El documento describe diferentes herramientas de comunicación síncronas y asíncronas. Las herramientas síncronas permiten la comunicación en tiempo real a través de videoconferencias, chats y llamadas telefónicas. Algunas herramientas asíncronas mencionadas son el correo electrónico y las redes sociales como Facebook, las cuales permiten compartir información sin considerar el tiempo. Finalmente, el documento también discute cómo estas herramientas pueden utilizarse en educación.