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- 1. Instituto Tecnológico Superior de la Montaña Carrera: Ing. Informática Materia: Estrategias de Gestión de Servicios de TI Docente: M.T.I. Freddy Ramírez Villalobos Presenta: Verónica González Espinobarros Grado y grupo: 8º semestre “A” Tlapa de Comonfort, Gro., 01 Junio 2015
- 2. El ciclo de Deming Conocido como ciclo PDCA (del inglés plan-do-check-act, esto es, planificar- hacer-verificar-actuar) Es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos, basada en un concepto ideado por Walter A. Shewhart. Es muy utilizado por los sistemas de gestión de la calidad (SGC) y los sistemas de gestión de la seguridad de la información (SGSI) Los resultados de la implementación de este ciclo permiten a las empresas una mejora integral de la competitividad, de los productos y servicios, mejorando continuamente la calidad, reduciendo los costes, optimizando la productividad, reduciendo los precios, incrementando la participación del mercado y aumentando la rentabilidad de la empresa u organización. Ciclo PDCA
- 3. Las cuatro etapas que componen el ciclo son las siguientes: 1. Planificar (Plan): Se buscan las actividades de mejora y se establecen los objetivos a alcanzar. Para buscar posibles mejoras se pueden realizar grupos de trabajo, escuchar las opiniones de los trabajadores, buscar nuevas tecnologías mejores a las que se están usando ahora, etc. 2. Hacer (Do): Se realizan los cambios para implantar la mejora propuesta. Generalmente conviene hacer una prueba para probar el funcionamiento antes de realizar los cambios a gran escala. 3. Verificar (Check): Una vez implantada la mejora, se deja un periodo de prueba para verificar su correcto funcionamiento. Si la mejora no cumple las expectativas iniciales habrá que modificarla para ajustarla a los objetivos esperados. 4. Actuar (Act): una vez finalizado el periodo de prueba se deben estudiar los resultados y compararlos con el funcionamiento de las actividades antes de haber sido implantada la mejora. Si los resultados son satisfactorios se implantará la mejora de forma definitiva, y si no lo son habrá que decidir si realizar cambios para ajustar los resultados o si desecharla. Una vez terminado el paso 4, se debe volver al primer paso periódicamente para estudiar nuevas mejoras a implantar
- 4. Referencias bibliográficas (1999-2013). El ciclo PDCA de Mejora Continua. Consultado en Mayo ,30 ,2015 en http://www.aiteco.com/ciclo-pdca-de-mejora-continua/. Walton Mary (2014). Círculo de Deming. Consultado en Mayo ,30 ,2015 en http://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%ADrculo_de_Deming. Bernal Jorge (2013). Ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar): El círculo de Deming de mejora continua. Consultado en Mayo ,30 ,2015 en http://www.pdcahome.com/5202/ciclo-pdca/.