FM-Introduccion
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Este documento presenta los fundamentos del mercadeo, definiendo el mercadeo como un proceso social y administrativo a través del cual las personas satisfacen sus necesidades mediante la creación e intercambio de bienes y servicios. Explica la evolución del mercadeo desde una orientación a la producción hasta una orientación al mercado, y destaca la importancia de entender a los clientes y crear valor para ellos. También introduce conceptos clave como el mix de mercadeo, el medio ambiente del mercadeo y las diferencias entre mercadeo y ventas.
FM-Introduccion
- 1. FUNDAMENTOS DE MERCADEO Universidad Popular del Cesar #Marketing GIOVANNY CASTRO MANJARREZ @GiovannyCastrom
- 2. NODO PROBLEMATIZADOR: ¿Cómo generar en los estudiantes la capacidad para interpretar los fundamentos conceptuales esenciales del mercadeo y la investigación de mercados, con el fin de emplearlos en la elaboración de proposiciones argumentativas y propositivas que faciliten la toma de decisiones empresariales? MERCADEO #Marketing
- 3. Objetivos de aprendizaje: Preparar al estudiante en los conceptos, principios y técnicas propias de esta disciplina, que le permita aplicar el proceso de mercadeo en cualquier organización del mundo moderno, teniendo en cuenta el contexto. Proporcionar las herramientas que permitan al estudiante solucionar problemas y detectar oportunidades con aplicación del enfoque de mercadeo, en los distintos campos de la empresa y en distintas actividades económicas. #Marketing
- 4. Introducción al conocimiento general del Mercadeo Definiciones de Mercadeo Naturaleza , importancia y alcance El concepto de mercadeo y su evolución conceptual Evolución histórica Tendencias modernas del mercadeo El medio ambiente del mercadeo Sistemas de mercadeo interno y externo UNIDAD 1 #Marketing
- 5. Nucleo problemico: UNIDAD 1 ¿Cuáles son los fundamentos teóricos que sustentan filosóficamente al Mercadeo, como un campo de estudio válido? Introducción al conocimiento general del Mercadeo ¿Cuáles son los fundamentos epistemológicos que permiten llegar a establecer la importancia, relevancia, alcance y finalidad del Mercadeo, según la óptica de diferentes autores? #Marketing
- 6. DEFINIÉNDO MARKETING: “Proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios”. Klotter “Proceso social en el cual grupos e individuos logran lo que necesitan y desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios que otros valoran o necesitan” Klotter “Mecanismo económico y social a través del cual los individuos ven satisfechas sus necesidades y deseos, a través de la creación y el intercambio de productos u otras entidades de valor”. Klotter #Marketing
- 7. Mercadotecnia: “Sistema total de actividades de negocios ideado para planear y crear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promoverlos y distribuirlos a los mercados metas a fin de lograr los objetivos de la organización.” AMA #Marketing
- 8. Esta definición tiene dos implicaciones: Enfoque: Todo el sistema de actividades del negocios deben orientarse al cliente. Las necesidades y los deseos de los clientes deben reconocerse y satisfacerse. Duración: La satisfacción de las necesidades debe ser permanente y continua, la cual puede darse un tiempo después que se haga intercambio. #Marketing
- 9. Las necesidades, los deseos y la demanda El producto/Servicio La utilidad y la satisfacción Elementos en la relación de Intercambio #Marketing
- 10. Un cliente adquiere un producto o servicio porque le brinda satisfacción, el poder satisfactor se dice que es su Utilidad: Tipos de utilidad Utilidad de forma Utilidad de lugar Utilidad de tiempo Utilidad de información Utilidad de posesión #Marketing
- 11. Algunos conceptos: • Conjunto de compradores reales o potenciales de un producto o servicio MERCADO • Grupo de clientes hacia el que la empresa trata de orientar sus esfuerzos de mercadotecniaMERCADO META • Solicitud que existe de un articulo en el mercado. DEMANDA #Marketing
- 12. NATURALEZA Y ALCANCE • El marketing puede producirse en cualquier momento en que una persona o una Organización se afanen por intercambiar algo de valor con otra persona u organización. Intercambio de Valor • En este sentido amplio, el marketing consta de actividades ideadas para generar y facilitar intercambios con la intención de satisfacer necesidades o deseos de la personas o las Organizaciones. Facilitar intercambios #Marketing
