Hbd Consulting
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HBD Consulting es una empresa consultora fundada en 2005 que ofrece soluciones en marketing y ventas a hoteles y establecimientos turísticos. Cuenta con más de 100 proyectos desarrollados en España y Latinoamérica. Sus servicios incluyen campañas de captación y fidelización de clientes, proyectos de upselling para recepción, aperturas de hoteles, consultoría de gestión y cursos de formación. Su ventaja competitiva radica en su experiencia, estándares de calidad y especialización en el sector turístico.
Hbd Consulting
- 1. PRESENTACIÓN CORPORATIVA HBD CONSULTING 1
- 2. Nuestra empresa HBD CONSULTING se constituye como empresa consultora a inicios del 2005 Consultora líder en su sector, su objetivo es proveer soluciones en marketing y ventas a hoteles y establecimientos turísticos Mas de 100 proyectos desarrollados entre España y Latinoamérica 2
- 3. Nuestro Objetivo “Trabajar para generar en nuestros clientes valores añadidos analizando su situación como única, y de esta forma crear e innovar soluciones en marketing y ventas para optimizar y rentabilizar sus recursos, y conseguir ventajas competitivas” 3
- 4. Nuestro equipo Alejandro Francino Director General HBD CONSULTING • Licenciado en Marketing Internacional en Estados Unidos • Post graduado por la Universidad de Cornell (NYC) • Master en Dirección Hotelera y gestión de destinos turísticos (Australia) EXPERIENCIA PROFESIONAL • 20 años en el sector hotelero especializado en marketing y ventas con organizaciones como Hilton, Sheraton, Hyatt, NH, Meridiem, Ritz Madrid, Intercontinental, Palacio Da Lapa, Sol Meliá, y Marbella club • Ultimo cargo ejecutivo como director de PYMES corporativo de Solmelia Hoteles and resorts 4
- 5. Nuestros servicios 1. CAMPAÑAS DE CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES Promocione su negocio a través de nuestras CAMPAÑAS COMERCIALES generales o específicas dirigidas a la captación o fidelización de clientes. Captación nuevas empresas Captación del segmento de grupos Campañas especializadas para agencias de viajes Confección de agendas de visitas para su red comercial (Sales Blitz) Actualización y limpieza de sus bases de datos Campañas de fidelización de sus clientes y encuestas diversas Campañas de Mistery Shoppers Lanzamiento ofertas y nuevos productos Gestión y explotación de call centers Los beneficios para su negocio son entre otros: Acceso a una base de datos actualizada de 250,000 registros Aumento de sus ventas Correcta segmentación de sus clientes Disponibilidad de un equipo externo de comercialización directa Ahorro en tiempo/ costes en selección y formación de personal Especialización del proceso Informes periódicos sobre la actividad 5 Mayor conocimiento de sus clientes
- 6. Nuestros servicios 2. PROYECTOS DE UPSELLING PARA FRONT DESK El proceso de Upselling para el Front desk está diseñado y planeado para incrementar las ventas del hotel a partir de clientes ya existentes, y siempre a través de un buen plan de formación para la plantilla que permita una venta natural de suplementos desde recepción. El proyecto incluye: Auditoria previa sobre características diversas del hotel Mistery guest a dept. de reservas + informe de evaluación + sugerencias Implementación física del proyecto de upselling para Front Desk en el hotel Formación especializada a los departamentos de dos días y material necesario Seguimiento de los resultados de la acción durante un periodo de tres meses "EN NUESTRO CONTRATO GARANTIZAMOS SU RETORNO DE INVERSION, EN CASO CONTRARIO LE DEVOLVEMOS SU DINERO" Beneficios para su hotel: Incrementa los niveles de satisfacción del cliente Cultura interna de ventas en el hotel Aumento en la repetición de los clientes Aumento de la motivación de los empleados Aumento de beneficio neto para su empresa Aumenta la formación interna del empleado 6
- 7. Nuestros servicios 3. APERTURAS DE HOTELES Le ayudamos y asesoramos desde el principio hasta el final en la apertura de su hotel, realizando un continuo seguimiento en los meses iniciales al proyecto de sus operaciones internas y sus resultados comerciales Consejo y asesoramiento durante la construcción del hotel Planes de marketing y ventas Elaboración de manuales operativos y de procedimientos para diferentes departamentos Selección de personal Formación Elaboración de planes de promoción y medios Puesta en marcha del hotel Los beneficios para Ud. son: Amplio conocimiento del sector por parte de nuestro equipo Seguimiento continuado de los resultados Eficacia de nuestros estándares Ahorro de tiempo y costes internos Informes periódicos de las diferentes acciones realizadas 7
