Implementación de CMMI Nivel 3 - Gestionado
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El documento detalla la propuesta de implementación de CMMI nivel 3 para la empresa Copyme, destacando su enfoque en proporcionar servicios transaccionales y su compromiso con la calidad y mejora continua. Incluye estrategias y consideraciones para optimizar procesos mediante herramientas que apoyen los requisitos de CMMI, así como un análisis detallado de las áreas de proceso involucradas en la implementación. Además, se describen herramientas específicas y procesos necesarios para alcanzar un nivel de madurez gestionado, incluyendo gestión del proyecto, requisitos y formación organizacional.
Implementación de CMMI Nivel 3 - Gestionado
- 1. CoPyme Propuesta Implementación CMMI Nivel 3 Definido
- 2. CoPyme • Acerca de CoPyme • Somos una empresa orientada a la prestación de servicios transaccionales que brinden valor agregado a PyMes, tal es el caso de cobros de mensualidades de colegios particulares y de convenios, pagos de servicios básicos: luz, agua, teléfono, etc, • Tenemos un fuerte compromiso por la calidad y la mejora continua en todos los procesos operativos con los que cuenta la empresa.
- 3. Estrategia de implementación • Análisis de CMMI y metodologías ágiles • Consideraciones • Implementación de CCMMI • Toolkit de Herramientas • Lecciones aprendidas
- 4. CoPyme Análisis de CMMI y metodologías ágiles
- 5. Análisis – Adherencia de CMMI con SCRUMNIVEL DE MADUREZ AREA DE PROCESO SCRUM Nivel 2 CM GESTION DE CONFIGURACION NA MA MEDICION Y ANALISIS AA PMC MONITORIZACINO Y CONTROL DEL PROYECTO PA PP PLANIFICACION DEL PROYECTO AA PPQA ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DEL PROCESO Y DEL PRODUCTO PA REQM GESTION DE REQUISITOS AA SAM GESTION DE ACUERDOS CON PROVEEDORES NA NIVEL 3 DAR ANALISIS DE DECISIONES Y RESOLUCION NA IPM GESTION INTEGRADA DEL PRODUCTO NA OPD DEFINICION DE PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN PA OPF ENFOQUE EN PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN PA OT FORMACION DE LA ORGANIZACIÓN NA PI INTEGRACION DEL PRODUCTO NA RD DESARROLLO DE REQUISITOS AA RSKM GESTION DE RIESGOS PA TS SOLUCION TECNICA NA VAL VALIDACION AA VER VERIFICACION PA NIVEL 4 OPP RENDIMIENTO DEL PROCESO DE LA ORGANIZACIÓN NA QPM GESTINO CUANTITATIVA DEL PROYECTO PA NIVEL 5 OID ANALISIS CAUSAL Y RESOLUCION NA CAR GESTINO DEL RENDIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN NA AA: AMPLIAMENTEAPLICADO PA: PARCIALMENTEAPLICADO NA: NO APLICA Fuente: http://www.blogcmmi.com.br/dicas/aderencia-do-cmmi-com-metodos-ageis-scrum-xp-fdd
- 6. Análisis – Áreas de Proceso / Sprint PP/QPM RD/REQM RSKM VAL/VER PPQA/QPMPP: Planificación de Proyecto QPM: Gestión Cuantitativa del Proyecto PMC: Monitorización y Control Del Proyecto RD: Desarrollo de Requerimientos REQM: Administración de requerimientos RSKM: Gestión de Riesgos PPQA: Aseguramiento de la calidad del proceso y de Producto VAL:Validación VER:Verificación PMC
- 7. Análisis – Áreas de proceso y Categorías INGENIERIA GESTION DE PROCESOS SOPORTE GESTION DE PROYECTOS Gestión de Requisitos (REQM) SoluciónTécnica (TS) Integración del Producto (PI) Desarrollo de Requisitos (RD) Gestión deAcuerdos con Proveedores (SAM ) Gestión de Riesgos (RSKM) Definición de Procesos de la Organización (OPD) Enfoque en Procesos de la Organización (OPF) Gestión del Rendimiento de la Organización (OPM) Rendimiento de Procesos de la Organización (OPP) Análisis Causal y Resolución (CAR ) Gestión de Configuración (CM) Análisis de Decisiones y Resolución (DAR ) Medición yAnálisis (MA ) Aseguramiento de la Calidad del Proceso y del Producto (PPQA) Gestión Integrada del Proyecto (IPM) Monitorización y Control del Proyecto (PMC) Planificación del Proyecto (PP) Gestión Cuantitativa del Proyecto (QPM) Formación en la Organización (OT ) Validación (VAL ) Verificación (VER) Fuente: CMMI para Desarrollo, Versión 1.3 CMM-DEV,V1.3 NIVEL 2 NIVEL 2 NIVEL 2 NIVEL 2 NIVEL 2 NIVEL 2 NIVEL 2 NIVEL 3 NIVEL 3 NIVEL 3 NIVEL 3 NIVEL 3 NIVEL 3 NIVEL 3 NIVEL 3 NIVEL 3 NIVEL 3 NIVEL 3 NIVEL 4 NIVEL 4 NIVEL 5 NIVEL 5 INGENIERIA GESTION DE PROCESOS SOPORTE GESTION DE PROYECTOS
