oferta y la demanda en el
mercado laboral.

21
Datos de contacto
Nombre de la organización: 3s Unternehmensberatung
Dirección postal: 1040 Vienna, Wiedner Hauptstr. 18
Dirección e-mail: office@3s.co.at
Sitio web: www.3s.co.at
Nombre de la organización: Instituto para la Investigación de las
Cualificaciones y de la Formación de
la Economía de Austria
Dirección postal: 1050 Vienna, Rainergasse 38
Dirección de e-mail: info@ibw.at
Sitio web: www.ibw.at
Programa de Orientación Laboral en la
Escuela (BVBO), Berlín, Alemania
Programa de orientación para el empleo para el
alumnado.
BVBO es un programa de orientación laboral para
el alumnado de 14 y 15 años. El programa BVBO se
caracteriza principalmente por la estrecha relación con
las escuelas, por el esfuerzo compartido para ayudar al
alumnado durante la transición y por el fortalecimiento
de la capacidad de decidir de los/as jóvenes por parte
de docentes, escuelas y entidades socias externas. La
orientación laboral se sitúa en la escuela y la imparten
empresas de servicios externos.
En el programa BVBO el alumnado descubre sus propias
habilidades personales y amplían sus horizontes
de conocimiento en lo referente a ocupaciones y
profesiones. Mediante diferentes tareas y pruebas,
alcanzan un mayor nivel de confianza en sí mismos/as
y aprenden a decidir qué pasos tomar en la orientación
profesional. El alumnado va a las empresas dos o tres
semanas a la edad de 16 o 17 años. El último y relevante
paso es apoyarles en sus solicitudes de empleo durante
su último año en el centro educativo.
El objetivo más importante de BVBO es alentar tanto
a escuelas como a alumnado a comprometerse con
el programa. Datos de previsión del mercado laboral
de Berlín indican que habrá una enorme escasez de
personal cualificado en los próximos 20 o 30 años. Ello
significa que se necesitará una generación de jóvenes
que esté muy bien preparada para el mercado laboral.
El objetivo es disminuir la tasa de abandono en la
formación profesional y en las universidades.
El programa está implantado desde 2007 y ha crecido
de manera constante durante los últimos seis años. Hoy
en día BVBO está funcionando en los 112 colegios de
Berlín, a partir de octavo. El pasado curso participaron
en el programa casi 24.000 estudiantes. Gracias a BVBO
el alumnado ha ampliado horizontes en relación a las
diferentes ocupaciones, y los/as docentes ya advierten
un mayor interés en el proceso de toma de decisiones y
una mejor preparación para la búsqueda de empleo.
El programa es financiado por el gobierno de Berlín
y la Agencia Nacional de Trabajo. El grupo de control,
miembros de dos ministerios y la agencia de empleo se
reúnen con frecuencia y deciden sobre el desarrollo de
BVBO. Asimismo, existe un consejo consultivo en el que
se reúnen el gobierno, los sindicatos, las cámaras, las
universidades y la agencia de empleo, por lo general una
vez al año, para debatir sobre el proceso de orientación
laboral.
Si se pone en marcha este tipo de programa, es
importante que su duración sea de al menos diez
años, ya que requiere cooperación multilateral
y el establecimiento de redes entre las escuelas,
las empresas y los interlocutores sociales. Una
orientación laboral a largo plazo exige que todos
trabajemos en reformas escolares. La orientación
debe darse en todas las materias, sea química
o deporte, idiomas o geografía. Se debe trabajar
en el objetivo de fortalecer la autoconfianza del
alumnado y capacitar para la toma de decisiones.
Datos de contacto
Nombre de la organización: SPI Consult GmbH
Persona de contacto: Carolina Böhm
Dirección postal: Bernburger Straße 27 10963 Berlin
Dirección de e-mail: c.boehm@spiconsult.de
Sitio web: www.bvbo-berlin.de

22
Programas de Becas Regionales,
Eslovenia
Instrumentodebecasparajóvenesformados/asenlas
profesionesmásbuscadasporlasregiones,profesiones
queacelereneldesarrolloeconómicoysocialymejoren
laempleabilidad.
En Eslovenia existe un desequilibrio estructural en los
mercados de trabajo regionales. El desajuste entre la oferta y
la demanda de habilidades del mercado de trabajo regional
se refleja principalmente en el hecho de que las empresas
apenas encuentran personal adecuado en el que invertir
sistemáticamente durante el período de formación. La falta
de este tipo de personal, principalmente en las regiones
periféricas, es considerada como un déficit de desarrollo en
la región. Es muy importante encontrar la solución a este
problema de forma sistemática y a largo plazo, fomentando
la creación de redes entre la esfera educativa y las empresas.
Este procedimiento contribuye a un desarrollo regional
más equilibrado, a prevenir que las personas trabajadoras
se trasladen a los centros económicos, a la disminución del
desempleo estructural y a facilitar la rápida transición desde
la educación al mundo del trabajo. Son éstas las razones que
llevaron al Gobierno a implantar un programa de mejora de
la situación y de reducción del desequilibrio del mercado
laboral.
Los programas regionales de becas son iniciados por el
Fondo Público de Desarrollo de Recursos Humanos y Becas,
cofinanciados por el Fondo Social Europeo (50%) y las
empresas eslovenas (50%), y se implantan a nivel regional.
El programa contribuye a la adecuación de la oferta y la
demanda de cualificaciones en las regiones eslovenas, motiva
a las personas jóvenes a la participación en los programas
y a la adquisición de las profesiones demandadas por
empleadores/as, lo que permite una mayor empleabilidad de
los/as jóvenes. El programa también fomenta la planificación
de DRH conforme a las necesidades del mercado de trabajo
regional, el aumento del nivel educativo, la disminución del
desempleo estructural y la reducción del flujo de salida de
jóvenes formados/as de la región, y promueve el retorno
de jóvenes desde los centros universitarios de nuevo a sus
regiones de origen.
El programa comenzó en 2007 y desde entonces es
implantado por las agencias y organismos de desarrollo
a nivel regional. Se trata de un instrumento basado en la
colaboración entre empleadores/as, las agencias de desarrollo
regional y el Gobierno (Ministerio deTrabajo, Familia, Asuntos
Sociales e Igualdad de Oportunidades y Fondo Público para
el Desarrollo de Recursos Humanos y Becas). Los programas
regionales de becas se implementan en las doce regiones
de Eslovenia siguiendo un único principio y los mismos
procedimientos. Desde 2007 se han concedido más de
3.000 becas y han participado 1.350 personas empresarias.
Aunque los resultados están por debajo de las expectativas
a causa de la crisis económica y financiera, deben subrayarse
algunos impactos positivos: los y las estudiantes encuentran
trabajo, especialmente aquellos/as que finalizan la enseñanza
superior y vuelven tras la universidad a su región de
residencia. Además, la proporción de personas que continúan
estudiando sigue en aumento.
Mediante un contrato tripartito (entre el/la estudiante, el/
la empleador/a y el RDA), el/la empresario/a se obliga a
contratar al estudiante y éste queda obligado/a a trabajar
por lo menos todo el período que cubre la beca. Las becas
reciben financiación mensual por un importe máximo del
30% del salario mínimo. Durante la etapa de estudio, el/
la estudiante puede colaborar con el futuro empleador/a y
preparar investigaciones, proyectos y realizar prácticas en
la empresa.Tanto el/la estudiante como el/la empresario/a
tienen la oportunidad de conocerse, los/as estudiantes
pueden examinar los conocimientos adquiridos en la práctica
y obtener experiencia laboral. Si el/la alumno/a no quiere
trabajar para la empresa del contrato o si ésta no contrata al/
la estudiante después de los estudios, salvo que la empresa
entre en quiebra, se deben devolver todos los fondos
públicos (FSE).
Con los programas de becas regionales las
empresastienen la oportunidad de planificarel
trabajo yseleccionarpersonas empleadas con
formación y competencias de acuerdo a sus
necesidades, así como conseguircofinanciación
para la formación de su propio personal futuro. Los/
as estudiantesse benefician de una beca y durante
sus estudiostienen la posibilidad de colaborarcon
la futura organización empleadora a través de la
realización de prácticas, proyectos, investigaciones
ytesis.
Datos de contacto
Nombre de la organización: Javni sklad Republike Slovenije za
razvoj kadrov in štipendije
Persona de contacto: Dušan Mikuž
Dirección postal: Dunajska 22, 1000 Ljubljana, Slovenia
Dirección de e-mail: dusan.mikuz@sklad-kadri.si;
info@sklad-kadri.si
Sitio web: http://www.sklad-kadri.si/?id=575