- 8. Nuestros servicios 4. CONSULTORÍA DE GESTIÓN La correcta gestión de un proyecto hotelero independientemente del tamaño es clave para su éxito a largo plazo. Captar y satisfacer las necesidades de los clientes, y optimizar las operaciones internas se convierten en el eje fundamental de todo proyecto. Estudio y valoración de la gestión Desarrollo e implantación planes comerciales Desarrollo planes de Marketing Evaluación de las operaciones Manuales de procedimientos Asesoramiento en estrategias comerciales y marketing Satisfacción de clientes y proyectos de fidelización Posicionamiento estratégico Investigación y análisis de clientes Planes para la des- estacionalización de su demanda Los beneficios para su negocio son: Conocimiento del sector en diversos campos Seguimiento continuado de los resultados Eficacia de nuestros estándares Ahorro de tiempo y costes internos 8 Informes periódicos de las diferentes acciones
- 9. Nuestros servicios 5. ESPECIAL BOUTIQUE HOTELES La falta de personal dedicado a la comercialización hace que muchos Boutique hoteles con gran potencial dejen de lado este importante aspecto en la gestión hotelera y se centren en el día a día y cuidar la operación interna. Pero, ¿quien le traerá sus clientes? ¿Quién cuidará para que estos clientes vengan durante todo el año? Le ofrecemos solución a estas importantes preguntas: Apertura de hoteles Planes de Marketing Asesoramiento en estrategias comerciales y marketing Confección de agendas de visitas para captación de clientes Creación de nuevos productos y ofertas Alargamiento de la temporada turística Lanzamiento de campañas comerciales Desarrollo de su imagen corporativa Posicionamiento en buscadores Creación de páginas Web Participación en ferias sectoriales Creación y segmentación de bases de datos de clientes Beneficios para su hotel: Profesionalizar la función comercial y reducción de los gastos fijos 9 Ahorro de tiempo de la acción y costes
- 10. Nuestros servicios 6. CURSOS Y SEMINARIOS DE FORMACIÓN TITULO: Seminario en dirección y gestión de equipos comerciales. DIRIGIDO: Directores generales, gerentes y directores comerciales. TEMARIO Gestión del rendimiento Gestión de la reunión individual Gestión de la productividad Gestión de la reunión de equipo Técnicas de liderazgo Técnicas de Coaching Gestión de visitas acompañadas Revisión y control 10
- 11. Nuestros servicios 6. CURSOS Y SEMINARIOS DE FORMACIÓN Apostar por la formación es clave para la excelencia en su gestión diaria, a través de diferentes cursos de formación por excelentes profesionales del sector tanto in-house como externos. TITULO: Gestión comercial en ventas avanzadas DIRIGIDO: Directores comerciales y ejecutivos de cuentas. TEMARIO: Objetivos comerciales. Planificación y funciones de un vendedor Identificar y Seleccionar a un cliente Como conseguir una cita Fundamentos del telemarketing de prospección Planificación y preparación de la visita comercial La visita comercial y como superar objeciones El seguimiento de las visitas comerciales Revisión y control de la evolución de las cuentas 11
- 12. Nuestra ventaja competitiva Prestigio contrastado en el sector con mas de 20 años de experiencia Establecimiento de estándares en los procedimientos comerciales Ahorro de costes fijos derivados de la contratación de personal para la acción y costes variables por la operación Servicio totalmente personalizado según sus necesidades Disponibilidad de un equipo comercial de telemarketing formado y entrenado para realizar campañas comerciales Disponemos de los recursos humanos y material tecnológico necesarios para el buen funcionamiento de nuestros proyectos Especialización, profesionalización y conocimiento Aumento en la calidad en la gestión diaria Realización y confección de informes periódicos estructurados y segmentados Amplio conocimiento del sector turístico en general 12
- 13. Nuestro Target El segmento de clientes a los que nos dirigimos son: Hoteles urbanos Hoteles vacacionales Cadenas hoteleras Hoteles del segmento de lujo Hoteles independientes Boutique hoteles Balnearios y Spas Hoteles con encanto Hoteles y casas rurales Parques temáticos Restaurantes contrastados Clubes de golf Apartamentos turísticos Agencias de viajes 13
- 14. Nuestros clientes Algunos de nuestros clientes son: Hoteles Viva Vanity hoteles Macma iberia Hotel Montevideo Gonvarri SL. Restaurante Las Bruixes Boutique Hotel Las Vinyes Ayuntamiento del Catllar Balneario de archena Hotel Marbella club Gran Claustre Hotel La conreria Marvel Hoteles Hoteles Amando Pozo Delta Spa and wellness Hotel El Panamá Hotel Gran Melía Colón Sol Meliá hotels and resorts Iberostar Hoteles Hotel La torreta Hotel san Martín Hotel el Caribe Boutique Hotel Gran Claustre Viajes Ocio 14
- 15. Contacte con nosotros HBD CONSULTING 43893 Tarragona Teléfonos: 618 100 064 / 977 65 18 46 Email: info@hbdconsulting.es Web: www.hbdconsulting.es Skype: alejandro.francino 15