Historia e commerce
- 2. INTRODUCCIÓN Aunque el comercio electrónico no es muy antiguo, ya tiene una turbulenta historia. La historia del comercio electrónico puede dividirse en tres periodos: de 1995 a 2000, periodo de la invención; de 2001 a 2006, el de la consolidación, y de 2007 al presente, un periodo de reinvención social, móvil y local. A continuación examinamos brevemente cada uno de estos periodos.
- 3. COMERCIO ELECTRÓNICO DE 1995 A 2000: INVENCIÓN • Simplemente no había suficiente ancho de banda para admitir productos mas complejos. El marketing se limitaba a anuncios gráficos estáticos poco sofisticados y motores de búsqueda no muy potentes. La política web de la mayoría de las grandes empresas, si es que contaban con una, era tener un sitio web estático básico que representara su marca. Este periodo de crecimiento llego a su limite en Marzo de 2000, cuando las valuaciones bursátiles para las compañías “punto com” (compañías de internet ej. Amazon, Mercado libre) alcanzaron su punto máximo y a partir de ahí comenzaron a desplomarse (Geocities absorbida por yahoo) . Así mismo fue una época en que se desarrollaron y exploraron los conceptos Los primeros años del comercio electrónico fueron un periodo de crecimiento explosivo e innovación extraordinaria, comenzando en 1995 con el primer uso extendido de la web para anunciar productos. Durante este periodo de invención, el comercio electrónico significaba la venta de productos al menudeo,
- 4. COMPARATIVA EBAY 17/01/1999 – 10/02/2015
- 5. COMERCIO ELECTRÓNICO DE 1995 A 2000: INVENCIÓN • Para los científicos informáticos y los tecnólogos de la información, el rápido éxito del comercio electrónico se dio gracias a un conjunto de tecnologías de información que se habían desarrollado durante un periodo de 40 años, el cual iba desde el desarrollo de la primera fase de internet, hasta las redes LAN.
- 6. COMERCIO ELECTRÓNICO DE 2001 A 2006: CONSOLIDACIÓN • Durante este periodo de consolidación el comercio electrónico cambio para incluir no solo productos al menudeo sino también servicios mas complejos, como viajes y servicios financieros. Esto fue posible gracias a la adopción generalizada de redes de banda ancha en los hogares, junto con el creciente poder y los menores precios de las PC’S que constituían el principal medio de acceso a internet. El segundo periodo del comercio electrónico, fue una etapa aleccionadora de reevaluación en la que muchos críticos dudaron de sus posibilidades a largo plazo. Se cambio el énfasis hacia un enfoque mas “orientado a los negocios” que a la tecnología; las grandes empresas tradicionales aprendieron a utilizar la web para fortalecer sus posiciones en el mercado; la extensión y el fortalecimiento de las marcas se
- 7. COMERCIO ELECTRÓNICO DE 2001 A 2006: CONSOLIDACIÓN • Así mismo el marketing implicaba mas el uso de publicidad en los motores de búsqueda dirigida a la consulta de los usuarios, medios enriquecidos y anuncios de video. • La política web de las grandes y pequeñas empresas se extendió para incluir una “presencia web” mas amplia que incluyera no solo sitios web, sino también correo electrónico, prestaciones y campañas en motores de búsqueda.
- 8. COMERCIO ELECTRONICO DE 2007 AL PRESENTE: REINVENCION • A partir del 2007 con la introducción del iPhone y hasta la actualidad, el comercio electrónico se ha transformado una vez mas debido al rápido crecimiento de las redes sociales virtuales, a la adopción generalizada de dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas.
- 9. COMERCIO ELECTRONICO DE 2007 AL PRESENTE: REINVENCION • Las características que definen este periodo suelen describirse como el mundo “social, móvil y local” en línea. En este periodo, el contenido de entretenimiento comienza a desarrollarse como una de las principales fuentes de ingresos del comercio electrónico y los dispositivos móviles se convierten en centros de entretenimiento, así como dispositivos de compras en movimiento de bienes y servicios al menudeo.
- 10. COMERCIO ELECTRONICO DE 2007 AL PRESENTE: REINVENCION • El marketing se transforma debido al uso creciente de redes sociales; las políticas de las empresas en línea se amplían en un intento por construir una presencia digital que rodee al consumidor virtual con mensajes de marketing coordinados y basados en su pertenencia a una red social, en el uso de motores de búsqueda y navegadores web, e incluso en sus mensajes personales de correo electrónico, redes sociales y plataforma móvil. Este periodo es un fenómeno tanto sociológico como tecnológico o de negocios
- 11. 1995-2000 INVENCION 2001-2006 CONSOLIDACION 2007 AL PRESENTE: REINVENCION Impulsado por la tecnología Impulsado por los negocios La tecnología móvil, posibilita el comercio social, local, y móvil Énfasis en el aumento de los ingresos Énfasis en los ingresos y las utilidades Énfasis en la audiencia y en las conexiones a redes sociales Financiamiento con capital de riesgo Financiamiento tradicional Menos inversiones con capital de riesgo; primeras adquisiciones de pequeñas empresas por grandes empresas en línea Sin gobierno Regulación y gobernabilidad mas estrictas Vigilancia gubernamental mas exhaustiva Empresarial Empresas tradicionales de gran tamaño Empresas sociales y locales EVOLUCION DEL COMERCIO ELECTRONICO
- 12. EVALUACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO • Los precios son a veces mas bajos en la web, pero en ocasiones los precios bajos son una función de los empresarios que venden productos por debajo de sus costos, sorprendentemente los sitios web con los ingresos mas altos a menudos tienen los precios mas altos. Sigue habiendo una dispersión de precios persistente e incluso creciente en la web. Aunque el comercio electrónico ha crecido a un ritmo extremadamente rápido en cuanto a clientes e ingresos, es evidente que muchas de las visiones, predicciones y afirmaciones acerca del comercio electrónico aun no se han cumplido.