23
Competencia y desarrollo profesional
de las personas trabajadoras
El desarrollo de competencias, la actualización de habilidades y una mejor adecuación entre la oferta
de capacidades y su demanda por parte del mercado laboral no sólo son aspectos necesarios; suponen
también un reto para la UE y una responsabilidad compartida de las autoridades públicas nacionales,
proveedores de educación y formación, empresarios/as y empleados/as, en el que las entidades
interlocutoras sociales desempeñan un papel crucial.

24
Educación y Desarrollo de Recursos
Humanos en la Fábrica de Vidrio
Vetropack Straža Ltd, Croacia
Buena práctica de actividades en el ámbito de la
empresa orientada a la educación y al desarrollo de
las personas empleadas conforme a las necesidades
identificadas
Vetropack Straža Ltd forma parte del Grupo Vetropack,
uno de los principales fabricantes europeos de
envases de vidrio. La compañía ha pasado de ser un
fabricante de vidrio local a un grupo internacional con
siete fábricas en seis países - Suiza, Austria, República
Checa, Eslovaquia, Ucrania y la República de Croacia.
El negocio de la empresa se caracteriza por la continua
adaptación a las nuevas exigencias y normas en todos
los segmentos de negocio.
La compañía presta gran atención a la formación de sus
trabajadores/as, lo que forma parte integral de la política
corporativa. Desde el momento de la contratación y
durante toda la vida laboral del personal, las personas
empleadas siguen itinerarios formativos en función de la
labor que realizan.
En los últimos quince años la empresa ha invertido más
de mil millones de kunas en la mejora de la tecnología
de producción, la calidad del producto, infraestructuras,
protección del medio ambiente, y organización. Puesto
que cree que un personal cualificado y motivado es el
requisito previo del éxito empresarial y que los cambios
constantes dan lugar a una necesidad constante de
formación, la educación de trabajadores y trabajadoras
forma parte integral de la política de la empresa. Así
pues, la compañía ejecuta un plan anual de capacitación
con el fin de aumentar la eficiencia de las personas
trabajadoras, basado en las necesidades expresadas.
Dentro del plan se prevé la organización de formación
reglamentaria así como aumentar la eficiencia, con
cursos de idiomas extranjeros, informática, mejora de
la calidad, habilidades de organización y comunicación,
liderazgo, motivación, introducción a los negocios, etc.
Las personas beneficiarias de este tipo de actividades
son trabajadores y trabajadoras de todos los niveles
jerárquicos y de todas las funciones. La compañía evalúa
constantemente las actividades a través de entrevistas
con los/as empleados/as, la evaluación de la formación,
el análisis de rendimiento y pruebas de conocimiento
por medio de exámenes y auditorías.
La comunicación es esencial para el establecimiento y la
aplicación de los objetivos de la empresa, desarrollando
planes para su consecución y organizando los recursos
humanos y de otro tipo de la manera más eficiente
y eficaz. También es esencial para la selección, el
desarrollo y la evaluación de los miembros de la
organización, así como para gestionar, dirigir, motivar y
crear un clima en el que las personas estén dispuestas a
contribuir a los objetivos.
Es importante invertir en la formación de las
personas empleadas, ya que son un factor
clave para el crecimiento del éxito comercial
de la empresa. La eficiencia de trabajadores y
trabajadoras es producto del conocimiento, la
motivación y la satisfacción. Además, la gestión
del desarrollo profesional es una forma de atraer a
candidatos/as de calidad, retener a empleados/as
clave y reducir la rotación de personal.
Datos de contacto
Nombre de la organización: Vetropack Straža Glass Factory Ltd.
Hum na Sutli
Persona de contacto: Damir Gorup
Dirección postal: HR49231 Hum na Sutli, Hum na Sutli 203
Dirección de e-mail: damir.gorup@vetropack.hr
Sitio web: www.vetropack.hr

