El documento presenta la automatización de procesos como una estrategia clave para mejorar la productividad y la calidad en las empresas. Se describe el uso de IBM Blueworks Live y IBM Business Process Manager como herramientas efectivas para diseñar, ejecutar y optimizar dichos procesos. La automatización no solo reduce tiempos administrativos y errores, sino que también favorece la colaboración y la eficiencia organizacional.