- 9. Consideraciones • Para alcanzar un nivel de madurez 3 (Gestionado) es necesario apoyarse en herramientas para optimizar procesos. • Las herramientas de apoyo deben cubrir las/los necesidades/requisitos de CMMI. • Se deben considerar la reducción de costos a través del uso de herramientas Open Source
- 10. CoPyme Implementación de CCMMI Areas de proceso
- 11. CMMI nivel 2 – Gestión de Configuración (CM) • Propósito: • El propósito de la Gestión de Configuración (CM) es establecer y mantener la integridad de los productos de trabajo utilizando la identificación de la configuración, el control de la configuración, el informe del estado de la configuración y las auditorías de la configuración • Entrada: • Código fuente, scripts, documentación • Salida: • Versionamiento fuente, documentación, procedimiento de gestión de accesos al repositorio, procedimiento de configuración de repositorio, resultados de la auditoría, planes de acción. • Herramienta: • Subversion,Tortoise, Alfresco, Trac, Capra
- 12. CMMI nivel 2 – Gestión de Configuración (CM) SG 1 Establecer las líneas base. SP 1.1. Identificar los elementos de configuración SP 1.2. Establecer un Sistema de Gestión de la Configuración SP 1.3. Crear o liberar líneas de base SG 2 Seguir y controlar los cambios SP 2.1. Rastrear solicitudes de cambio SP 2.2. Elementos de configuración de control SG 3 Establecer la integridad SP 3.1. Establecer configuración de administración de riesgos SP 3.2. Realizar auditorías de configuración
- 13. CMMI nivel 2 – Medición y Análisis(MA) • Propósito: • Desarrollar y mantener la capacidad de medición utilizada para dar soporte a las necesidades de información de la gerencia. • Entrada: • Requisitos del proyecto definidos en documentos contractualmente aplicables. Datos históricos de medidas de horas, duración y tamaño • Salida: • Plan del proyecto acordado por todas las partes interesadas • Paquetes de trabajo • Presupuesto del proyecto • Planificación de la Gestión de los Riesgos, que al menos incluya: identificación, descripción, criticidad y acciones mitigadoras • Actas de reuniones y revisiones • Herramienta: • Version one, trac, pentaho.
- 14. CMMI nivel 2 – Medición y Análisis(MA) SG 1 Alinear las actividades de medición y análisis. • SP 1.1 Establecer los objetivos de medición. • SP 1.2 Especificar las medidas. • SP 1.3 Especificar los procedimientos de recogida y de almacenamiento de datos. • SP 1.4 Especificar los procedimientos de análisis. SG 2 Proporcionar los resultados de la medición. • SP 2.1 Obtener los datos de la medición. • SP 2.2Analizar los datos de la medición. • SP 2.3Almacenar los datos y los resultados. • SP 2.4 Comunicar los resultados.
- 15. CMMI nivel 2 – Monitorización y control de Proyecto (PMC) • Propósito: • El propósito principal de este tipo de actividades es tener un conocimiento del estado del proyecto en etapas anteriores al final del mismo y detectar riesgos, de forma que puedan corregirse para no poner en peligro la correcta finalización del mismo. • Entrada: • Plan de proyecto • Cronograma • Datos reales de los parámetros del proyecto • Salida: • Datos de rendimiento y progreso, Desviaciones en tiempo y coste, Estado de los riesgos, Cumplimiento de los compromisos de otros participantes , Cumplimiento de los hitos , Incidencias y acciones correctoras • Herramienta: • Version One, trac
- 16. CMMI nivel 2 – Monitorización y control de Proyecto (PMC) SG 1 Monitorizar el proyecto frente al plan. • SP 1.1 Monitorizar los parámetros de planificación del proyecto. • SP 1.2 Monitorizar los compromisos. • SP 1.3 Monitorizar los riesgos del proyecto. • SP 1.4 Monitorizar la gestión de los datos. • SP 1.5 Monitorizar la involucración de las partes interesadas. • SP 1.6 Llevar a cabo las revisiones del progreso. • SP 1.7 Llevar a cado las revisiones de hitos.
