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LAS ORGANIZACIONES Y LAS DIMENSIONES DE LA GESTIÓN ORGANIZACIONAL

Es la unión de 2 ó mas personas para el logro de objetivos comunes mediante el uso de recursos.

EVALUACION SUPERVISION VERIFICACION ORIENTACION ETROALIMENTACION FINES OBJETIVOS METAS POLITICAS ESTRATEGIAS PROGRAMAS PRESUPUESTOS COMITES COMISIONES REUNIONES ASAMBLEAS CIRCULOS DE ESTUDIO TRABAJO INFORMACION FUNCIONES ESTRUCTURAS CARGOS METODOS PROCEDIMIENTOS RECURSOS SISTEMAS DELEGACION DE FUNCIONES DESCONCENTRACION AUTORIDAD/RESPONSABILIDAD TOMA DE DECISIONES RESOLVER CONFLICTOS COMUNICACION P.A CON P D CO. O

NATURALEZA Las Megatendencias son grandes fenómenos muy importantes de los próximos años, aunque, como lo señalan Peter Druker y Albin Toffler entre otros, ya se viene dando en la actualidad. Estas se van formando poco a poco, tienen gran importancia a nivel mundial, nacional, empresarial y personal. Las mega tendencias demoran en llegar y más demoran en irse.

LA GLOBALIZACIÓN – MEGATENDENCIA MUNDIAL La globalización es un fenómeno social existente independientemente de la conciencia y voluntad de las empresas. Es una Megatendencia que tiene expresiones científicas, tecnológicas, políticas, sociales, económicas, empresariales y militares. Es un proceso de instauración de un nuevo orden económico y social: El de la Economía Mundial del Mundo sin fronteras.

GLOBALIZACIÓN – RESUMEN: LA GLOBALIZACIÓN: Existe, implica oportunidades y riesgos para personas, empresas y naciones. Aprovechar las oportunidades y evitar o superar los riesgos de la globalización depende de cada uno. Esto está en relación directa con la capacitación, preparación y adiestramiento de cada uno y de la concertación y cooperación de personas, empresas y gobiernos.

PARADIGMAS: Viene de la palabra griega “paradiegma” que significa “patrón”, modelo, ejemplo. El secreto para conocer, interpretar y aprovechar el presente y el futuro es tener y aplicar paradigmas apropiados, idóneos y potentes. THOMAS KHUN dijo que los paradigmas científicos son “ejemplos” aceptados de la práctica científica actual. ADAM SMITH dijo que es “un conjunto compartido de suposiciones – el paradigma es la manera como percibimos el mundo”. JOEL BARKER, dice que es “un conjunto de reglas y disposiciones (escritas o no) que hace dos cosas: Establece o define límites. Indica como comportarse dentro de los límites para tener éxito”, osea para resolver problemas, cualquiera sea su índice o complejidad

PARADIGMAS IMPORTANTES EN EL MUNDO EMPRESARIAL Y LABORAL:

VALORES Y EXCELENCIA PERSONAL VALORES Los principios y valores conforman la cultura de la calidad y la excelencia que es precisamente el cimiento del edificio de la calidad y la excelencia para ser competitivos, en un mundo crecientemente globalizado. La concreción de valores positivos hace que el ser humano sea realmente tal, se dignifique con lo que hace, desarrollando sus potencialidades armónicamente sin disfunciones, disociaciones o disonancias entre sus componente síquicos y físicos o con su medio ambiente. En la actualidad, los valores predominantes en las sociedades occidentales son: El conocimiento para el crecimiento económico que significa adelantos científicos y tecnológicos. El bienestar material e individual, que promueve la producción de bienes materiales.

HACE COSAS .- No busca pretextos para no hacerlos. BUSCA .- Provoca y aprovecha los oportunidades para alcanzar el éxito. SE PREPARA .- para aprovechar las oportunidades de éxito. PERSEVERA .- en el camino de la excelencia. TRAZA PLANES .- de vida y de trabajo y es metódico en su ejecución. ELEVA SUS AUTOESTIMA .- y confía en su trabajo. ES RESPONSABLE .- de sus actos. PROCURA .- ser creativo e innovador. ES LABORIOSO TIENE FORTALEZA INTERIOR.

