El documento define y explica brevemente varios términos relacionados con Internet y la comunicación digital como el correo electrónico, el chat, la World Wide Web, FTP y VoIP. El correo electrónico permite enviar y recibir mensajes de forma rápida y segura, aunque existe el problema del spam. El chat permite conversaciones en línea en tiempo real a través de texto, voz o video. La web proporciona un medio cómodo para publicar y acceder a información multimedia e hipertextual. FTP permite transferir archivos entre computadoras y VoIP transmite