- 17. CMMI nivel 2 – Monitorización y control de Proyecto (PMC) SG 2 Gestionar las acciones correctivas hasta su cierre. • SP 2.1 Analizar las cuestiones. • SP 2.2 Llevar a cabo las acciones correctivas. • SP 2.3 Gestionar las acciones correctivas.
- 18. CMMI nivel 2 – Planificación de proyecto (PP) • Propósito: • El propósito del Proceso de planificación del proyecto es identificar, establecer y documentar las actividades, recursos y calendario/plazos para que un proyecto pueda producir un producto y/o un servicio que cumpla con sus requisitos. • Entrada: • Requisitos del proyecto definidos en documentos contractualmente aplicables • Datos históricos de medidas de horas, duración y tamaño • Salida: • Plan del proyecto acordado por todas las partes interesadas, Paquetes de trabajo, Presupuesto del proyecto, Planificación de la Gestión de los Riesgos, que al menos incluya: identificación, descripción, criticidad y acciones mitigadoras ,Actas de reuniones y revisiones • Herramienta: • Version One, Enterprise Architect, OpenProj
- 19. CMMI nivel 2 – Planificación de proyecto (PP) SG 1 Establecer las estimaciones. • SP 1.1 Estimar el alcance del proyecto. • SP 1.2 Establecer las estimaciones de los atributos de los productos de trabajo y de las • tareas. • SP 1.3 Definir las fases del ciclo de vida del proyecto. • SP 1.4 Estimar el esfuerzo y el coste.
- 20. CMMI nivel 2 – Planificación de proyecto (PP) SG 2 Desarrollar un plan de proyecto. • SP 2.1 Establecer el presupuesto y el calendario. • SP 2.2 Identificar los riesgos del proyecto. • SP 2.3 Planificar la gestión de los datos. • SP 2.4 Planificar los recursos del proyecto. • SP 2.5 Planificar el conocimiento y las habilidades necesarias. • SP 2.6 Planificar la involucración de las partes interesadas. • SP 2.7 Establecer el plan de proyecto.
- 21. CMMI nivel 2 – Planificación de proyecto (PP) SG 3 Obtener el compromiso con el plan. • SP 3.1 Revisar los planes que afectan al proyecto. • SP 3.2 Conciliar los niveles de trabajo y de recursos. • SP 3.3 Obtener el compromiso con el plan.
- 22. CMMI nivel 2 – Aseguramiento de la calidad del proceso y del producto (PPQA) • Propósito: • Proporcionar al personal y a la gerencia una visión objetiva de los procesos y de los productos de trabajo asociados. • Entrada: • TDR, Revisiones y comentarios, auditorias, especificaciones, Manuales/Listas de comprobación de errores, estándares. • Salida: • Informe de evaluación, Informes de no conformidad, acciones correctivas, tratamiento de errores, no conformidades, Bugs. • Herramienta: • Trac, Alfresco
- 23. CMMI nivel 2 – Aseguramiento de la calidad del proceso y del producto (PPQA) SG 1 Evaluar objetivamente los procesos y los productos de trabajo. • SP 1.1 Evaluar objetivamente los procesos. • SP 1.2 Evaluar objetivamente los productos de trabajo. SG 2 Proporcionar una visión objetiva. • SP 2.1 Comunicar y resolver las no conformidades. • SP 2.2 Establecer los registros.
- 24. CMMI nivel 2 – Gestión de Requisitos (REQM) • Propósito: • El propósito de la gestión de requisitos (REQM) es la gestión de los requisitos de los productos del proyecto y los componentes del producto y garantizar la alineación entre los requisitos y los planes del proyecto y los productos de trabajo. • Entrada: • Historia de usuario,Términos de referencia • Salida: • Historias de usuario, actividades, procedimiento de control de cambios, plan de acción. • Herramienta: • VersionOne, Alfresco
- 25. CMMI nivel 2 – Gestión de Requisitos (REQM) SG 1 Gestionar los requisitos SP 1.1. Entender los requisitos SP 1.2. Obtener el compromiso con los requisitos SP 1.3. Administrar los cambios de requisitos SP 1.4. Mantener bidireccionalTrazabilidad de Requisitos SP 1.5. Asegurar la alineación entre el trabajo y los requisitos del proyecto
- 26. CMMI nivel 2 – Gestión de acuerdos con proveedores (SAM) • Propósito: • El propósito de la Gestión de Acuerdos con Proveedores (SAM) es gestionar la adquisición de productos y servicios de proveedores. • Entrada: • Listas de tipos de adquisición, Estudios de Mercado, lista de proveedores candidatos, contratos, memorandos • Salida: • Documentos Versionados en repositorios personales y compartidos • Herramienta: • Alfresco Comunity Edition
- 27. CMMI nivel 2 – Gestión de acuerdos con proveedores (SAM) SG 1 Establecer acuerdos con proveedores. • SP 1.1 Determinar el tipo de adquisición. • SP 1.2 Seleccionar a los proveedores. • SP 1.3 Establecer acuerdos con proveedores. SG 2 Satisfacer los acuerdos con los proveedores. • SP 2.1 Ejecutar el acuerdo con el proveedor. • SP 2.2 Aceptar el producto adquirido. • SP 2.3 Asegurar la transición de los productos.