Promover la efectividad, eficiencia y economía en las operaciones y la calidad en los servicios que debe brindar cada entidad pública, se refiere a los controles internos que adopta la administración para asegurar que se ejecuten las acciones de acuerdo a estos criterios. Tales controles comprenden los procesos de planeamiento, organización, dirección y control de las operaciones en los programas, así como los sistemas de medición de rendimiento y monitoreo de las actividades ejecutadas. Efectividad / Eficiencia y Economía

Efectividad tiene relación directa con el logro de los objetivos y metas programadas; la eficiencia se refiere a la relación existente entre los bienes o servicios producidos y los recursos utilizados para producirlos en tanto que las economía se refiere a los términos y condiciones bajo los cuales se adquieren recursos físicos, financieros y humanos, en cantidad y calidad apropiada y al menor costo posible. El control de la calidad en el sector publico debe permitir promover mejoras en las actividades que desarrollan las entidades y proporcionar mayor satisfacción, menos defectos y desperdicios, mayor productividad y menores costos en los servicios. Eficacia / Eficiencia y Logro de Objetivos

TOMA GERENCIAL DE DECISIONES SISTEMA DE INFORMACION EN LAS ORGANIZACIONES DEFINICIONES DATOS INFORMACION SISTEMA DE INFORMACION ACTIVIDADES BASICAS DEL SISTEMA OBJETIVOS DE SISTEMAS DE INFORMACION TENDENCIAS FUTURAS

ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACION EQUIPOS COMPUTACIONAL RECURSO HUMANO DATOS O INFORMACION FUENTE LOS PROGRAMAS TELECOMUNICACIONES (HARDWARE – SOFTWARE) PROCEDIMIENTOS

ACTIVIDADES BÁSICAS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN ENTRADA DE INFORMACION ALMACENAMIENTOS DE INFORMACION SALIDA DE INFORMACION

OBJETIVOS DEL SISTEMA AUTOMATIZAR LOS PROCESOS OPERATIVOS PROPORCIONA INFORMACION QUE SIRVA APOYO AL PROCESO DE TOMADE DECISIONES LOGRAR VENTAJAS COMPETITIVAS

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION SISTEMAS TRANSACCIONAL SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES SISTEMAS ESTRATEGIAS

EVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION ETAPAS DE INICIO ETAPA DE CONTAGIO O EXPANSION ETAPA DE CONTROL O FORMALIZACION ETAPA DE INTEGRACION ETAPA DE ADMINISTRACION DE DATOS ETAPA DE MADUREZ SISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES SISTEMAS ESTRATEGIAS

FASES DEL PROCESO INVESTIGAR LA SITUACION DESARROLLO DE ALTERNATIVAS EVALUACION DE ALTERNATIVAS/SELECCIÓN DE LA MAS APROPIADA IMPLANTACION (EJECUCCION) EVALUACION DE LOS RESULTADOS MODELO RACIONAL DE TOMA DE DECISIONES

INVESTIGAR LA SITUACION (problema / oportunidad) - Definir el problema – oportunidad - Identificar los objetivos de la decisión - Identificar las causas II. DESARROLLO DE ALTERNATIVA - Buscar alternativas creativas técnicas (Lluvias de ideas/otras) III. EVALUAR ALTERNATIVAS - Evaluar cada alternativa técnicas / métodos - Seleccionar la mejor alternativa FASES DEL PROCESO DE DECISIONES … //

IV. IMPLANTACCION PLANEAR LA IMPLEMNTACION RECURSOS FINANCIERON ESPACIOS FISICOS PERSONAL MAQUINAS / EQUIPOS / OTROS - EJECUTAR LA PLANEACION - REALIZAR EL MONITOREA V. EVALUACION DE RESULTADOS REALIZAR EL SEGUIMIENTO - EVALUAR REALIZAR LOS AJUNTES NECESARIOS FASES DEL RPOCESO DE DECISIONES

