El diagrama Ishikawa.
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Este documento describe el diagrama de Ishikawa o diagrama de espina de pescado, el cual es una herramienta para analizar las causas raíz de un problema. Explica que el diagrama muestra la relación causa-efecto entre las variables que afectan un proceso mediante ramas principales y secundarias. También detalla los pasos para construir el diagrama, como identificar los factores críticos, establecer criterios de evaluación, y organizar la información en una tabla.
El diagrama Ishikawa.
- 1. El Rincón del Sueko El diagrama Ishikawa.
- 2. El Rincón del Sueko 2 Cualquier problema puede ser investigado y analizado. Entre los instrumentos de análisis de problemas figuran las gráficas de dispersión (distribuciones de frecuencia de variables de calidad medidas), los índices y tendencias de la frecuencia de los defectos y las gráficas de control de procesos (con límites superior e inferior de control para mostrar ¡a severidad estadística de las desviaciones de la calidad). Estos instrumentos estadísticos son bien conocidos por los especialistas en control de calidad de la industria occidental. 05/02/2017
- 3. El Rincón del Sueko 3 Un instrumento de análisis casi desconocido en la industria de occidente hasta hace poco es el diagrama Ishikawa (desarrollado por el Dr. Kaoru Ishikawa en el año 1953), que muestra la relación de causa y efecto entre las diversas variables que intervienen en un proceso y se conoce más popularmente como "gráfica de espina de pescado" debido a su forma. En el Japón, los factores se pueden determinar en sesiones informales que tienen lugar hacia el final de la jornada si el programa del día se completó temprano. A veces, la determinación se lleva a cabo en círculos de control de calidad o en grupos de mejoramiento constituidos formalmente haciendo uso del brainstorming.Veamos un ejemplo: 05/02/2017
- 4. El Rincón del Sueko 405/02/2017 Los factores que se consideran más críticos se anotan en los renglones principales de la espina de pescado. En la figura son: el cliente, los materiales, la gente, la organización, políticas y entorno. Los subfactores se anotan en los renglones secundarios. Por ejemplo, en relación con la gente, el acomodamiento o la no motivación son subfactores anotados en la línea secundaria.
- 5. ¿Cómo hacer el gráfico? 05/02/2017 El Rincón del Sueko 5 Paso 1. Descripción del problema. Paso 2. Establecer los criterios con los cuales se evaluarán cada posible causa: 1. ¿Es un factor que lleva al problema? 2. Esto ¿ocasiona directamente el problema? 3. Si esto es eliminado ¿se corregiría el problema? 4. ¿Se puede plantear una solución factible? 5. ¿Se puede medir si la solución funcionó? 6. ¿La solución es de bajo costo.? Paso 3. Establece una escala de calificación/peso para los criterios. Por ejemplo: 1. Valores del 1 al 3 ó valores del 1 al 5. 2. Un SÍ equivale a “1 ” y un NO equivale a “0“ Paso 4. Haz. una tabla para tener un mejor control de la Información.
- 6. 05/02/2017 El Rincón del Sueko 6
- 7. 05/02/2017 El Rincón del Sueko 7
- 8. 05/02/2017 El Rincón del Sueko 8 Fuente consultada: Desarrollo Profesional por Iván Martínez Lima Diagrama de Ishikawa https://www.youtube.com/watch?v=asGkla7ZPEQ&t=151s
- 9. El Rincón del Sueko 9 ¿Dudas? 05/02/2017
- 10. Fin de la presentación. El Rincón del Sueko El Rincón del Sueko 1005/02/2017