Las herramientas web 2.0 facilitan el compartir y crear contenido entre usuarios, permitiendo la interacción y colaboración en comunidades virtuales. Ofrecen ventajas como ser gratuitas, funcionar en cualquier lugar e independientemente del sistema operativo, pero también presentan desventajas como riesgos a la privacidad de la información y posibles cambios en las condiciones del servicio.