6.mejoras continuas
- 2. Ciclo Deming o PDSACiclo Deming o PDSA Es un modelo para el mejoramientoEs un modelo para el mejoramiento continuo de la calidad. Creado por Edwardcontinuo de la calidad. Creado por Edward Deming, estadista americano que creóDeming, estadista americano que creó este ciclo en los años 60este ciclo en los años 60 Consiste en una secuencia lógica de 4Consiste en una secuencia lógica de 4 pasos repetidos para el mejoramiento ypasos repetidos para el mejoramiento y aprendizaje continuo:aprendizaje continuo: 1.1. PlanificarPlanificar 2.2. EjecutarEjecutar 3.3. EstudiarEstudiar 4.4. actuaractuar
- 3. Uno de losUno de los principios básicosprincipios básicos de la calidadde la calidad es laes la prevenciónprevención y lasy las mejoras continuasmejoras continuas.. Esto significa que la calidad es un proyectoEsto significa que la calidad es un proyecto interminable, cuyo objetivo es detectarinterminable, cuyo objetivo es detectar disfunciones tan rápido como sea posibledisfunciones tan rápido como sea posible después de que ocurran. Así, la calidaddespués de que ocurran. Así, la calidad puede representarse enpuede representarse en un ciclo deun ciclo de acciones correctivas y preventivasacciones correctivas y preventivas llamado "llamado "ciclo de Demingciclo de Deming
- 5. 1. Se inicia con una planificación (plan): • Se identifican los requisitos • Se definen las características del producto o servicio • Se establecen los objetivos y procesos para conseguir los resultados
- 6. 2. La segunda etapa es hacer o implantar (do): Llevar a acabo las actuaciones que posibilitan la obtención del producto o la prestación del servicio Es ejecutar los procesos
- 7. 3. La tercera etapa es la de verificar (check) Seguimiento y medición de los procesos y los productos Comparación con los requisitos Se confrontan los resultados con el punto de partida, es decir, se contrastan las desviaciones que existen en relación con el diseño
- 8. 4. La última etapa es ACTUAR (action). Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos Se deberá actuar cuando la NO conformidad así lo aconseje iniciándose un nuevo ciclo al que se le incorporará todo el conocimiento, tanto teórico como práctico, acumulado a lo largo del que finaliza
- 9. Ventajas del cicloVentajas del ciclo 1.1. Hay una rutina diaria de administraciónHay una rutina diaria de administración del equipo o del individuodel equipo o del individuo 2.2. Es un proceso que soluciona problemasEs un proceso que soluciona problemas 3.3. Gestión de proyectoGestión de proyecto 4.4. Desarrollo continuoDesarrollo continuo 5.5. Desarrollo del vendedorDesarrollo del vendedor 6.6. Desarrollo de recursos humanosDesarrollo de recursos humanos 7.7. Desarrollo de productos nuevosDesarrollo de productos nuevos 8.8. Ensayo de procesosEnsayo de procesos
- 10. Ventajas del cicloVentajas del ciclo 1.1. Hay una rutina diaria de administraciónHay una rutina diaria de administración del equipo o del individuodel equipo o del individuo 2.2. Es un proceso que soluciona problemasEs un proceso que soluciona problemas 3.3. Gestión de proyectoGestión de proyecto 4.4. Desarrollo continuoDesarrollo continuo 5.5. Desarrollo del vendedorDesarrollo del vendedor 6.6. Desarrollo de recursos humanosDesarrollo de recursos humanos 7.7. Desarrollo de productos nuevosDesarrollo de productos nuevos 8.8. Ensayo de procesosEnsayo de procesos