25

Formación y Desarrollo de la Mano de
Obra en Valoviti papir Dunapack Ltd,
Croacia
Modelo de empresa para la educación y
la formación que contribuye al desarrollo
profesional del personal
Valoviti papir Dunapack LTD es miembro del grupo
Prinzhorn, y se dedica a la fabricación de cartones
ondulados y embalajes de cartón ondulado (cajas). Los
productos de cartón ondulado se fabrican con papel
reciclado y son 100% reciclables y biodegradables.
Los resultados positivos de la empresa crecen año
tras año debido a la atención continuada que se
presta a empleados y empleadas. Para la educación y
el desarrollo de la mano de obra, la empresa diseñó
un modelo de academias que sustentan el desarrollo
profesional de todo el personal (academia de
empleados/as, gerencia y liderazgo).
De acuerdo con las necesidades identificadas en
entrevistas anuales con empleados/as, la empresa
imparte talleres temáticos y de trabajo en equipo.
A través de estos talleres se fomenta un clima
organizacional positivo y el compromiso personal
en actividades dirigidas a continuar el desarrollo
profesional y personal. También se realizan ejercicios
de retroalimentación periódicos que son parte integral
del cumplimiento de los objetivos de desarrollo. Las
personas beneficiarias de la buena práctica son todas
las personas empleadas de la empresa, que contribuye
con sus actividades de desarrollo de recursos humanos
involucrando a diferentes proveedores de formación y
al personal como mentores para una“capacitación en el
puesto de trabajo”. Con el fin de evaluar los resultados
de las actividades de desarrollo de recursos humanos,
la compañía está llevando a cabo de manera regular
análisis de satisfacción laboral y ambiente de trabajo
entre las personas empleadas, con buenos resultados.
De cara a garantizar la sostenibilidad y la transferibilidad
de esta buena práctica, es necesario mantener
entrevistas periódicas con el personal, dirigidas a
definir las necesidades de desarrollo y a proporcionar
retroalimentación, una buena información a través
de la promoción de comunicación multi-direccional,
el seguimiento y la evaluación del desempeño, y la
aplicación de objetivos comunes.
Es importante crear una atmósfera en la que
se reconozcan y elogien abiertamente la
dedicación y el rendimiento. El marco de la
creación del ambiente de trabajo descrito lo
constituyen la comunicación multidireccional y
las conversaciones periódicas con las personas
empleadas sobre la base de la competencia social
y los valores fundamentales que representa la
compañía.
Datos de contacto
Nombre de la organización: Valoviti papir Dunapack LTD
Persona de contacto: Petra Grabušić
Dirección postal: Trebež 2, 49210 Zabok, Croatia
Dirección de e-mail: valoviti@dunapack.hr;
petra.grabusic@dunapack.hr
Sitio web: http://www.dunapack.hr/

26
Centro de Competencia para el
Desarrollo de Recursos Humanos
(CC4HRD), Eslovenia
Cooperación en el desarrollo de recursos humanos
para el fortalecimiento de las competencias de las
empresas y los sectores de la economía
El Centro de Competencia para el Desarrollo de Recursos
Humanos (CC4HRD) es un instrumento promovido por
el Fondo Público para el DRH y las Becas y financiado
por el FSE desde 2010. Contribuye a la mejora de la
adecuación de habilidades, el desarrollo profesional y el
aprendizaje permanente.
El CC4HRD es una colaboración entre empresas y
otras organizaciones (por ejemplo: la Cámara de
economía y la industria y sus asociaciones industriales,
la asociación de empleados, organizaciones de
desarrollo, universidades e instituciones de educación/
formación, sindicatos, etc.) en sectores específicos
de la economía en los que las empresas y otras
organizaciones cooperan e intercambian conocimientos
y experiencias, forman a sus empleados con arreglo
a las necesidades de la empresa y aumentan las
competencias de sus trabajadores contribuyendo
a disminuir el déficit en competencias específicas,
aumentando así la competitividad de las empresas y
sus empleados. El propósito de CC4HRD es fortalecer
las competencias de las empresas y los sectores de la
economía mediante la cooperación en el campo del
desarrollo de recursos humanos entre los miembros,
las empresas y organizaciones a través de formación
específica para una mayor competitividad de los
empleados, las empresas y los sectores. Los centros
CC4HRD se establecen y operan en diferentes sectores
de la economía por toda Eslovenia y son financiados por
el Fondo Social Europeo.
Para cada CC4HRD se desarrolla un modelo de
competencia específico que incluye perfiles de
competencias por empleos/trabajos clave. Sobre la
base de los perfiles de competencias y el déficit de
habilidades identificado para empleos específicos,
se diseña un plan de formación en cada CC4HRD, y
los empleados son formados de acuerdo con el plan
de formación y las competencias contempladas en
todas las empresas miembro del CC4HRD. Al final de
los programas de formación se evalúa el progreso en
competencias y la mejora en el rendimiento de los
trabajadores.
Desde 2010 se han creado 19 consorcios de diferentes
sectores económicos y se han diseñado 19 modelos de
competencia en los que han participado varios miles
de empleados que han visto mejorado su nivel de
competencia. Tanto las experiencias de cooperación
en el CC4HRD como el Modelo de Competencia
son transferibles a todo el sector, y la promoción
de las ocupaciones mejora el perfil de la industria
y la profesión. La cooperación debe extenderse a
las instituciones educativas y de formación y a las
asociaciones empresariales.
Para una mejor adecuación de habilidades y
desarrollo profesional y para una adquisición
de competencias clave en las empresas que
conduzca a una mayor competitividad, el Fondo
Público esloveno de Recursos Humanos y Becas
promueve asociaciones entre empresas y otras
organizaciones mediante el CC4HRD. Al invertir
en capacitación, el CC4HRD consigue un impacto
sobre una empleabilidad sostenible y desarrolla un
flujo de conocimientos en los sectores económicos,
contribuyendo así a una mayor capacidad de
adaptación, eficiencia y competitividad de las
empresas de sectores económicos específicos y
de sus empleados. El planteamiento sectorial,
basado en alianzas, colaboración entre empresas,
instituciones educativas y de formación y otros
actores clave, facilita una transferencia más
eficiente de la información y el conocimiento, el
desarrollo de una masa crítica de conocimientos
especializados y la generación de nuevos enfoques
y habilidades.
Datos de contacto
razvoj kadrov in štipendije
Persona de contacto: Aleš Vidmar
Dirección de e-mail: ales.vidmar@sklad-kadri.si;
info@sklad-kadri.si
Sitio web: http://www.sklad-kadri.si/si/razvoj-
kadrov/kompetencnicentri/