- 13. EVALUACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO • Por ejemplo, los precios de los libros y discos compactos varían hasta 50%, y los precios de boletos de avión hasta 20%. Los comerciantes se han adaptado al entorno competitivo de internet fijando precios o cambiándolos todos los días a cada hora (utilizando “precios relámpago” o “ventas relámpago”) para que los competidores nunca sepan lo que están cobrando (ni los clientes); haciendo que sus precios sean difíciles de descubrir y sembrando confusión en el cliente mediante la táctica de “carnada engañosa” que consiste en ofrecer productos baratos y vender productos mas caros por una supuesta “mejor calidad”.
- 14. Por ultimo las marcas, siguen siendo muy importantes en el comercio electrónico, los clientes confían mas en unas empresas que en otras para que les entreguen un producto de alta calidad a tiempo. El costo total de realmente completar una transacción en el comercio electrónico sigue siendo alto debido a que los usuarios tienen una gran cantidad de preguntas a considerar: ¿el comerciante entregará realmente el producto? ¿Cuál es el margen de tiempo de entrega? ¿ el comerciante tiene realmente este articulo en existencia? ¿Cómo lleno este formulario?. En el eCommerce muchas compras
- 15. • La primera empresa que ofreció sus productos a través de internet fue Pizza Hut, en EU. Siguieron el ejemplo muchas otras, sin embargo, en aquel cercano pasado todavía existían muchas limitantes: las páginas cargaban muy lentamente, los navegadores ofrecían muy poca compatibilidad y apenas se comenzaban a desarrollar plataformas para proteger los datos y el dinero de los clientes.
- 16. • Las compras en línea crecen sin freno y se diversifican enormemente. Hoy podemos comprar desde boletos de avión, pagar nuestras tarjetas de crédito, liquidar algunos servicios, comprar productos de tiendas departamentales a un menor precio, realizar transacciones bancarias, pagar suscripciones, descargar video, música y aplicaciones, entre otros productos.
- 17. TOP FIVE SITIOS QUE DOMINAN EL E- COMMERCE A NIVEL MUNDIAL • En México, el comercio electrónico avanza a un paso moderado. En 2011 representó un mercado de 54,500 millones de pesos, apenas el 10% del total de las ventas que reporta Amazon anualmente. • Entre los principales retos del comercio electrónico en México destaca la falta de información, una mayor facilidad en el proceso de compra y la diversificación de los métodos de pago para generar confianza en el consumidor, las firmas mexicanas que buscan posicionarse en el mercado virtual tienen aún mucho que aprender de los gigantes globales del arte de las ventas remotas.
- 18. 1.- AMAZON • Tiene ventas cercanas a 50,000 millones de dólares, tiene el indiscutible primer lugar en comercio electrónico. • http://www.amazon.com.mx
- 19. 2.- BLUE NILE • Se estima que sus ventas de joyería por Internet llegaron a 348 mdd. • http://www.bluenile.com/mx/
- 20. 3.- EBAY • El primer gran marketplace que cuenta con más de 100 millones de usuarios activos y 25 millones de vendedores a escala mundial. • http://www.ebay.com/
- 21. 4.- COSTCO • La empresa estadounidense de los grandes almacenes facturó cerca de 1,900 mdd en ventas online en 2012. • http://www.costco.com.mx
- 22. 5.- MACY’S • Las ventas e-commerce de este almacén estadounidense superan los 2,200 mdd. • http://www.macys.com/internationalContext/index.ognc?cm_ mmc=VanityUrl-_international-_-n-_-n
- 23. OTROS GIGANTES EN EL E-COMMERCE • Nordstrom: Es todo un referente en el segmento de moda y complementos en Estados Unidos, factura en línea 916 mdd. • Walmart: El gigante del retail empieza a ser una amenaza para Amazon con una facturación que alcanza 4,900 mdd anuales. • Williams Sonoma: El especialista en ventas de artículos de hogar, cocina y decoración alcanza ventas en línea de 1,400 mdd.
- 24. • Mercado Libre: El gran Marketplace de América Latina está posicionado como un intermediario entre usuarios inscritos a su servicio de compras, ventas, pagos y subastas por Internet. • Rakuten: el gigante japonés, cuyo fundador es famoso por su lema ‘distribuir a Amazon’, acabó 2012 con ventas cercanas a 5,000 mdd. • Belle: Fundada en Hong Kong, es al día de hoy el mayor mercado online de calzado de Asia.