Herramientasbasicasdelacalidad
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Este documento presenta diversas herramientas básicas para la calidad, incluyendo el proceso de los 5 pasos para la solución de problemas, métodos de validación a corto y largo plazo, diagramas de Pareto, histogramas, estudios de habilidad, diagramas causa-efecto, los seis porqués, lluvia de ideas, diagramas de dispersión, estratificación, gráficas de pastel, gráficas de barras, gráficas de control, hojas de inspección, pictogramas, diagramas de flujo,
Herramientasbasicasdelacalidad
- 1. HERRAMIENTAS BASICAS DE LA CALIDAD • Alfredo Velazquez Ortega
- 2. PROCESO DE LOS 5 PASOS PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS El proceso de cinco pasos sirve para el mantenimiento y la Solución de Problemas .
- 3. METODO DE VALIDACION A CORTO Y LARGO PLAZO • VALIDAR Y FORTALECER LOS PROCESOS QUE SE LLEVAN A CABO EN UN CORTO Y LARGO PERIODO.
- 4. DIAGRAMA DE PARETO • Justifica los problemas más importantes a través de diferentes escalas de medición. separar los pocos vitales de los muchos triviales (Ley 80 – 20).
- 5. HISTOGRAMA • Muestra una vista de cómo se comporta la distribución de la variación de los datos y refleja la cantidad de variación propia de un proceso.
- 6. ESTUDIO DE HABILIDAD (HABILIDAD DE PROCESOS) • Medir variaciones a través del tiempo, produce un patrón de variación, que permite hacer predicciones y ayuda a minimizar la influencia adversa de la variación.
- 7. DIAGRAMA CAUSA - EFECTO • Se utiliza para explorar en forma gráfica, la relación que existe entre un problema (efecto) y todas las posibles causas de lo que generan
- 8. LOS SEIS PORQUES • Después de preguntarse ¿Porqué sucede esto? Seis veces, la respuesta estará nombrando la causa-raíz del problema, área de oportunidad y obstáculos en un proceso
- 9. LLUVIA DE IDEAS • Es usada para ayudar a un grupo a crear tantas ideas como sea posible en el menor tiempo.
- 10. DIAGRAMA DE DISPERSION • Se usa para estudiar la posible relación entre causa y efecto (2 variables), aclara si existe alguna relación y la intensidad que pudiera tener una con otra.
- 11. ESTRATIFICACION • Se utiliza para clasificar un conjunto de datos con características semejantes para identificar su afinidad y encontrar oportunidades de mejora.
- 12. GRAFICAS DE PASTEL • Se utiliza para representar el resultado de una estratificación. Enfoca la atención del usuario en la verdadera dimensión de un problema (efecto).
- 13. GRAFICAS DE BARRAS • se utiliza cuando se necesita comparar diferentes elementos o categorías.
- 14. GRAFICAS DE CONTROL • Se usan cuando se requiere conocer la variación de un proceso debido a causas especiales (asignables) o es generada por un comportamiento normal de proceso (causas comunes).
- 15. GRAFICAS DE CONTROL POR VARIABLES • Gráficas más comunes: X-R Promedios y rangos M-R Medianas y rangos X-R Lecturas individuales X-S Promedios y desviaciones estándar • Características Generales: • Se registra el valor real de la característica • Se usa un instrumento para medir la característica • Las lecturas tomadas se expresan en unidades de medición
- 16. GRAFICAS DE CONTROL PARA ATRIBUTOS • Gráficas más Comunes: P Porcentaje de unidades defectuosas NP Número de unidades defectuosas C Cantidad de defectos por muestra U Número de defectos por unidad • Características Generales: • El resultado de la evaluación de cada pieza es PASA/NO PASA CUMPLE/NO CUMPLE BUENO/MALO SI/NO
- 17. • Se usa alguno de los cinco sentidos para evaluar la característica. • Ejemplo: MUESTRA: (n): 34 PIEZAS PIEZAS BUENAS: 31 DEFECTOS: 3 % DEFECTUOSO (P) 8.82% % BUENO: 91.18% % TOTAL: 100.00%
- 18. GRAFICAS DE CONTROL X - R • Los gráficos X-R se utilizan cuando la característica de calidad que se desea controlar es una variable continua .
- 19. HOJAS DE INSPECCION • Son más fáciles de comprender para contestar a la pregunta ¿Con que frecuencia ocurren ciertos eventos?. Empieza el proceso de convertir “opiniones” en “hechos”. Problema Mes 1 2 3 Total A || || | 5 B | | | 3 C ||||| || ||||| 12 Total 8 5 7 20
- 20. PICTOGRAMAS • Se usa como parte de la hoja de verificación para obtener una descripción más fácil y conveniente con el menor esfuerzo posible.
- 21. DIAGRAMA DE FLUJO • Es una representación gráfica que muestra todos los pasos de un proceso.
- 22. GRAFICO DE DESARROLLO • Se utilizan para monitorear un sistema con el fin de ver si el promedio a largo plazo ha cambiado.
- 23. GRAFICAS DE TIEMPO • Se utilizan para monitorear un sistema con el fin de ver su comportamiento en un cierto lapso de tiempo.
- 24. HOJAS DE CONTROL • Se utilizan cuando se necesita reunir datos basados en la observación de las muestras con el fin de detectar problemas en línea, piezas dañadas por proveedor.