Expo eficacia
- 1. EFICIENCIA, EFICACIA Y EFECTIVIDAD García Liliana González Daniel Licea Octavio Febrero 2020
- 2. INTRODUCCIÓN “Algunos conceptos que se utilizan mucho, tanto por su impacto dentro de la actividad diaria de la empresa, como por su aplicabilidad son: eficiencia, eficacia y productividad” (Instituto Nacional del Emprendedor, 2016). Eficiencia + Eficacia = Efectividad “El cálculo de la eficiencia y de la efectividad de un proceso permite entender en un panorama general, el funcionamiento idóneo de dicho proceso en que se inserta. Sería imposible ser efectivo sin lograr antes un buen rendimiento en cuanto a eficacia y eficiencia” (Portada: México Forbes, 2019).
- 3. EFICIENCIA • “Es el uso correcto de los métodos (procedimientos administrativos) estableados para lograr los resultados preestablecidos” (Rodríguez, 2002). • ”Lograr las metas con la menor cantidad de recursos, el punto clave en esta definición es ahorro o reducción de recursos al mínimo” (Instituto Nacional del Emprendedor, 2016).
- 4. • Enfocada hacia la búsqueda de la mejor manera (the best way) de hacer o ejecutar las tareas (métodos), con el fin de que los recursos se utilicen del modo más racional posible. Utilización adecuada de los recursos disponibles. No se preocupa por los fines, sino por los medios (Chiavenato, 2009).
- 5. La eficiencia es el resultado de la racionalidad; una vez establecidos los objetivos, le compete descubrir los medios más adecuados para obtenerlos. La eficiencia, está vinculada a utilizar los medios disponibles de manera racional para llegar a una meta. Se trata de la capacidad de alcanzar un objetivo fijado con anterioridad en el menor tiempo posible y con el mínimo uso posible de los recursos, lo que supone una optimización (Rodríguez, 2002). Optimización: Permite que una tarea se realice forma rápida y se realiza con respecto a uno o más recursos (Gestiopolis, 2015).
- 6. RELACIÓN CON DIVERSOS RECURSOS: Recursos Humanos: Requiere medidas innovadoras, promoviendo actitudes y sentimientos corporativos, se mejorarán los entornos laborales (Observatorio de Recursos Humanos, s.f.). Recursos Financieros: Se establece un modelo operativo eficiente y que resuelva las necesidades básicas de registro y reporte de información financiera (KPMG, 2020).
- 7. ¿CÓMO SE EVALUA LA EFICIENCIA? Costo-Beneficio: Relación entre beneficios obtenidos y los costos incurridos. Unidad de medida: Dinero Costo-Efectividad: Relación entre los impactos obtenidos y el valor presente de los costos (Oficina Internacional del Trabajo, s.f.).
- 8. EFICIENCIA Énfasis en los medios Hacer las cosas de manera correcta Resolver problemas Salvaguardar los recursos Cumplir tareas y obligaciones Fuente: Fernández Ríos, 1997. El ama de casa ha evolucionado y para tener una labor eficiente debe hacer rendir los recursos con los que cuenta, bien sean económicos o de tiempo, entonces además realizar las tres comidas diarias hace rendir los insumos, economiza el agua, mantiene las luces apagadas cuando no las utiliza, prepara solo la cantidad necesaria de alimento, ordena y limpia el hogar, lava la ropa diaria para no acumular, supervisa las tareas de los hijos y dedica parte de la tarde a alguna actividad recreativa o deportiva con ellos. En el mismo día ha realizado mayor número de labores y además economizado los recursos con los que cuenta, manteniendo la economía, la limpieza y el orden en el hogar.
- 9. RESULTADOS VENTAJAS: • Aprovechamiento de recursos a Mayor producción • Adecuada relación entre ingresos y gastos • Fomenta comunicación • Posicionamiento frente a la competencia
- 10. EFICACIA • “Es una medida del logro de resultados y alcance de los objetivos previstos” (Chiavenato, 2009). Eficacia = para qué se hacen las cosas. Qué resultados producen. Qué objetivos alcanzan (Chiavenato, 2009).