27
Orientación profesional permanente para
trabajadores/as y empresas, Eslovenia
Programa de orientación profesional permanente
de empleados/as y para el fortalecimiento de los
departamentos de Desarrollo de Recursos Humanos
en las empresas.
Orientación profesional permanente para trabajadores/as y
empresas es un programa nacional iniciado en 2011 por el
Fondo Público de Desarrollo de Recursos Humanos y Becas
y cofinanciado por el Fondo Social Europeo (FSE).
El propósito de la Orientación Profesional Permanente
es facilitar un asesoramiento profesional al personal en
las empresas y fortalecer sus departamentos de recursos
humanos a través de la red de entidades proveedoras
externas y con ello proporcionar un desarrollo profesional
de calidad a las personas trabadoras y un mejor acceso
a estos servicios. Mediante el Programa de Orientación
Profesional Permanente el Fondo Público ha permitido a
las empresas, durante la crisis financiera y la recesión y la
reducción de los fondos para la formación y el desarrollo
de recursos humanos, empezar a invertir de nuevo en
el desarrollo de empleados y empleadas. A través de la
realización de diversas actividades las empresas obtienen
una mano de obra más motivada y adaptable, y la
posibilidad de desarrollar profesionalmente a empleados/
as, mejorando así su satisfacción personal y su compromiso.
En el proceso de planificación profesional se coordinan los
intereses de empleados/as y de empleadores/as, lo que
tiene un mayor impacto en el aumento de la competitividad
y la mejora del rendimiento. El programa también se centra
en el desarrollo de las habilidades del individuo para su
propia gestión, planificación y desarrollo profesional de
acuerdo con sus objetivos vitales, capacidades e intereses
en lo que respecta a las oportunidades de educación,
formación y empleo o recolocación.
El Programa de Orientación Profesional Permanente
permite a las empresas contar con personas empleadas
muy motivadas y flexibles que se adaptan a un mercado
que cambia rápidamente y que son capaces de adquirir
nuevas habilidades. El programa contribuye a aumentar la
competitividad de las empresas y sus personas empleadas.
Un objetivo más amplio del programa es la sensibilización
del público en general sobre la importancia de la
orientación laboral en las empresas.
El programa fue iniciado mediante concurso público y la
posterior selección de entidades proveedoras de formación,
que se anunciaron en la página web del Fondo Público.
La segunda licitación pública se dedicó a las empresas
que solicitaban los fondos para la capacitación de sus
personas empleadas, y las primeras actividades de las
empresas comenzaron en junio de 2012. Las compañías
eligen a las entidades proveedoras de formación de la lista
y los contratan tanto para capacitación como para otras
actividades relacionadas con el desarrollo de recursos
humanos, según las necesidades de la empresa. Han
tenido lugar ya dos licitaciones públicas y se han destinado
5.580.000 de euros a acciones de orientación profesional
permanente en las empresas eslovenas. Hasta el momento
han participado en las diferentes actividades 169 empresas
y más de 5.000 empleados y empleadas. La segunda
licitación se publicó a principios de 2013 y las actividades se
llevarán a cabo en 2015.
Lasempresassonconscientesdequelaformacióny
elprocesodeevaluaciónfacilitanelentendimiento
yfortalecenlacooperaciónmutua,limitanlos
conflictosyaumentanlasatisfaccióndelpersonal.
Empleadosyempleadasentiendenlaformación
comounacontribuciónpositivaaldesarrollodela
empresaynocomouninstrumentoparaobjetivos
negativostalescomounareducciónsalarialoincluso
lapérdidadelpuestodetrabajo.Lacapacidadpara
utilizarlosnuevosconocimientosylashabilidadesson
lasventajasnecesariasparamejorarelrendimiento
yaumentarlacompetitividaddelosempleados.
Elmercadolaboraldehoyrequiereunamayor
flexibilidad,porloqueesnecesarioquelaspersonas
empleadasdelasempresastenganaccesoala
orientaciónprofesional,yanimarlos/asaparticipar
enlasdistintasactividadesparadesarrollarsu
potencial.Esimportanteapoyaralpersonalenun
desarrolloholísticoenelqueelplanprofesionalse
diseñacuidadosamenteydondeseconcilianlas
oportunidadesparaeldesarrollopersonaldelas
personasempleadasylosinteresesdelasempresas
empleadoras.
Datos de contacto
razvoj kadrovin štipendije
Persona de contacto: Katja Jeraj
Dirección de e-mail: katja.jeraj@sklad-kadri.si;
info@sklad-kadri.si
Sitio web: http://www.sklad-kadri.si/si/razvoj-
kadrov/vsezivljenjska-karierna-

28
orientacija/
Gestión del Talento en InDenova, España
Modelo de gestión del talento que ha facilitado la
creación de un lugar de trabajo agradable donde
las personas estás dispuestas a realizar esfuerzos
adicionales si es necesario, ya que se sienten
respetadas, su puesto de trabajo es estable y se les
apoya en su desarrollo profesional
El modelo viene de una pequeña empresaTIC deValencia,
España, especializada en soluciones y desarrollos avanzados
de firma electrónica y BPM, seguridad y certificados
digitales. La palabra más precisa para definir el estilo de
gestión del talento en esta empresa es RESPETO (respeto de
todas las personas, su religión, sexo u orientación sexual, del
trabajo bien hecho, de los clientes, del mentor o mentora).
Se trata del valor más importante de la compañía, y las
personas al cargo lo exigen a trabajadores y trabajadoras.
El respeto es la base para gestionar un personal diverso y
conseguir un ambiente de trabajo positivo. Es fundamental
y es el origen de la camaradería, la honestidad, la integridad,
la transparencia, la confianza, la lealtad o un buen estado de
ánimo, que son algunos de los elementos más importantes
que contribuyen a un buen ambiente de trabajo. InDenova
apoya el valor y la importancia de la persona, porque es
la gente la que construye la empresa; los trabajadores
y trabajadoras son sus mejores embajadores/as, pues
fomentan, consolidan y desarrollan la marca InDenova.
Uno de los éxitos de la gerencia es conseguir involucrar al
personal en la creación del ambiente de trabajo.
Durante la selección de personal la entrevista es la parte
más importante, donde se presta especial atención a
los valores de las personas y no tanto al curriculum. La
filosofía es que lo más fundamental es la persona, pues las
habilidades tecnológicas se pueden enseñar y aprender.
Por lo tanto, la empresa ofrece capacitación y tutoría,
y las mejores personas coordinadoras de equipo son
aquellas que comenzaron como estudiantes de prácticas.
El énfasis recae también en el intercambio de información
y conocimientos, así como en la formación de equipos. La
empresa estimula y espera mucha capacidad de adaptación
y flexibilidad, y que todo el mundo sea responsable de su
trabajo (rigor), pues es una forma de respetar a los demás.
Las personas beneficiarias y usuarias de este modelo de
gestión del talento son trabajadores/as de InDenova y sus
clientes. Ellos/as son creadores/as y renovadores/as de este
tipo de gestión del talento para el desarrollo profesional.
Con el fin de garantizar la sostenibilidad y la transferibilidad
de esta buena práctica, tenemos que humanizar el proceso
de contratación, humanizar las empresas y considerar un
ambiente de trabajo positivo como una inversión que
reportará buenos resultados.
El activo más importante de la empresa no son
las personas gerentes sino todo su personal. Dado
que los valores nos sirven de guía en el trabajo,
es importante construir sobre ellos y fortalecerlos
durante el proceso de desarrollo profesional. El
respeto es la base del entorno de trabajo, de unos
buenos resultados financieros, del compromiso del
personal, de la motivación, etc. Además, el valor
del trabajo (“creemos en lo que creamos”) genera
mejores resultados en cuanto al ambiente laboral y
a la promoción de la empresa.
Datos de contacto
Nombre de la organización InDenova
Persona de contacto: Mariamparo Ros (directora de
Recursos Humanos)
Dirección postal: C/ dels Traginers, 14, 2°B Polígono
Vara de Quart 46014 Valencia
Dirección de e-mail: indenova@indenova.com
Sitio web: www.indenova.com
Facebook: https://www.facebook.com/indenova

