Expocision Cap. 8 Outsourcing
- 1. Outsourcing “ Saque el máximo partido de sus proveedores “ José Ramón Fórneas Carro CAPITULO 8.
- 7. 5.- Falta de competencia del proveedor en la prestación del servicio.
- 15. La reversibilidad involucra aspectos operativos, económicos, laborales, legales etc. Por ello es una situación muy delicada.
- 16. LA SALIDA DE UN CONTRATO DE OUTSOURCING TIENE QUE AJUSTARSE A: La naturaleza de los servicios que están contratados y la dificultad relativa para hacerse cargo de ellos o traspasarlos a otro proveedor. El impacto que la situación de reversibilidad puede tener en su negocio. La causa de cese de los servicios (incumplimiento del proveedor, conveniencia, insatisfacción del cliente o fin del contrato). Los posibles daños que puedan sufrir cada una de las partes por el hecho del cese del servicio y del contrato.
- 17. Muchas veces será difícil la vuelta a la situación de partida del servicio, ya que la situación puede haber evolucionado en el tiempo de vigencia del contrato de tal manera que no sea posible tal restauración.
- 18. Duración del periodo de devolución del servicio (desde la comunicación de la intención de cese de la prestación por cualquiera de las partes). Las obligaciones del cliente y del proveedor, de tal manera que se minimicen los daños y se asegure una correcta marcha a la situación deseada. Estas obligaciones incluyen informaciones, conocimientos, compromisos de colaboración con terceros, tipo y cantidad de servicios a prestar, activos materiales, licencias y permisos, datos, informes, etc. Procesos, procedimientos y actividades a realizar.
- 19. Condiciones de oferta de vuelta de empleados transferidos, si existió transferencia de empleados, o bien las obligaciones cada parte para con ellos. Impacto en otros contratos entre ambas entidades, ya sean estos complementarios, relacionados, precedentes, independientes, etc. Cargos económicos, que pueden ser cerrados o abiertos y formulas de valoración de derechos, activos, etc. Intervención de árbitros para establecer situaciones concretas o resolver conflictos.
- 20. Por todo lo anterior, es necesario precisar en el contrato el plan de actividades que el proveedor va acometer en esta fase de devolución, las justas y necesarias que sean objetivamente comprobables, para lograr una óptima devolución del servicio.