Expo deming
- 1. W. Edwards Deming (1900-1993)
- 2. Deming recibió un doctorado en física y tuvo una formación importante en estadística Gran parte de su filosofía tiene sus raíces en estas ciencias Aunque realmente su formación fue como tal un matemático
- 3. Trabajo en Western Electric en los inicios del control de calidad estadístico en las décadas de 1920 y 1930 Deming reconoció la importancia de considerar los procesos administrativos estadísticamente
- 4. Durante la segunda guerra mundial, impartió cursos de control de calidad como parte del esfuerzo de defensa de Estados Unidos, pero se dio cuenta de que enseñar estadística solo a los ingenieros y trabajadores de las fábricas nunca solucionaría los problemas fundamentales de la calidad que era necesario resolver en la manufactura.
- 5. Poco después de la segunda guerra mundial, Deming recibió una invitación por parte de Japón para que ayudara al país a realizar un censo Pronto empezó a enseñarles control de calidad estadístico.
- 6. Deming no solo denotaba la estadística hablaba sobre la importancia del liderazgo de la alta dirección, las asociaciones entre clientes y proveedores y la mejora continua en los procesos de manufactura y desarrollo de productos. La influencia de Deming en la industria japonesa fue tan importante que la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses estableció el premio Deming Application Prize en 1951, para reconocer a las empresas que mostraban un alto nivel de logro en las prácticas de calidad
- 7. Filosofía de Deming Se fundamenta en cuatro conceptos básicos: Orientación al cliente Mejora continua El sistema determina la calidad Los resultados se determinan a largo plazo
- 8. Los 14 Principios de Deming
- 9. 1.-Crear la firme determinación de mejorar el producto o servicio Desde el momento inicial del proceso productivo hay que ser perseverantes y constantes en los productos a elaborar, es decir, que con el pasar del tiempo el producto elaborado inicialmente se le debe conservar la línea y las innovaciones
- 10. 2.-Adoptar la nueva filosofía Seguir siendo innovador constantemente pero sin perder la originalidad para poder estar a la vanguardia y estilos y no quedarse abruptamente reciprocado en una sola filosofía que con el pasar del tiempo va perdiendo credibilidad y consistencia.
- 11. 3.-Suprimir la dependencia de la inspección masiva No depender más de la inspección masiva: las empresas típicamente inspeccionan un producto cuando éste sale de la línea de producción o en etapas importantes del camino, y los productos defectuosos se desechan o se re elaboran.
- 12. 4.-Acabar con la práctica de adjudicar los pedidos únicamente en función del precio Los departamentos de compra suelen funcionar siguiendo la orden de buscar al proveedor de menor precio. Esto frecuentemente conduce a provisiones de mala calidad.
- 13. 5.-Mejorar constantemente el sistema de producción, sin detenerse jamás "La mejora no es un esfuerzo de una sola vez.• La administración está obligada a buscar constantemente maneras de reducir el desperdicio y mejorar la calidad".
- 14. 6.-Instituir la formación en el trabajo A los trabajadores les enseñan su trabajo otros trabajadores que nunca recibieron una buena capacitación..
- 15. 7.- Instituir el liderazgo "La tarea del supervisor no es decirle a la gente qué hacer, ni es castigarla, sino dirigirla. Dirigir consiste en ayudarle al personal a hacer un mejor trabajo y en aprender por métodos objetivos quién necesita ayuda individual".
- 16. 8.-Librarse del miedo Muchos empleados temen hacer preguntas o asumir una posición, aún cuando no comprendan cuál es su trabajo, ni qué está saliendo bien o mal.
- 17. 9.-Eliminar las barreras que separan los distintos departamentos Los departamentos o las unidades de la empresa compiten entre sí o tienen metas que chocan. No laboran como equipo para resolver o prever los problemas, las metas de un departamento pueden causarle problemas a otro."
- 18. 10.-Eliminar los eslóganes, exhortaciones y objetivos dirigidos a los trabajadores Manejar un trato y un desempeño colectivo y pacifico, no un lema imponente porque esto conlleva a una mentalidad inconforme en donde no pensaría en el beneficio de la empresa sino tramas y dificultades entre el mismo personal laborante.
- 19. 11.-Eliminar los estándares cuantitativos de trabajo La persona, por conservar el empleo, cumple la cuota a cualquier costo, sin tener en cuenta el perjuicio para su empresa"
- 20. 12.-Eliminar las barreras que privan al personal del orgullo por el trabajo "La gente desea hacer un buen trabajo y le mortifica no poder hacerlo. "
- 21. 13.-Estimular la formación y entrenamiento mediante un vigorosa programa. "Tanto la administración como la fuerza laboral tendrán que instruirse en los nuevos métodos, entre ellos el trabajo en equipo y las técnicas estadísticas".
- 22. 14.-Tomar medidas para llevar a cabo la transformación Esta práctica se puede realizar y lograr mediante los estímulos el buen trato y un ambiente tolerante y pacifico, y esto interactúa psicológicamente haciendo que el trabajador se sienta orgulloso de su trabajo y de su empresa
- 23. TRIANGULO DE INTERACCIÓN El producto mismo Las instrucciones para usarlo, la formación del cliente, la de las personas que brindan los servicios relacionados con el producto El cliente del producto y su forma de usarlo
- 24. 7 Enfermedades Mortales 1. Falta de constancia en el propósito. 4. Movilidad de puestos ejecutivos
- 26. 4. Los fracasos pueden ser el resultado de la capacitación masiva con escasa orientación a la implementación. 6. Las pruebas inadecuadas. Los prototipos son mucho menos costosos que un fracaso masivo en la producción. 5. La actitud “nuestros problemas son diferentes” lleva a ignorar los principios básicos.
- 27. GRACIAS