29
Fortalecimiento de la competitividad
en el mercado laboral
La educación, la formación y el aprendizaje permanente contribuyen de manera significativa a
promover los intereses de individuos, empresas, la economía y la sociedad en su conjunto.

30
Styrian Web TV, Austria
Canal de televisión dedicado a la formación de
personas jóvenes desempleadas
Son muchas las personas jóvenes que están en paro, y
les resulta difícil encontrar su camino y ver sentido en
las profesiones clásicas. Lo que les motiva son los juegos
de ordenador, la televisión y las redes sociales. Por
otro lado, la demanda de la industria de las“imágenes
en movimiento”(presentaciones corporativas en
Internet, videos virales en Facebook y YouTube, un
creciente número de canales de televisión, periódicos
electrónicos) sigue aumentando como consecuencia
de la revolución digital. Teniendo en cuenta esta
situación y el hecho de que el sector de los medios de
comunicación en general resulta muy atractivo a los/
asjóvenes, se desarrolló la idea de crear un canal de
televisión en Internet; fue así como nació Styrian Web
TV.
Styrian Web TV es un proyecto que ofrece a jóvenes
desempleados/as de entre 18 y 25 años residentes en
Graz y sus alrededores la oportunidad de aprender el
negocio de la producción cinematográfica desde cero.
Se trata de unos estudios de formación profesional
de grado medio en las áreas de edición y diseño, e
imagen y sonido. Su objetivo es crear una formación
relevante para las circunstancias actuales de la vida de
estas personas y que, en particular, atraiga a grupos
de jóvenes desempleados/as que a pesar de haber
realizado un considerable esfuerzo no han logrado
adentrarse en el mercado laboral. Styrian Web TV
es un canal de televisión por Internet que emite sus
programas a través de televisión móvil y televisión en
la web y que funciona con los propios participantes
del proyecto, guiados por personas expertas del sector.
Esto les permite adquirir conocimientos tecnológicos
específicos y experiencia práctica en las áreas de
imagen y sonido, así como en edición y diseño. Los
programas de televisión van desde la presentación
de acontecimientos regionales a los contenidos sobre
empresas y proyectos específicos.
El proyecto se desarrolló desde septiembre 2012
hasta agosto 2013, formando a 24 jóvenes en las áreas
de imagen y sonido, y edición y diseño. Los factores
cruciales del éxito de este programa de 43 semanas
de duración son: el contacto directo con la industria
(acuerdos de cooperación y prácticas), horarios
flexibles de formación que permitían desarrollar
proyectos también por la noche y durante los fines
de semana, la transferencia de sólidos conocimientos
prácticos, la cualificación para la actividad profesional
y la continuidad de los estudios, la adquisición de
habilidades sociales esenciales en el mercado laboral,
el fortalecimiento de la confianza en uno/a mismo/a y
la experiencia de trabajo como algo que puede ser a la
vez serio y divertido. La formación impartida en el marco
del proyecto Styrian Web TV va dirigida a chicos y chicas.
En particular, a las mujeres participantes se les ofrece
la oportunidad de descubrir el talento y potencial para
ocupaciones técnicas que pueden no haber detectado, y
de aplicar estas habilidades directamente en la práctica
en el canal creado con fines formativos. La capacitación
se lleva a cabo bajo supervisión en su mayor parte por
profesionales con experiencia práctica en la industria
cinematográfica. El centro de formación se encuentra en
la ciudad de Graz en la llamada“R29”, un nuevo punto de
encuentro para las personas creativas, en la sede de la
antigua fábrica del distrito Reininghaus de Graz, donde
Styrian Web TV ha encontrado su espacio junto con
otros tipos de empresas creativas.
El órgano responsable del proyecto y la coordinación
general es LFI Styria, el instituto para la educación
permanente de la Cámara de Agricultura. El 54% de los
costes han sido financiados por el Fondo Social Europeo
y el 46% por el Ministerio Federal de Trabajo, Asuntos
Sociales y Protección del Consumidor.
La formación impartida en el marco del proyecto
Styrian Web TV ha supuesto una contribución
positiva a la lucha contra el alarmante aumento
del desempleo entre las personas jóvenes en los
últimos años. Como parte de la estrategia de llegar
a ser una institución de carácter permanente en
el área de formación y/o en proyectos con medios
de comunicación para las profesiones del sector
y un elemento fundamental de la visión a largo
plazo para el desarrollo de Styrian Web TV en un
canal de televisión de formación permanente,
la aspiración de obtener una certificación como
curso de formación reconocido para los perfiles
ocupacionales de operador de cámara y montador
es el siguiente paso lógico.

