Ensayo tic y reingenieria
- 1. 1 República Bolivariana de Venezuela Instituto Universitario Santiago Mariño Sede Barcelona Escuela Ingeniería en Sistemas SISTEMAS I REINGENIERIA DE PROCESOS Y TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC (ENSAYO) Profesor Integrante Ing. Carlos Alcalá David Ceballos C.I.: 17360172 Barcelona Agosto de 2015
- 2. 2 Gestión de Procesos Es un modelo recomendado internacionalmente no sólo como herramienta de gestión sino también para el cambio organizacional; y aún cuando su incorporación en las organizaciones tiene un largo trecho que recorrer para que se pueda dar su masificación, su aplicación en el trabajo de calidad puede mostrar resultados muy relevantes y ser así un punto de partida para su introducción en las organizaciones. Una demostración de lo relevante que resulta como herramienta de gestión, es la aparición en los últimos años de soluciones de software que tienen por objeto justamente facilitar la gestión de los procesos en todo ámbito de negocio. Este enfoque por procesos aplicado al trabajo en calidad conlleva una metodología definida, instrumentos y herramientas que pueden y deben ser adecuadas para ajustarse a la realidad local o del ámbito geográfico en donde; el trabajo con procesos no es excluyente, sino complementario con otros enfoques como aquellos que se centran en la capacitación del personal, la modernización de la tecnología, el trabajo normativo u otros. La gestión por procesos puede definirse como una forma de enfocar el trabajo, donde se persigue el mejoramiento continuo de las actividades de una organización mediante la identificación, selección, descripción, documentación y mejora continua de los procesos. Toda actividad o secuencia de actividades que se llevan a cabo en las diferentes unidades constituye un proceso y como tal, hay que gestionarlo. Visto desde otro punto de vista se pude definir un proceso es una secuencia de actividades que uno o varios sistemas desarrollan para hacer llegar una determinada salida (output) a un usuario, a partir de la utilización de determinados recursos (entradas/input).
- 3. 3 Expresado de otra forma, los procesos son aquello que constituye el núcleo de una organización, son las actividades y tareas que realiza a través de las cuales produce o genera un servicio o producto para sus usuarios. El punto central implícito en la gestión de calidad de un proceso es el “agregar valor” a este resultado u output. Tipos de procesos estos tipos pueden considerarse relevantes para ser tomado en cuenta dentro de las organizaciones: Procesos estratégicos: aquellos que aportan directrices a todos los demás procesos. Procesos operativos o claves: tienen un impacto en el usuario o cliente, creando valor para éste son el núcleo del negocio. Procesos de soporte: dan apoyo a los procesos claves. Características de los procesos Los procesos se organizan en torno a un objetivo macro que se debe alcanzar a través de una o más estrategias. De éstas surgen procesos que se desagregan en subprocesos, que a su vez están constituidos por actividades y éstas por tareas. Un conjunto de actividades puede definirse como proceso si cumple con las siguientes características: Tiene un propósito claro. Puede descomponerse en tareas. Tiene entradas y salidas; se pueden identificar los clientes, los proveedores y el producto final. Se pueden identificar tiempos, recursos, responsables.
- 4. 4 Reingenieria El continuo avance tecnológico, la globalización de los mercados y costes laborales. Es una situación que obliga a nuestras economías y en última instancia a nuestras empresas al desarrollo de productos y servicios de mayor valor añadido, evolucionando hacia modelos en los que la importancia de los procesos industriales es reemplazada por la relevancia del procesamiento de la información y el conocimiento como claves económicas. De esta forma, en el nuevo entorno la competitividad de las empresas se ve comprometida por dos aspectos interrelacionados: el primero, un uso intensivo y racional de las tecnologías de información y la comunicación, que crea valor para la organización y sea favorecida el segundo aspecto, el conocimiento, recurso fundamental de las organizaciones. Las TIC en el contexto de la práctica empresarial han avanzado en función del ritmo marcado por el avance tecnológico y de forma muy similar, el campo científico de los sistemas de información se ha desarrollado en función de la propia evolución de la ciencia directiva y de sus preocupaciones. Así, los primeros periodos de los sistemas de información y las TIC en el ámbito de la administración de empresas coinciden con el predominio del paradigma de la Teoría Económica y la Organización Industrial, cuyos supuestos de partida establecen que la estructura del sector forma el contexto en el que las organizaciones compiten y por tanto, es el factor determinante de los comportamientos empresariales y de los resultados que se obtienen. Definición La reingenieria de procesos es, por definición, el método mediante el cual una organización puede lograr un cambio radical de rendimiento medido por el costo, tiempo de ciclo, servicio y calidad, por medio de la aplicación de varias herramientas y técnicas enfocadas en el negocio, orientadas hacia el cliente, en
- 5. 5 lugar de una serie de funciones organizacionales, Todas las personas deben entender las metas finales, la manera de alcanzarlas y los indicadores que medirán el éxito. Fases de la Reingenieria Fase 1 Descubrimiento: La empresa define una visión estratégica en busca del domino y de la competitividad renovada en el mercado, determinando la manera en que sus procesos pueden ser modificados con el fin de alcanzar la visión estratégica establecida. Fase 2 Rediseño: Se detalla, planifica y organiza el proceso de rediseño. Fase 3 Ejecución: Se lleva a cabo el rediseño para alcanzar la visión estratégica establecida. se puede afirmar que la reingenieria es una solución tan radical que no debe confundirse con ninguna otra propuesta para la mejora de los procesos, ya q ue implica la reinvención de los procesos y no su mejora o reestructuración; por lo que puede ser una gran ventaja competitiva para las organizaciones. Es una herramienta clave que esta muy vinculada con la gestión de procesos y la gestión del conocimiento, por lo que cada una de estas complementa la reingeniería como clave para solucionar los trastornos globales que posee una organización. No debe olvidarse que es responsabilidad de todos los trabajadores de una organización y no solamente de los directivos; esto significa que todos deben estar conscientes de la responsabilidad que encierra volver a empezar de cero y las consecuencias que conlleva todo esto. Sin la mano intelectual y cognitiva del personal de una organización, no podría ver su resultado positivo para poder
- 6. 6 insertarse en un medio ambiente competitivo. Dentro del cambio en una organización, la tecnología juega su papel, no por eso debe confundirse que la misma signifique reingenieria. Además, disponer de ellas para elaborar las nuevas estructuras de las empresas, es una parte del eslabón; y el uso efectivo de la misma siempre va a depender del personal que interactúa con ella.