Tic reingenieria de procesos
- 1. República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño Ingeniería de Sistemas Sistemas I 20% Profesor: Autor: Oscar Sandoval Osmar Gutiérrez C.I.: 23.950.327 TIC y Reingeniería De Procesos
- 2. Tecnología de información y comunicación (TIC) Son el conjunto de tecnologías desarrolladas para gestionar información y enviarla de un lugar a otro. Abarcan un abanico de soluciones muy amplio. Incluyen las tecnologías para almacenar información y recuperarla después, enviar y recibir información de un sitio a otro, o procesar información para poder calcular resultados y elaborar informes. El conocimiento y uso de las TIC para la innovación, dirección, planificación e implantación de procesos de negocio permite una integración real de las tecnologías en las organizaciones, que facilita la diferenciación de la empresa, la capacidad de respuesta, la reducción de costos, la mejora en la productividad y la mejora del valor y servicio ofrecido al cliente. Cabe resaltar, que las TIC agrupan un conjunto de sistemas necesarios para administrar la información Gestión de procesos y reingeniería de procesos La gestión de procesos permite a las organizaciones, independientemente de su tamaño y del sector de actividad, hacer frente a mercados competitivos en los que han de conciliar la satisfacción de sus clientes con la eficiencia económica de sus actividades. La gestión de procesos puede ser conceptualizada como la forma de gestionar toda la organización basándose en los Procesos, siendo definidos estos como una secuencia de actividades orientadas a generar un valor añadido sobre una entrada para conseguir un resultado, y una salida que a su vez satisfaga los requerimientos del cliente. Mientras que la reingeniería de procesos es un análisis y rediseño radical y la concepción fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas como en costos, calidad, servicio y rapidez. Está destinada a incrementar las capacidades de gestión del nivel operativo y complementario de
- 3. las apuestas estratégicas y políticas de una organización. Es un modo planificado de establecer secuencias nuevas e interacciones novedosas en los procesos administrativos, regulativos y sustantivos con la pretensión de elevar la eficiencia, la eficacia, la productividad y la efectividad de la red de producción institucional y alcanzar un balance global positivo. Influencia de las TIC en la gestión de procesos y reingeniería de procesos La influencia de las tecnologías de información y comunicación son de gran importancia en la gestión de procesos dado que automatiza los procesos administrativos y burocráticos. También permite analizar información actual con estadísticas que bien pueden ser realizadas de forma rápida y oportuna, si bien se emplea de forma correcta los aportes en cuanto a la gestión de procesos aumentaría y sería más efectiva. La problemática es la mala ejecución de las T.I.C en cuanto a la gestión de procesos ocasiona desventajas con respecto a la competencia en cuanto a costos y eficiencia. Por otro lado la influencia que tiene las TIC en la reingeniería de procesos es permitir evidenciar fallos los cuales puedan ser objeto de estudio para su posterior rediseño, permite evaluar antes de cualquier cambio sus beneficios, ventajas, desventajas y su tiempo de ejecución entre otros, es importante todo esto para prever cualquier problema y así prevenirlo o manejarlo de forma oportuna, así mismo estimar todos los beneficios.