31
Datos de contacto
Nombre de la organización: Styrian Web TV
Persona de contacto: Robert Lerch
Dirección postal: A-8020 Graz, Reininghausstraße 29
Dirección de e-mail: r.lerch@me.com
Sitio web: www.vimeo.com/styrianwebtv
Nombre de la organización: LFI Styria
Persona de contacto: Petra Schulz, Robert Rosinger
Dirección postal: A-8010 Graz, Hamerlinggasse 3
Dirección de e-mail: petra.schulz@lfi-steiermark.at;
robert.rosinger@lfi-steiermark.at
Sitio web: www.lfi.at/stmk
Vinculación de la Economía y la
Educación Superior a Nivel Regional,
Croacia
Desarrollo de la economía regional con la
implantación de una Universidad que conecta
el gobierno público con las empresas locales con
el fin de reducir la brecha en las necesidades de
competencias y conocimientos de la región
Para satisfacer las necesidades de la economía en el
Condado de Krapina-Zagorje, el gobierno regional y local
junto con entidades económicas de gran solidez crearon
la Universidad Hrvatsko Zagorje Krapina. Como institución
educativa y profesional, y con la máxima y constante
innovación de los contenidos pedagógicos, la aplicación
de métodos y técnicas educativas modernas y a través de
procesos de investigación, la misión de la Universidad es
educar a adolescentes y profesionales de la calidad en el
ámbito de sus programas de estudio, a saber tecnología de
la información, logística de transporte y gestión operativa.
La intención de la Universidad es formar a líderes que
dirigirán la economía en el condado y en Croacia, a jóvenes
profesionales capaces de participar en el mercado laboral
europeo.
La Junta Rectora de la Universidad está integrada por
representantes de las profesiones, funcionarios/as del
gobierno local y representantes empresariales. Los/as
estudiantes participan en el consejo profesional. Cuando
cambian los planes de estudios de los programas existentes
o se ponen en marcha nuevos programas de estudio,
la base fundamental son los planes estratégicos de los
condados y las opiniones de destacados empresarios y
empresarias.
Puesto que las empresas están buscando estudiantes que
sean capaces de poner en práctica de forma inmediata los
conocimientos adquiridos en el proceso real de trabajo y
contribuir al desarrollo de las entidades económicas, es
necesario modernizar periódicamente todos los programas
de estudio. La Universidad ha reconocido también la
necesidad de mejorar la calidad de la enseñanza superior
dando énfasis a los vínculos entre la economía y los estudios
universitarios, y ha creado una“incubadora de empresas”.
La calidad de los programas académicos se ha verificado en
el proceso de renovación de la homologación realizado por
la Agencia de Educación Superior de Croacia, confirmando
el cumplimiento de todos los requisitos en la enseñanza, el
personal docente, los espacios, el equipo y las normas de
los y las estudiantes. Pero el mejor indicador de la calidad de
este enfoque educativo es el hecho de que prácticamente el
90% de las personas graduadas encuentran empleo.
Las instituciones educativas deben ser sensibles a la
economía y sólo aquellos programas que aseguren
la competitividad en el mercado de trabajo podrán
sobrevivir en el largo plazo. Los programas de las
instituciones de enseñanza superior deben ser
diseñados con la estrecha colaboración de las
empresas de la región.
Datos de contacto
Nombre de la organización: College Hrvatsko zagorje Krapina
Persona de contacto: Nenad Sikirica, mag. ing. el., teacher
Dirección postal: Šetalište hrvatskog narodnog
preporoda 6, 49 000 Krapina
Dirección de e-mail: nsikirica@vhzk.hr
Sitio web: www.vhzk.hr

32
Papel del Centro de Familias del Condado
de Krapina-Zagorje en la mejora de la
educación permanente, Croacia
Reconociendo la importancia de la formación
permanente como factor esencial del crecimiento
y desarrollo personal
A través de la aplicación regular de las actividades
del Centro de Familias se detectó la necesidad de su
ampliación con el fin de mejorar la calidad de vida de
todos los residentes del condado. Desde el momento en
que el centro reconoció la importancia de la formación
permanente, se desarrollaron varios talleres informativos
y educativos para mejorar el auto-conocimiento y las
habilidades de formación, así como la adquisición
de nuevos conocimientos. Las actividades se están
llevando a cabo a través de una orientación individual
y en grupo que tiene como objetivo capacitar a las
personas para que detecten sus propias necesidades
y oportunidades potenciales y reales, para la mejora
de sus conocimientos, habilidades y competencias en
base al trabajo con uno/a mismo/a. El centro imparte
también talleres donde se promueve la importancia de
la formación permanente y la educación y que cubren
temas como la comunicación positiva, el optimismo y las
metas vitales, la inteligencia emocional, la asertividad,
etc. Las personas usuarias del servicio de talleres de
orientación y educación para la prevención son todas
las personas residentes del Condado de Krapina-
Zagorje, independientemente de su edad, género y
nivel educativo. Junto con el Centro de Familias también
participan y contribuyen a la buena práctica el Condado,
las ciudades y municipios, las guarderías, escuelas
primarias y secundarias, las asociaciones, el gobierno y
las instituciones públicas.
El Centro de Familias valora su trabajo con una
evaluación oral y escrita realizada por las personas
usuarias de la orientación y los talleres. Los resultados
indican una gran satisfacción con las actividades y hacen
hincapié en la necesidad de una implementación más
frecuente. Para poner en práctica estos ejemplos de
buenas prácticas a largo plazo, se necesita contratar
más personas expertas y contar con un mayor apoyo
financiero para las actividades.
Este tipo de trabajo va dirigido a mejorar la calidad
de vida de todas las personas residentes del
Condado, así como a informarles de los posibles
cursos de acción y ayuda según sus necesidades.
Datos de contacto
Nombre de la organización: Centro de FAmilias del Condado
Krapina-Zagorje
Persona de contacto: Sandra Kos
Dirección postal: Frana Galovića 1c, 49 000 Krapina
Dirección de e-mail: obiteljskicentar-kzz@hi.t-com.hr
Sitio web: www.obiteljskicentar-kzz.hr