- 11. • En la medida en que el administrador…utiliza instrumentos para evaluar el alcance de los resultados, es decir, para verificar si las cosas bien hechas son las que de verdad se deben hacer, se ocupa de la eficacia (el logro de los objetivos mediante los recursos disponibles) (Chiavenato, 2009). La efectividad es la habilidad gerencial de lograr la eficiencia y la eficacia en relación con los recursos y objetivos(Rodríguez, 2000). Fuente: Rodriguez, 2002.
- 12. CONDICIONES PARAALCANZAR LA EFICACIA: La eficacia administrativa lleva a la eficacia organizacional. 1. Logro de los objetivos organizacionales. 2. Mantenimiento del sistema interno. 3. Adaptación al sistema externo (Chiavenato, 2009). La eficacia y el éxito organizacional constituyen un problema complejo en virtud de sus múltiples relaciones con los socios y significa la satisfacción de los grupos de interés de la organización (Chiavenato, 2009).
- 13. MEDIDAS DE EFICACIA ORGANIZACIONAL 1. Producción: Capacidad de producir las salidas organizacionales en cantidad y calidad, se relaciona con los productos que consumen los clientes de la organización. 2. Satisfacción: La organización es un sistema social que tiene que prestar atención a los beneficios otorgados a sus grupos de interés (funcionarios, clientes, proveedores y prestadores de servicios).
- 14. 3. Adaptabilidad: Mecanismo mediante el cual la organización responde a los cambios inducidos externa e internamente. 4. Desarrollo: Se relaciona con el aumento de la riqueza organizacional: con sus activos tangibles e intangibles. 5. Supervivencia: Depende de todos los criterios ya enumerados (Chiavenato, 2009).
- 15. EFECTIVIDAD • De acuerdo con el modelo de objetivo racional, una organización es efectiva en la medida que cumple con los objetivos prefijados. (R.H., 2018) • Efectividad significa el grado de congruencia entre los objetivos y los resultados. (Lorenzo, 2017).
- 16. FORTALEZAS PARA LOGRAR EFECTIVIDAD EN UNA ORGANIZACIÓN Las organizaciones efectivas, demuestran su fortaleza en cinco áreas clave. Liderazgo a) Visión y prioridades claras. b) Un equipo de líderes cohesionado. Toma de decisiones y estructura a) Roles claros b) Responsabilidades para las decisiones Personas a) Desarrollo del talento de la empresa y los individuos. b) Mediciones de la performance e incentivos alineados a los objetivos Procesos y sistemas a) Ejecución destacada de los procesos organizacionales b) Soporte efectivo y eficiente de los procesos y sistemas Cultura a) Elevado nivel de valores y comportamientos b) Capacidad para el cambio
- 17. ¿CÓMO SON LAS PERSONAS EFECTIVAS? Son capaces de cumplir sus responsabilidades profesionales alcanzando el efecto que se espera y esta es una cualidad muy valorada por cualquier organización. (R.H., 2018) Las personas efectivas tienen la capacidad de lograr el efecto deseado (eficacia), haciéndolo con los mínimos costo o esfuerzo y en el menor tiempo posible(eficiencia). (Lorenzo, 2017).
- 18. ¿QUÉ CARCTERÍSTICAS DEFINEN A UNA PERSONA EFECTIVA? Son proactivas. (Covey , 2014) Comienzan sus actividades con un fin en mente. (Covey , 2014) Establecen primero lo primero, priorizan adecuadamente. (Covey , 2014) Piensan en ganar/ganar, contemplan el beneficio mutuo. (Covey , 2014) Procuran primero comprender y luego ser comprendidos, desarrollando la empatía. (Covey , 2014) Buscan sinergias en su entorno y creando equipos. (Covey , 2014)
- 19. ¿QUÉ CARCTERÍSTICAS DEFINEN A UNA PERSONA EFECTIVA? Son responsables, asumen sus compromisos y los deberes de su trabajo. (Lorenzo, 2017) Se centran en lo que pueden cambiar y no en los elementos externos sobre los que no tienen ninguna influencia. (Lorenzo, 2017) Gestionan bien su tiempo. (Lorenzo, 2017) Saben delegar. (Lorenzo, 2017) Aceptan sus errores. (Lorenzo, 2017) Se forman e intentan mejorar sus capacidades. (Lorenzo, 2017) Encuentran su propia voz y hacen que su voz inspire a otros para que encuentren la suya, lo que está muy relacionado con la capacidad de liderazgo. (Covey , 2014)
- 20. PROBLEMAS FRECUENTES AL NO SER EFECTIVO EN UNA ORGANIZACIÓN Hay demasiadas personas involucradas en cada decisión. (Covey , 2014) El personal se queja de prioridades poco claras y cambiantes. (Covey , 2014) No hay fuerza en los líderes para asumir nuevas tareas. (Covey , 2014) El personal duplica el trabajo y reinventa los procesos existentes. (Covey , 2014)
- 21. PUNTOS QUE SE PUEDEN MEJORAR AL IMPLEMENTAR UNA EFECTIVIDAD ADECUADA • La gestión del talento. • El desarrollo del liderazgo. • El diseño y la estructura de la organización. • La implementación de cambios y transformación. • El despliegue de procesos inteligentes. • La tecnología inteligente para gestionar el capital humano de las empresas.
