Este documento define las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como herramientas y programas que administran y comparten información mediante soportes tecnológicos. También explica que la informática es la ciencia del tratamiento automático de la información y que un sistema es un conjunto de elementos relacionados que funcionan como un todo, como una computadora que puede recibir, almacenar y procesar datos de forma útil. Además, distingue entre el hardware tangible de una computadora y el software lógico e intangible.