Ensayo tic
- 1. República Bolivariana de Venezuela Instituto Universitario Politécnico ´´Santiago Mariño´´ Sede Barcelona – Puerto la Cruz Sistemas I Profesor: Ing. Carlos Alcalá Realizado por: Miguel Tapisquen Barcelona, Abril de 2016.
- 2. La Influencia delT.I.C en la Gestión de Procesosy Reingeniería de Procesos El conocimiento y uso de las TIC (Tecnología de Información y Comunicación) para la innovación, dirección, planificación e implantación de procesos de negocio permite una integración real de las tecnologías en las organizaciones, que facilita la diferenciación de la empresa, la capacidad de respuesta, la reducción de costos, la mejora en la productividad y la mejora del valor y servicio ofrecido al cliente. Cabe resaltar, que las TIC agrupan un conjunto de sistemas necesarios para administrar la información Las Tecnologías de la Información (TIC) se han incrementado en estos últimos años. Sin ellas no se puede concebir la cultura tecnológica. Mientras el mercado laboral cae, el empleo en las profesiones que están relacionadas con Tecnología de Información y Comunicación no ha parado de crecer. Las TIC agregan valor a las actividades operacionales y de gestión empresarial y permite a las empresas obtener ventajas competitivas, permanecer en el mercado y centrarse en su negocio. Si se utiliza eficientemente las TIC se pueden obtener ventajas competitivas, pero es preciso encontrar procedimientos acertados para mantener tales ventajas como una constante, así como disponer de recursos alternativos de acción para adaptarlas a las necesidades del momento, pues las ventajas no siempre son permanentes. Las TIC son esenciales para mejorar la productividad de las empresas, la calidad, el control y facilitar la comunicación entre otros beneficios, pero su aplicación debe llevarse a cabo de forma inteligente.
- 3. La Reingeniería de los Procesos, disciplina introducida a principios de los 90 y actualmente utilizada en la TIC de la organización, reconoce los errores y fracasos de la simple automatización y busca el uso de las TI en forma innovadora para reestructurar el trabajo y transformar los procesos, logrando así una mayor eficiencia, mayor productividad y ventajas competitivas. Entonces, es lógico inferir que los sistemas de información (SI) bien construidos y administrados permiten mejorar la productividad, pero sería un error pensar que las TIC en sí mismas, son “la respuesta” a los problemas de la empresa u organización. Los SI pueden acelerar algunos procesos, automatizar ciertos procedimientos manuales y apoyar actividades de toma de decisiones. Aun cuando las empresas han hecho grandes gastos en esta tendencia dada al área informática, en general no se ha tenido un resultado que deje sonrientes a todos. El desarrollo de los SI debe realizarse de modo coherente y unido al cuestionamiento de las tareas existentes y redefinición de los procesos. La introducción de las TIC debe impulsar necesariamente este rediseño de los procesos. La gestión de procesos también conocida como la administración de procesos tiene elementos distintivos tales como la entrada de componentes, la transformación y la salida componentes, estos componentes pueden formar un todo o estar con identidad única. Por lo regular los procesos se diseñan y no están estandarizados, hasta después de que las operaciones son hechas en forma continua. Una gestión adecuada de los procesos nos permitirá evaluar, analizar y mejorar continuamente el rendimiento de la organización, asegurando una óptima actuación de las personas y utilización de los recursos.
- 4. La gestión de proceso en las empresas es un factor estratégico para el éxito de las mismas, con independencia de su naturaleza, sector de actividad o dimensión. Esto es así por la importancia e impacto que el tratamiento y manejo de la información tiene en la actividad empresarial. Toda la cadena de valor para el cliente se basa en información acertada, correcta, relevante, y a tiempo, que permita operar y tomar decisiones de forma acertada. Por ello, la empresa se tiene que dotar de una estructura de gestión de la información que sea adecuada, tanto en la gestión en sí misma como en la Tecnología que lo soporta. Es por tanto la Gestión de TI un elemento clave para la empresa, que necesita ser abordada con un enfoque prioritario y que puede llegar a ser estratégico de negocio para la empresa. La Gestión de TI debe estar alineada con la estrategia del negocio, ser su soporte operativo, acompañar a la empresa en su desarrollo, ser flexible a los cambios, e incluso convertirse en elemento estratégico de negocio en algunos sectores de actividad, aportando valor para el servicio al cliente, que se ha convertido hoy en día en el centro de toda estrategia empresarial. Finalmente, la TIC aporta un soporte fundamental que facilita la organización y el funcionamiento de equipos relacionados con el trabajo en equipo, existen una conjunción de factores culturales que facilitan la innovación de procesos vía cambios organizativos. Nos referimos a las corrientes actuales, la desaparición de mandos intermedios y el aplanamiento de las organizaciones, los aumentos en el nivel de participación de los empleados, la cultura y formación de éstos. El rediseño de procesos conlleva una definición distinta de las tareas y de la forma de organizarlas. Por ello conlleva también cambios en sistemas de compensación, diseño de puestos de trabajo, políticos de rotación del personal, sistemas de evaluación y medición del desempeño, políticos de recursos humanos como dirección de carreras y promociones.
- 5. En conclusión el objeto de la reingeniería lo constituyen aquellos procesos que son a la vez estratégicos y de valor agregado. La optimización que la reingeniería pide se mide en términos de resultados del negocio, incremento de rentabilidad, participación del mercado, ingresos y rendimiento sobre la inversión.