33
LEES (Lanzadera de Empleo y
Emprendimiento Solidario): Programa de
Promoción Profesional, España
LEES es un nuevo concepto de intervención social
para el desempleo, originario de Castilla y León,
España, centrado en las necesidades locales
Esta iniciativa de integración laboral se centra en
las personas desempleadas, siendo ellas mismas las
protagonistas de sus procesos de inserción laboral.
El proyecto se basa en la cooperación y la asistencia
mutua como sinergias que generan estrategias para
superar la situación actual. Las personas desempleadas
interactúan en un nuevo contexto, un contexto de
confianza con sentimientos y experiencias compartidas,
información y formación que mejoran en gran medida
las posibilidades de encontrar trabajo y el desarrollo de
proyectos de autoempleo.
Las personas desempleadas, que se mantienen activas,
visibles y solidarias, se distribuyen en equipos diversos
(diferentes profesiones, estudios, edades...) y son
coordinados por un/a‘coach’(anteriormente también
desocupado/a) que buscan trabajo entre todos/as para
todos/as y se apoyan mutuamente. A pesar de que la
función del coach es ser líder del grupo y motivarlo,
son las personas desempleadas los principales
actores del proceso, desarrollando una estructura de
colaboración y apoyo que les capacita para la búsqueda
de empleo y la creación de sus propios negocios, para
el emprendedurismo o los grupos de proyecto. Se
trata de una metodología flexible que integra también
formación, desarrollo de la inteligencia emocional,
técnicas de grupo, gestión de las relaciones, actividades
caritativas, espíritu empresarial, etc.
LEES se dirige a las personas desempleadas locales
así como a las empresas que buscan personal,
ayuntamientos, etc. El concepto implica también una
entidad promotora, apoyo financiero (gobierno local
y financiación privada) e instituciones colaboradoras
que facilitan espacios, recursos y la selección de las
personas desempleadas que participan en el programa.
A pesar de que el concepto es bastante nuevo
(desde la primavera de 2013) ya ha tenido resultados
alentadores en cuanto a las tasas de integración y
el cambio en los sentimientos y las actitudes de las
personas desempleadas participantes (más motivación,
percepción de apoyo, iniciativa, nuevos conocimientos y
habilidades, etc.).
Con el fin de garantizar la sostenibilidad y la
transferibilidad de esta buena práctica, es necesario un
cambio cultural (de la consultoría/asesoramiento laboral
al‘team coaching’), así como apoyo financiero.
El desempleo da lugar a graves consecuencias en el
equilibrio emocional que pueden ser mitigadas con
el trabajo en equipo y la solidaridad. Participando
en esta buena práctica, las personas desean dirigir
su propia evolución profesional, pero necesitan
empoderamiento y el apoyo de sus compañeros
y compañeras. La práctica ha demostrado que
el cambio de situación es posible. Es importante
mejorar la empleabilidad de las personas
desempleadas desde una perspectiva que los sitúe
en una posición activa, compartida y de apoyo
ante los grandes retos que plantea la situación
actual.
Datos de contacto
Nombre de la organización: Fundación Santa María la Real
Persona de contacto: Gumersindo Bueno
(Director Técnico de la Fundación)
Dirección postal: Monasterio de Santa María la Real,
Aguilar de Campoo 34800 Palencia
España
Dirección de e-mail: gbueno@santamarialareal.org
Sitio web: www.lanzaderas.es;
www.santamarialareal.org

34
Modelo educativo de Florida Grupo
Educativo, España:
El modelo educativo de Valencia, España, promueve
el desarrollo de actitudes emprendedoras entre
sus estudiantes y el contacto con la realidad
empresarial durante la formación del alumnado
con el objetivo de facilitar su integración en el
mundo profesional
El modelo tiene como objetivo adecuar las capacidades
demandadas a las ofertadas. El reto para el desarrollo
del modelo fue el hecho de que“todavía estamos
enseñando a los/as estudiantes de hoy en día con los
métodos del pasado para el mundo de mañana.”En
base a las tendencias y oportunidades, se desarrolló un
modelo educativo dinámico e innovador que forma a
profesionales competentes y altamente empleables, en
un ambiente de aprendizaje rico y estimulante en el que
el alumnado aprende mediante la práctica, disfruta del
proceso educativo y lo mantiene toda la vida. Se trata
de una manera distinta de aprender y enseñar a través
de proyectos integrados - proyectos multidisciplinarios
realizados en contextos reales donde el alumnado
aprende de una manera cooperativa, integra sus
conocimientos para resolver problemas reales
(aprender mediante la práctica), desarrolla habilidades
sociales (trabajo en equipo, liderazgo, comunicación,
resolución de conflictos...) y es responsable de su propio
aprendizaje. El proceso de proyecto integrado incluye
el desarrollo de competencias así como el trabajo en
equipo y el liderazgo. Durante este proceso el alumnado
es distribuido por equipos en función de su papel en
el grupo y aprende competencias a través del trabajo
en grupo, que evoluciona desde las tareas dirigidas por
la persona líder hasta la autogestión, terminando en
cuarto curso con miembros del equipo convertidos/as
en líderes del alumnado de primero.
Las personas destinatarias del modelo educativo son
los/as estudiantes y docentes del Grupo Educativo
Florida, así como las empresas y los centros educativos
que participan en los períodos de prácticas y el
entorno más cercano. El modelo educativo tiene
influencia también sobre el modelo de organización de
Florida, exigiendo una organización interdisciplinaria,
desarrollando competencias, trabajando en equipo,
intercambiando buenas prácticas y en la mejora de la
calidad. Hasta la fecha, la metodología utilizada se ha
traducido en altas tasas de estudiantes, cuyas opiniones
y sugerencias son tenidas en cuenta.
Con el fin de garantizar la sostenibilidad y la
transferibilidad de esta buena práctica, necesitamos
profesionales motivados y comprometidos, el interés
de cambiar la manera en que educamos, pasión por la
enseñanza y pasión por el aprendizaje y un estrecho
contacto con el mercado empresarial y laboral:
formación/educación en contacto con el mundo real.
Las demandas de un entorno cambiante también
demandan cambios en la manera en que
educamos. Para ello los/as docentes necesitan
construir competencias, ya que éstas permiten la
transformación. La construcción de competencias
y el empoderamiento del alumnado deben ser
incorporados en el plan de estudios, en el que es
necesaria una reorganización de la organización
para que estos dos aspectos estén en armonía.
Datos de contacto
Nombre de la organización: Florida Grupo Educativo
Persona de contacto: Victoria Gómez Rodríguez
(Directora de Enseñanza Superior)
Dirección postal: C/ Jaume I n° 2 46470 Catarroja
Valencia
Dirección de e-mail: vgomez@florida-uni.es
Sitio web: http://www.floridauniversitaria.es/
es-ES/floridauniversitaria/
ModeloEducativo/Paginas/default.
aspx?Perfil=Florida%20Universitaria