- 13. EMPRESA OBJETIVOS CONSUMIDOR OBJETIVOS CUMPLIMIENTO MARKETING TRANSACCIONES INTERCAMBIOS PRODUCTOS NECESIDADES LOS ELEMENTOS Y LA GESTION DEL MARKETING #Marketing
- 14. ¿Para qué se utiliza el marketing? Los responsables del marketing aplican esta disciplina, al menos, a diez tipos de Intercambios: Bienes Servicios Lugares Ideas Derechos de propiedad Acontecimientos Información Experiencias Personas Organizaciones #Marketing
- 15. Evolución del Marketing en cuanto a filosofía empresarial y organizacional, en función del análisis del entorno: Orientación a la producción Orientación a las ventas Orientación al marketing 1870-1930 1930-1970 1970-2013 #Marketing
- 16. 1870-1930 Características: Demanda muy superior a la oferta Era industrial clásica. Énfasis en la eficiencia, la producción, el método y la rutina Adecuado para el ambiente estable e inmutable, tecnología fija y permanente Las actividades de mercadeo eran muy marginales y dispersas. Orientación a la producción #Marketing
- 17. 1930-1970 Paridad entre la demanda y la oferta: presión competitiva Era industrial neoclásica.. Se crea o nace el departamento de ventas (promoción, ventas distribución). Adecuado para el ambiente inestable y cambiante. El objetivo es una transacción (Corto plazo). Orientación a las Ventas #Marketing Características:
- 18. Orientación al Marketing 1970-2013 Demanda es inferior a la oferta. Era de la información o postindustrial.. Se crea o nace el departamento de Mercadeo Se busca reconocer y satisfacer las necesidades encubiertas de los consumidores Énfasis en la investigación de mercados, en la segmentación y diferenciación. Adecuado para el ambiente inestable, cambiante y la tecnología de punta. El objetivo es establecer y mantener una relación con el cliente (Largo plazo). Características: #Marketing
- 19. ¿Cómo están evolucionado las empresa y el marketing? “El mercado ya no es lo que era ” . Cambios tecnológicos Globalización Liberalización Privatización Mayor poder de los consumidores Personalización Mayor competencia Convergencia sectorial Transformación de ventas al por menor Desintermediación Tendecias modernas del Mercadeo:
- 20. Ventas: Tiene como objetivo que el cliente quiera lo que la empresa posee o produzca Tiene una visión y efectos a corto plazo Es un medio Marketing: Trata de que la empresa tenga o produzca lo que el cliente quiere. Es una actividad a largo plazo Es un Fin Diferencias entre ventas y Marketing #Marketing
- 21. Se debe buscar o crear permanentemente Productos para sus Consumidores; no Clientes para sus productos. Diferencias entre ventas y Marketing #Marketing
- 22. Diferencias: Ventas y Marketing Ventas Marketing: Producto Precio Promoción Plaza Servicios I&D Investigacion de Mercados Coloca productos en canales Relación cliente , persuade, cobra. toma pedidos , vende. Corto y mediano plazo Permanencia en el tiempo de la Cia a través de La marca. Largo plazo #Marketing
- 23. Crea todos los argumentos y elementos que facilitan al cliente aceptar y comprar un producto y/o servicio. #Marketing
- 24. #Marketing
- 25. La mezcla de Mercadeo El Mix de Marketing Producto Precio Promoción Plaza #Marketing Neil H. Borden (1950) E. Jerome McCarthy (1970)
- 26. La tecnología Fuerzas macroambientales que tienen influencia en el sistema de mercadotecnia Sistema de Mercadotecnia: Programa de marketing Empresa La Demografía Condiciones políticas Nuevas tendencias Condiciones culturales #Marketing
- 27. LAS CINCO FUERZAS DEL MERCADO Michael Porter El Medio Ambiente del Mercadeo #Marketing
- 28. Bibliografía STANTON, WILLIAM, ETZEL MICHAEL WALKER BRUCE. FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA, DECIMA CUARTA EDICIÓN MC GRAW- HILL INTERAMERICANA S.A. MÉXICO, 2007. KOTLER , PHILIP. DIRECCIÓN DE LA MERCADOTECNIA 12 EDICIÓN PRENTICE HISPANOAMÉRICA S.A. MÉXICO , 2009 KOTLER , PHILIP. DIRECCIÓN DE MARKETING 12 ª EDICIÓN. PEARSON 2006 LAMBIN, JEAN JAQUES. MARKETING ESTRATÉGICO . TERCERA EDICIÓN MADRID, 1995 .MC GRAW-HILL INTERAMERICANA DE ESPAÑA S.A. #Marketing