PROBLEMA Existe un problema cuando el Estado de cosas real difiere del estado de cosas cuya existencia se desea. OPORTUNIDAD Situación posible de lograr para cambiar o mantener determinado estado real de cosas hacia un Estado deseado. IDENTIFICACION DE PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES

Situación que infieren la presencia de problemas: Cuando se produce un alejamiento de las experiencias pasadas. Cuando se produce una desviación de un plan fijado. Cuando otras personas presentan problemas al Administrador (Gerente) Cuando los complementos actúan mejor que la Organización. PROCESO DE DETECCION DE PROBLEMAS

Deshágase de su Ego. Genere Curiosidad. Apartarse de la Solución sin resultado. Obtenga Evidencia. Genere el Impacto. Explore el efecto de Onda. Busque la Causa. PRINCIPIOS PARA TOMAR DECISIONES ACERTADAS

Éticas con los accionistas (Nación). Ética con los trabajadores (Gobierno). Ética con los Clientes . Ética con el Cargo. TOMA DECISIONES Y ETICA EMPRESARIAL

¿Es no involucrar al grupo en la solución de problemas? Ubicación de problemas. Presentación del problema para su decisión en grupo. Conducción de la discusión sobre la naturaleza del problema. Planteamiento de Alternativas. Encoger su ejecución. SOLUCION DE PROBLEMAS EN GRUPO

Métodos de Influencia Sugestión Coacción Persuasión AUTORIDAD Y TOMA DE DECISIONES

FORMACIÓN DEL PERSONAL - CAPACITACIÓN CARACTERÍSTICAS El proceso de capacitación tiene las siguientes características: INVERSIÓN PRODUCTIVA. ENFOQUE MÚLTIPLES RESPONSABILIDAD DE LOS DIRECTIVOS. CONTÍNUA Y VERSÁTIL.

ROL DEL ÁREA DE CAPACITACIÓN

INTERPERSONALES INFORMATIVOS DE DECISIÓN

ROLES INTERPERSONALES CABEZA LÍDER ENLACE

ROLES INFORMATIVOS MONITOR DISEMINADOR VOCERO

ROLES DE DECISIÓN EMPRESARIO Manejador de Perturbaciones Negociador

EXIGENCIAS EN LA FORMACIÓN DE LOS NUEVOS EJECUTIVOS Nuevas Tecnologías Administrativas Nuevos Estilos Gerenciales Exigencias de Desarrollo Personal

Énfasis en la Administración Estratégica del Contexto. Planeamiento Estratégico. Liderar el Cambio. Gestión y Control de la Calidad. CONOCIMIENTO DE NUEVAS TECNOLOGÍAS ADMINISTRATIVAS ://…

Administración de Nuevas Formas de Negocios en el Mercado Globalizado. Joint Venture. Alianzas Estratégicas. Franquicias. Mercados Corporativos. Negocios Virtuales. Tercerización. CONOCIMIENTO DE NUEVAS TECNOLOGÍAS ADMINISTRATIVAS

Nuevos Conceptos de Organización. Organizaciones Planas y Flexibles. Organizaciones Virtuales. Organización en permanente proceso de mejora. Organizaciones por procesos. Organizaciones con alto componente informático. Organizaciones del Conocimiento. CONOCIMIENTO DE NUEVAS TECNOLOGÍAS ADMINISTRATIVAS

Gerencia Estratégica. Gerencia Participativa. Kaisen. Coaching. Mentoría CONOCIMIENTO DE NUEVOS ESTILOS GERENCIALES