35
El desfase de competencias debe ser superado si
queremos utilizar eficazmente nuestro capital humano
y su talento. Es necesario establecer una mejor
adecuación entre oferta y demanda de habilidades
con apoyo del desarrollo profesional y el aprendizaje
permanente. La adaptación de la educación y la
formación a las necesidades cambiantes del mundo
del trabajo es crucial para la prevención de los
desequilibrios del mercado laboral. La mejora de la
eficiencia de los sistemas de educación y formación es
fundamental, debiendo generar nuevas competencias
que respondan a las nuevas exigencias del empleo.
Es urgente intensificar acciones que mejoren la
adecuación del mercado laboral mediante la adaptación
de los sistemas de educación y formación para así
proporcionar habilidades y competencias en los futuros
sectores fuente de empleo –en particular la economía
verde, la sanidad, los sectores de la ecología y las
TIC – mediante el apoyo a la movilidad profesional
y geográfica a través de una mejor cooperación
entre personas empresarias y servicios de empleo
y dirigiéndose a las personas jóvenes mediante el
desarrollo de enfoques basados en alianzas para unos
programas de aprendices y prácticas de calidad.36
Es necesario garantizar una mejor adecuación entre
la oferta y la demanda de cualificaciones del mercado
de trabajo. El desarrollo de nuevas habilidades y
competencias para aprovechar plenamente el potencial
de recuperación es una prioridad y un reto para la UE y
las autoridades públicas nacionales, para las entidades
proveedoras de educación y formación, las empresas,
las personas empleadas y los/as estudiantes. Para hacer
frente al aumento del desempleo, se debe mejorar
la adecuación de competencias. La eliminación de
los obstáculos, una información más transparente
sobre tendencias del mercado laboral y necesidades
de competencias y una mayor coordinación entre las
diferentes áreas políticas e instituciones del mercado
laboral contribuirán a un mayor equilibrio entre las
capacidades de los individuos y las oportunidades de
trabajo.37
La estrecha cooperación entre gobierno, empresarios/
as y empleados/as es una característica importante de
los nexos entre educación y mundo del trabajo a la hora
de promover el desarrollo de competencias reales en el
momento adecuado.
La cooperación entre los distintos ministerios mejora
sustancialmente a través de diversas formas de
colaboración entre las partes interesadas. Se presta
especial atención a la cooperación a través de los
representantes de empleadores/as, que buscan que
se tenga en cuenta la información sobre el mercado
laboral a la hora de diseñar los programas educativos
y de formación. La vinculación con las entidades
representantes del empresariado es particularmente
importante en el campo de la educación y la
formación profesional. Los países con sistemas de
aprendices suelen informar de problemas pequeños o
insignificantes en lo que respecta a la inadecuación de
las cualificaciones. Esto debe relacionarse con el hecho
de que la formación en el marco de los programas de
aprendices se ajusta automáticamente a la demanda,
y que las empresas ofrecen prácticas en aquellas
ocupaciones para las que existe una demanda real;
los oficios obsoletos son automáticamente excluidos
de dicho régimen. La actualización constante de las
cualificaciones profesionales existentes, así como la
creación de nuevas, es crucial.
Los países estudiados se encuentran en diferentes
niveles de anticipación y adecuación de habilidades,
desarrollo profesional y procesos de aprendizaje
permanente. Asimismo, la cooperación entre las
partes interesadas de cara a mejorar la interacción
entre el mundo de la educación y el del trabajo está
en diferentes etapas y formas. No obstante, son
4 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
36
http://ec.europa.eu/europe2020/pdf/themes/27_skills_gaps_and_labour_mobility.pdf.
37
Agenda Nuevas Capacidades para Nuevos Empleos.

36
38
Nuevas Capacidades para Nuevos Empleos; ActionNow; Recommendationes Clave; CE, Febrero 2010.
necesarias algunas mejoras en todos los países: mejor
capacidad de respuesta de los sistemas educativos/
de formación a todos los niveles; establecimiento de
alianzas y cooperación entre las partes interesadas a
todos los niveles e implicación a lo largo de los procesos;
motivación para los/as empresarios/as para que realicen
inversiones conjuntas y participen en las actividades de
educación/formación; fortalecimiento de los programas
de aprendices. Además, las principales recomendaciones
de la CE son:38
1. Proporcionar incentivos adecuados para actualizar
y mejorar el uso de habilidades de particulares y
empresariado.
2. Reunir al mundo de la educación, la formación y
el trabajo; un establecimiento de cualificaciones
basadas en habilidades, la cooperación entre el
trabajo y la educación/formación y un enfoque
conjunto mejorarán la adecuación de la demanda y
la oferta de habilidades en el mercado laboral.
3. Desarrollar una combinación y cartera de
habilidades apropiada; adaptar los contenidos
curriculares, la enseñanza, los métodos pedagógicos
y la evaluación a los resultados de aprendizaje
deseados; fomento del espíritu emprendedor en la
escuela.
4. Anticipar mejor las necesidades futuras de
cualificación; mejorar la capacidad de anticipar las
necesidades futuras utilizando una combinación
de diferentes métodos a nivel nacional y de la
UE; desarrollar herramientas de medición del
desequilibrio estructural entre la oferta y la
demanda de habilidades.
Una de las cuatro líneas de la Agenda de la UE de Nuevas
Cualificaciones para Nuevos Empleos para anticipar
y adecuar la demanda y la oferta de habilidades en el
mercado de trabajo es el fortalecimiento de la capacidad
de previsión y anticipación de la Unión Europea. Las
empresas tienen un papel clave en la evaluación de
las necesidades de competencias y deben participar
activamente. Por lo tanto, la Comisión promoverá el
diálogo entre las empresas y las entidades proveedoras
de educación y formación así como el establecimiento
de alianzas para satisfacer las necesidades de
cualificación en el medio plazo.
El desarrollo de competencias, la actualización de las
habilidades y una mejor adecuación entre la oferta
de capacidades y su demanda por parte del mercado
laboral no sólo son aspectos necesarios; suponen
también un reto para la UE y una responsabilidad
compartida de las autoridades públicas nacionales, las
entidades proveedoras de educación y formación, el
empresariado y las personas empleadas, en el que las
entidades interlocutoras sociales desempeñan un papel
crucial.

37
5 BIBLIOGRAFÍA
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Esta publicación ha sido financiada por el Programa de la Unión Europea para el Empleo y la Solidaridad Social - PROGRESS
(2007-2013).
Es un programa implementado por la Comisión Europea. Se creó para contribuir económicamente a la aplicación de los
objetivos de la Unión Europea en materia de empleo, asuntos sociales e igualdad de oportunidades, y colaborar así a la
consecución de los objetivos de la Estrategia Europa 2020 en estas áreas.
El programa de siete años de duración tiene como destinatarios todos los agentes que puedan contribuir a conformar el
desarrollo de legislación y políticas sociales y de empleo adecuadas y efectivas en toda la UE-27, los países de la AELC-EEE y los
países candidatos y precandidatos de la UE.
Para más información, véase: http://ec.europa.eu/progress

REPUBLIKA SLOVENIJA
MINISTRSTVO ZA DELO, DRUŽINO,
SOCIALNE ZADEVE IN ENAKE MOŽNOSTI
This project has received funding
from the European Union
This project is co-financed by the
Ministry of Labour, Family, Social
Affairs and Equal Opportunities

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