Este documento describe los elementos de un sistema de información, incluyendo personas, datos, actividades, recursos materiales y cómo interactúan para procesar datos y generar información. También describe diferentes tipos de sistemas de información como sistemas competitivos, cooperativos y aquellos que modifican el estilo de operación de un negocio. Además, explica los sistemas de procesamiento de transacciones, sus características como respuesta rápida y fiabilidad, y cómo apoyan las operaciones de una organización.