- 22. VIDEOS https://youtu.be/Se2j02k2VQk https://youtu.be/OX2uK8cls_w
- 23. RESULTADOS • La efectividad considera al ambiente interno de la organización y se ocupa del aspecto humano. • Como sucede en numerosos ámbitos laborales y empresariales, una actitud efectiva es aquella que asegura que un individuo pueda generar las consecuencias que beneficiarán más y mejor. • La efectividad ayuda a cumplir con los objetivos trazados eliminando procesos innecesarios y acortando el tiempo para cumplirlos. • Ser más efectivos no sólo trae beneficios para la empresa, sino también en nuestro mejor desempeño profesional y en nuestro bienestar.
- 24. IMPACTO EN LA PRODUCTIVAD La productividad se mide en relación con la totalidad de los insumos o recursos empleados, estos se dividen en materiales, máquinas y manos de obra (Instituto Nacional del Emprendedor, 2016). Impacta directamente en el control de la calidad del trabajo, así como en los objetivos que persiguen todas las organizaciones.
- 25. PARTICIPACIÓN DE LOS RH Los RH son el elemento principal y fundamental de toda organización, la eficiencia, eficacia y efectividad están relacionados con los objetivos de tal manera que repercuten en la productividad. Se aplican a: • Cultura Organizacional • Reclutamiento interno y externo • Entrevistas • Pruebas eficientes • Inducción • Capacitación • Desarrollo
- 26. CONCLUSIONES: • El uso racional de los conceptos ya analizados, permiten que los resultados dentro de una organización sean positivos y generen avances en todas la áreas que la conforman. • La finalidad de conocer, analizar, identificar y aplicar estos conceptos en el área de RH, permitirá una fuerza laboral más productiva enfocada a resultados, al rendimiento laboral y a la comunicación.
- 27. REFERENCIAS Chiavenato, I. (2009). Administración de Recursos Humanos. El capital de las organizaciones. (9° ed.). Mc Graw Hill. Covey, S. R. (2014). Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. Paidós. Cuáles son las diferencias entre eficacia y eficiencia.: YouTube. (2016). Obtenido de YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=OX2uK8cls_w&feature=youtu.be Eficiencia, Eficacia y Efectividad. YouTube. (2017). Obtenido de YouTube: https://youtu.be/Se2j02k2VQk Gestiopolis. (30 de Junio de 2015). Obtenido de Gestiopolis: Definición: https://www.gestiopolis.com/definicion-de-optimizacion-de-recursos-recopilacion/ Instituto Nacional del Emprendedor. (07 de Octubre de 2016). Obtenido de Secretaría de Economía: https://www.inadem.gob.mx/eficiencia-eficacia-y-productividad-en-una- empresa/ KPMG. (2020). Obtenido de KPMG HOME: https://home.kpmg/mx/es/home/servicios/asesoria/management-consulting/gestion- funcion-financiera/eficiencia-operaciones-finanzas.html Los Recursos Humanos. (2018). Obtenido de https://www.losrecursoshumanos.com/efectividad-organizacional/ Observatorio de Recursos Humanos. (s.f.). Recuperado el 2019, de Observatorio RH: https://www.observatoriorh.com/productividad/10-recomendaciones-para- conseguir-eficiencia-y-productividad.html Portada: México Forbes. (5 de Noviembre de 2019). Obtenido de México Forbes: https://www.forbes.com.mx/eficiencia-eficacia-efectividad-son-lo-mismo/ Rodríguez, S. H. (2002). Introducción a la Administración (Cuarta ed.). Mc Graw Hill.