e-Marketing 3.0

Trainer: Efraín Velásquez
 Ingeniero en Marketing y Turismo Internacional
 Conferencista sobre el uso de herramientas de la Internet en varias universidades del país
 Capacitador calificado por el Ministerio de Relaciones Laborales para el uso de nuevas tecnologías de la
Internet a nivel nacional e internacional
 Director de mercadeo digital de operadoras turísticas
 Diseñador de sitios web 2.0 bajo la plataforma Joomla! 2.5
 Social Media Manager
 Asesor / Consultor en Social Media para varias empresas a nivel nacional
 Fotógrafo
www.GrupoVroom.com
/GrupoVroomEc
@GrupoVroom
/GrupoVroom

¿Por qué Marketing 3.0?
1.0 = Producto
2.0 = Consumidor pasivo
3.0 = Valores
(emociones, espiritualidad) 
MARKETING DE
COLABORACIÓN
Marketing del futuro
Co-creación: crear
productos y experiencias a
través de la colaboración
de empresas. Acumulación
de experiencias = más
valor para el producto.
Comunitarización:
los consumidores
se conectan con
otros
consumidores, no
con las empresas.
Personalidad de
marca: a través de
una auténtica
diferenciación.

¿Por qué Marketing 3.0?
Marketing 3.0
Mente, corazón y alma
Apuntar a la mente del consumidor no es
suficiente, las empresas también deben
apelar a su corazón.
Identificar inquietudes y deseos, no sólo
necesidades.

Se convierte en el ZMOT de
la siguiente persona
¿Qué es el ZMOT?
Antes de ir al punto
de venta:
• Navegan
• Indagan
• Exploran
• Sueñan
Es donde inicia el
proceso de
compra
Interactúan, se
relacionan con
otros
consumidores
para obtener más
información
“lo voy a buscar en Internet”

¿Características del ZMOT?
Zero Moment of Truth
Es en tiempo real
Ocurre en línea
Involucra
emociones para
encontrar
soluciones
La aprobación
de otra persona
es un impulso
fuerte para
comprar

¿Por qué no estamos en el ZMOT?
“Eso no va a
funcionar en mi
industria”
La experiencia de los
clientes incide en las ventas
“Quién va a
buscar
información
sobre mi
producto en
Internet”
A las personas les
gusta conocer e
interactuar con
todos los productos
que utilizan.
“Sin página web
estamos bien”
Internet es su línea 1-800.
Si usted no responde, LA
COMPETENCIA SÍ LO
HARÁ

¿Cómo estar presentes en el ZMOT?
Conocer cómo, cuándo
y qué buscan los
consumidores
• Designar a un
encargado
• Presupuesto
para sitio
web
Los usuarios buscan
SOLUCIONES, ofrezca
mos respuestas
Promoción y
publicidad en
línea, redes
sociales, acceso
móvil, no olvidar
los vídeos.
Lanzarse
Ensayar
Aprender
Optimizar
SER CONSTANTE

CMS’sContent Management System
EL DISEÑO EFECTIVO DE UN SITIO WEB

Frameworks

Los dispositivos móviles están en auge
Fuente: Ericsson Mobility Report / febrero 2013
Suscripciones a móviles por región
Porcentaje de penetración de móviles por región

¿Por qué Google?
Fuente: comScore Media Metrix / diciembre 2012 / informe 2013
Número de búsquedas a través de motores Cuadro comparativo de porcentaje de búsqueda

Nuestra web en varios dispositivos

¿Cómo funciona Google?
SEO: Search Engine Optimization

¿Cómo buscar palabras clave?

Promocionar nuestra web en Google
SEM: Search Engine marketing

¿Cómo crear anuncios efectivos con Google?

¿Dónde aparecen mis anuncios?

Herramientas online: más cerca de nuestros clientes

¿Por qué Facebook?
Porcentaje de participación de las redes sociales en el mercado

¿Cómo está Facebook en Ecuador?
Fuente: Socialbakers.com / ElComercio.com
Usuarios por edad
13 a 15 años
11%
16 a 17 años
14%
18 a 24 años
33%
25 a 34 años
24%
35 a 44 años
11%
45 a 54 años
5%
55 a 64 años
1%
65 a 100
años
1%
Total usuarios: 4219040
Posición a nivel mundial: 36
Usuarios por ciudad
Guayaquil: 1.277.760
Quito: 1.226.240
Cuenca: 286.560
Portoviejo: 227.800
Manabí: 224.660
Machala: 204.000
Babahoyo: 135.620
Esmeraldas: 57.080
Guaranda: 244.700
Azogues: 288.760
Tulcán: 19.200
Latacunga: 193.140
Riobamba: 244.460
Ibarra: 117.780
Ambato: 290.060
Zamora: 90.600
Nueva Loja: 41.980
Puyo: 36.900
Francisco de Orellana: 41.260
Tena: 34.720
Macas: 18.140
Pto. Baquerizo Moreno: 2.320
52%
48%
00
Hombres
Mujeres
Usuarios por género

Facebook: ¿perfil o fan page?

Facebook: apps
Formularios
Promociones
Sorteos
Estadísticas
de
nuestros
usuarios
Mejor
oportunidad
de contactos
con clientes

¿Cómo crear anuncios efectivos en Facebook?

Usuarios en YouTube
¿Qué encontramos en YouTube?

No nos olvidemos del vídeo…

Aplicaciones en teléfonos inteligentes

Aplicaciones en teléfonos inteligentes
www.blippar.com

E-Mailing
Cómo crear nuestras campañas de forma efectiva
Definir nuestro
público objetivo y
nuestras metas

E-Mailing
Conseguir una
buena
herramienta que
facilite las
campañas

E-Mailing
Desarrollar y
armar nuestra
lista… nuestra
base de datos

E-Mailing
Establecer
nuestro
contenido, el
horario y la
frecuencia
Contenido de
valor y
promocional
80/20
Hablar de
vender y
sobre uno
mismo resta
credibilidad
Información
que ayude e
informe.
Ayuda a la
gente, el
dinero vendrá
después
Cada público
objetivo tiene
su horario
Al
grano, atractiv
o, impactante
y con cierto
sentido de
urgencia

E-Mailing
Presentar nuestro
contenido de
forma
amigable, clara y
atrayente
FÁCIL de
elegir si
continuar o
no con
nosotros

E-Mailing
Analizar
y
mejorar
¿Qué ha
funcionado y
qué no?
¿Cómo
mejoro las
respuestas en
mi próxima
campaña?
Sigue
perfeccionando
tu propuesta y
aprende de tus
experiencias
previas
¿Hemos
conseguido
los resultados
deseados?

Muchas gracias por su atención

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