PRESTACION DE SERVICIOS TURISTICOS EN COLOMBIA

¿NECESITAMOS MAYOR
INCREMENTO Y SEGURIDAD EN
EL SECTOR TURÍSTICO?

Estudiantes:
MARGIE LORENA MATAMOROS CC 53.159.428
IRENE REMOLINA RAMÍREZ CC 53.139.312
Número de Grupo: 102058_215

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN
DEL PROBLEMA
A raíz de los diferentes problemas ocasionados por
narcotráfico y delincuencia, el país reflejo una cara de
inseguridad a nivel mundial lo que produjo una disminución
en la cantidad de visitantes turísticos.
Inseguridad para los turistas y hay que preparar a los
destinos para los visitantes, esto representan un gran
riesgo para la economía en este sector. Se busca mayor
número de visitas al país, ya que Colombia es un destino de
clase mundial. ¿Qué sucedería si estos dos inconvenientes
estuvieran mejor controlados?


JUSTIFICACIÓN
El proyecto tiene como finalidad darle un giro a la moneda
y mostrarle al mundo por encima de los problemas sociales
y económicos que tiene el país, su mejoramiento en
seguridad, sus avances y mostrar una Colombia atractiva
para el turista internacional.
Recuperar las manifestaciones culturales que representan
nuestra real identidad al mundo a través de la libre
circulación de esta actividad se racionaliza el uso de los
recursos naturales y culturales de forma sostenible por ello
el impulso de seguir desarrollando esta actividad que es
cada vez mas fuerte e innovador ampliando el ambiente
turístico.


OBJETIVO GENERAL

Identificar los elementos de competitividad en el sector
de turismo en Colombia para conocer el estado en el que
se encuentra en el año 2013, identificando las
oportunidades que permiten hacer del país un destino de
talla mundial .


OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Identificar el crecimiento del sector turistico en los
últimos años.
 Distinguir las causa del por qué este sector se ha visto
afectado y/o las causas de su crecimiento.
 Recomendar acciones y estrategias para un mayor
desarrollo en el sector.


MARCO CONTEXTUAL
Es posible decir que esta modalidad de turismo, se constituye en
una forma de hacer turismo social, en la cual se privilegia el
desarrollo integral de las comunidades receptoras en aras de
obtener relaciones de calidad entre visitantes y colonos. Así, el
turismo se considera un sector que permite el mejoramiento de las
condiciones de vida y la generación de empleos dignos en las
comunidades receptoras.
Teniendo en cuenta que los individuos durante sus viajes y estancias
en lugares diferentes a los de su entorno habitual. La actividad
turística se generaliza con fines de ocio, pero también existe el
turismo por negocios y otros motivos.

REFERENTES CONCEPTUALES
 Fortalecer la institucionalidad y la gestión pública del
turismo.
 Mejorar la calidad de los servicios y destinos
 Fortalecer las habilidades y competencias del talento
humano

 Mejorar la gestión en infraestructura de soporte y
conectividad
 Impulsar la inversión en el sector turístico.
 Fortalecer
el
especializados.

desarrollo

de

productos

turísticos

 Enfocar las iniciativas de promoción turística por segmentos


IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO
Las iniciativas cuyo propósito es ofrecer un amplio respaldo a una
infraestructura de mayor escala en la industria del turismo,
promoviendo un Espacio geográfico determinado, con rasgos propios
de clima, raíces, infraestructuras y servicios con cierta capacidad
administrativa
para
desarrollar
instrumentos
comunes
de
planificación.
Necesitamos promover el sector de turismo y, en ese sentido, la
seguridad continúa siendo el factor más importante.


DESCRIPCIÓN DE LOS
CONSUMIDORES

Los turistas a veces solo quieren realizar actividades, otros
van a querer realizar otras cosas, hay turistas que siempre
preferirán una actividad, no es lo mismo un turista de sol
y playa a un turista que le gusta mucho practicar el
turismo histórico- cultural, debemos saber a qué tipo de
mercado nos vamos a dirigir, identificar nuestros clientes y
elaborar paquetes a su medida y necesidad.


RESULTADOS DEL ESTUDIO DE
MERCADO (DEMANDA)

 La demanda es muy elástica a los cambios económicos
del mercado. Por ejemplo, los precios: un aumento
notorio de los mismos, generalmente, trae consigo una
baja en el número de turistas.
 Sensibilidad a las condiciones socio-políticas de los
países y los cambios de moda en el destino de los
viajes: la inestabilidad socio-política (guerras, huelgas,
desórdenes), inhibe a los turistas a visitar un
determinado lugar.