Ejecutivo orientado por Valores / principios / hábitos. Ejecutivo que gerencie su propio desarrollo. Ejecutivo con visión del mundo globalizado holístico. Ejecutivo con capacidad de dar, de facilitar. Ejecutivo capaz de desarrollarse en equipos de trabajo multifuncionales y multidisciplinario EXIGENCIAS EN FORMACIÓN Y COMPORTAMIENTO PERSONAL

Planeamiento Estratégico Estrategia Competitiva Calidad Total Cultura Organizacional Liderazgo Estratégico Organización Estratégica Tercerización Globalización y Administración Internacional Administración Por Valores Organizaciones Virtuales Organizaciones del Conocimiento AGENDA DE LA GERENCIA MODERNA

Manejo del Contexto Manejo del Desarrollo Tecnológico Manejo de la Competitividad Manejo de los Criterios de Calidad, Servicios y Confianza. Manejo y Administración del Cambio Gestión Estratégica NATURALEZA DE LA GESTIÓN MODERNA

Planeación Estratégica. Paga por Desempeño. Alianza Estratégica. Medición de la Satisfacción del Cliente. Análisis del valor de los accionistas. Declaraciones de Visión y Misión. Benchmarking. Reducción de Tiempos de ciclos. Estrategias Ágiles Equipos audio dirigidos. Gruopware (Temas de grupo). HERRAMIENTAS ASOCIADAS CON EL ÉXITO DE LOS DIRECTIVOS

Las Habilidades Directivas: Forman el vehículo mediante el cual la estrategia y la practica de la administración, las herramientas y las técnicas, los atributos de la personalidad y el éxito trabajan para producir resultados eficaces en las organizaciones. Son los bloques constructivos sobre los que descansa la administración efectiva. Son los medios con los cuales los directivos traducen su propio estilo, estrategias y herramientas o técnicas favoritas a la práctica. Están incluidas en el concepto de inteligencia emocional (GOLEMAN 1995-1998). NATURALEZA DE LAS HABILIDADES DIRECTIVAS

La inteligencia emocional consiste: Habilidades de auto conocimiento. Auto reglamentación o auto control. Motivación Habilidad de entender las señales emotivas y conductuales de los demás (empatía) Habilidades interpersonales. INTELIGENCIA EMOCIONAL

Comunicación Verbal (incluye escuchar). Manejo del tiempo y del stress. Manejo de decisiones individuales. Reconocimiento, Definición y Resolución de problemas. Motivación e influencia en los demás. Delegación. Fijación de metas y creación de visión. Autoconocimiento. Formación de equipos. Manejo de conflicto. HABILIDADES Y COMPETENCIAS DE LOS DIRECTIVOS EFICACES

Las habilidades directivas son conductuales. Son controlables Se pueden desarrollar Están interrelacionadas y sobrepuestas, y A veces son contradictorias o paradójicas. CARACTERÍSTICA DE LAS HABILIDADES DIRECTIVAS

Son tanto participativos como muy impulsores. Tanto competidos como competitivos. Son capaces de ser flexibles y creativos. Son controlados, estables y racionales. CARACTERÍSTICA DE LOS DIRECTIVOS MÁS EFICACES

Desarrollar actividades directivas altamente competentes es mucho más complicado que desarrollar habilidades como aquellas asociadas con un oficio o un deporte. Las habilidades directivas: Están ligadas a un conocimiento básico más complejo que otros tipos de habilidades. Están inherentemente conectadas a la interacción con otros individuos. Lo que si tienen en común todas las habilidades es el potencial de mejorar a través de la práctica. DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS

Desarrollo de auto – conocimiento Manejo del Conflicto Motivación de los Empleados Comunicación de Apoyo Ganar poder e influencia Formación de equipos eficaces Dirección hacia el cambio positivo Facultamiento y Delegación Solución analítica y creativa de problemas Manejo del Estrés HABILIDADES DIRECTIVAS ESENCIALES Personales Interpersonales Grupales

GRACIAS!!! DR. ADM. JORGE BRAVO TORO CONSULTOR Y DOCENTE EN GESTIÓN PÚBLICA [email_address] Cel: 999960103

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