RESULTADOS DEL ESTUDIO DE
MERCADO (OFERTA)
Servicios de
intermediación
 Agencias de viaje
 Tour Operadores
Servicios de alojamiento
 Hoteles
 Camping
 Ciudades de vacaciones

 Apartamentos turísticos
 Turismo rural


Servicios de información
 Interpretes
 Guías
 Correos

RESULTADOS DE ESTUDIO DE
MERCADO (ANÁLISIS DE PRECIO)
El proyecto contribuirá a la buena asesoría en la
prestación de servicios turísticos, excursiones y
circuitos turísticos. Recordemos que este es un
producto que tiene variación de precio al momento de
la compra teniendo en cuenta la oferta y la demanda.
Canales de Venta:
Servicios de Otras Agencias y Aerolíneas: Planes
Nacionales e
Internacionales, Trenes, Turismo
Receptivo Nacional e Internacional , Transporte de
pasajeros terrestre y aéreo.


RESULTADOS DE ESTUDIO TÉCNICO
DE PRODUCCIÓN
Para determinar el proceso productivo en las operaciones hay que determinar el
tipo de producto que oferta:
Servicios profesionales de información, asesoría y gestión de viajes.
Servicios de intermediación como lo es reserva, emisión y venta de servicios
turísticos (tiquetes, alojamiento, cruceros, planes turísticos, etc.)
Producto es un viaje organizado.

Producto eventos diseñados, organizado y comercializado por los agentes de
viajes.
Para ofertar estos productos debemos tener en cuenta las siguientes funciones.
Función Asesora: Consiste en informar y asesorar al cliente sobre
características de los destinos y de las empresas turísticas para ayudarle a
escoger su viaje.
Función Productora: Diseñar, organizar y operar los viajes a un precio global
establecido que pueda ofrecerse en un mercado general a medida del cliente.

RESULTADOS DE ESTUDIO TÉCNICO
LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO
Pequeña
a) Planta de personal entre once (11) y cincuenta (50)
trabajadores.
b) Activos totales por valor entre quinientos uno (501) y
menos de cinco mil (5.000) salarios mínimos mensuales
legales vigentes.
LOCALIZACION DEL PROYECTO
 Canales por internet

 Agencias de viajes a nivel Nacional


RESULTADOS DE ESTUDIO
TÉCNICO (NECESIDADES
DEL RECURSO HUMANO)
Los RRHH son muy importantes en las empresas de servicios, ya que
a diferencia del sector manufacturero, los servicios están
indisolublemente vinculados a los trabajadores que lo prestan y por
tanto, se constituyen como un eslabón indispensable en la cadena
de valor y en la percepción por parte del cliente del nivel de calidad
obtenido con relación a sus expectativas.
Para cumplir este fin debemos contar con el siguiente personal:
 Profesionales en Administración Turística y Hotelera
 Auxiliares de Mensajería
 Profesionales Administrativos
 Profesionales Financieros


TÉCNICO (NECESIDADES
DE MAQUINARIA Y
EQUIPO)
Materiales

Equipos

 Resmas de papel bond.

 Computadora.

 Lapiceros.

 Impresora. E

 Papelógrafos.

 Escáner.

 Marcadores.

 Cámara digital.

 Cinta adhesiva.
 Libreta de apuntes

TÉCNICO (ADECUACIONES Y
OBRAS FÍSICAS)

OBRAS CIVILES E INSTALACIONES LOCATIVAS
 Oficina Principal (centro de operaciones)
 Sucursales (localizadas en puntos estratégicos como
centro comerciales, avenidas principales, aeropuerto,
etc.)

 Agencias pequeñas de información y ventas a minoristas


CONCLUSIONES
 De manera generalizada el turismo es un buen segmento económico
que beneficia directa e indirectamente a varios sectores productivos
estos son percibidos por la comunidad en general manteniendo así
una cultura turística.
 El promocionar un destino turístico a nivel nacional e internacional
se hace con el objetivo de atraer más clientes con el fin de prestar
un servicio y de esta manera fomentar una atracción cultural, social,
económica, empresarial.
 En los últimos años, según los datos básicos de turismo, se aprecia
una evolución muy favorable y unas buenas perspectivas de futuro,
en buena parte gracias a las acciones de mejora competitiva para el
sector puestas en marcha por el Gobierno Colombiano.


REFERENCIAS

 Cebrian, L. F. (2006). Análisis Financiero de Empresas
Turísticas. Medellín.
 Oscar Rueda García. (2008). Sistema de Indicadores de
Competitividad para el turismo Colombiano. Bogotá:
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
 Ramos, L. A. (s.f.). monografías.com. Recuperado el 10
de Noviembre de 2013, de monografías.com


PRESTACION DE SERVICIOS TURISTICOS EN COLOMBIA

Más contenido relacionado

La actualidad más candente (19)

Destacado (16)

Similar a PRESTACION DE SERVICIOS TURISTICOS EN COLOMBIA (20)

PRESTACION DE SERVICIOS TURISTICOS EN COLOMBIA