- 28. CMMI nivel 3 – Análisis de decisiones y resolución (DAR) • Propósito: • El propósito del Análisis de Decisiones y Resolución (DAR) es analizar posibles decisiones usando un proceso de evaluación formal que evalúa alternativas identificadas frente a los criterios establecidos. • Entrada: • Riesgos • Salida: • Matriz de riesgos, plantillas de evaluación, Procedimiento de selección de soluciones. • Herramienta: • Capra
- 29. CMMI nivel 3 – Análisis de decisiones y resolución (DAR) SG 1 Evaluar las alternativas SP 1.1. Establecer directrices para el Análisis de Decisiones SP 1.2. Establecer criterios de evaluación SP 1.3. Identificar soluciones alternativas SP 1.4. Métodos de Selección de evaluación SP 1.5. Evaluar soluciones alternativas SP 1.6. Selección de soluciones
- 30. CMMI nivel 3 – Definición de procesos de la organización (OPD) • Propósito: • Establecer y mantener un conjunto utilizable de activos de proceso de la organización, estándares del entorno de trabajo, y reglas y guías para los equipos. • Entrada: • Descripción de la metodología de diseño del producto de trabajo • Plantilla para llevar a cabo revisiones de gestión. • Plantilla o flujos de tareas embebidos en herramientas de flujo de trabajo • Salida: • Conjunto de procesos estándares de la organización • Descripciones de los modelos de ciclo de vida. • Guías de adaptación para el conjunto de procesos estándar de la organización • Biblioteca de activos de la organización • Herramienta: • Alfresco, Enterprise Architect
- 31. CMMI nivel 3 – Definición de procesos de la organización (OPD) SG 1 Establecer los activos de proceso de la organización. • SP 1.1 Establecer los procesos estándar. • SP 1.2 Establecer las descripciones de los modelos de ciclo de vida. • SP 1.3 Establecer los criterios y las guías de adaptación. • SP 1.4 Establecer el repositorio de mediciones de la organización. • SP 1.5 Establecer la biblioteca de activos de proceso de la organización. • SP 1.6 Establecer los estándares del entorno de trabajo. • SP 1.7 Establecer las reglas y guías para los equipos.
- 32. CMMI nivel 3 – Enfoque en procesos de la organización (OPF) • Propósito: • Planificar, implementar y desplegar las mejoras de proceso de la organización, basadas en una comprensión completa de las fortalezas y debilidades actuales de los procesos y de los activos de proceso de la organización. • Entrada: • Necesidades y los objetivos de procesos de la organización • Planes para evaluaciones de proceso de la organización • Hallazgos de la evaluación que tratan las fortalezas y las debilidades de los procesos de la organización • Recomendaciones de mejora para los procesos de la organización • Planes de acción de proceso de la organización aprobados • Salida: • Procesos definidos para efectuar mejoras en los procesos de la organización. • Herramienta: • Alfresco, OpenOffice
- 33. CMMI nivel 3 – Enfoque en procesos de la organización (OPF) SG 1 Determinar las oportunidades de mejora de procesos. • SP 1.1 Establecer las necesidades de proceso de la organización. • SP 1.2 Evaluar los procesos de la organización. • SP 1.3 Identificar las mejoras de procesos de la organización. SG 2 Planificar e implementar las acciones de proceso. • SP 2.1 Establecer los planes de acción de proceso. • SP 2.2 Implementar los planes de acción de proceso.
- 34. CMMI nivel 3 – Enfoque en procesos de la organización (OPF) SG 3 Desplegar los activos de proceso de la organización e incorporar las experiencias. • SP 3.1 Desplegar los activos de proceso de la organización. • SP 3.2 Desplegar los procesos estándar. • SP 3.3 Monitorizar la implementación. • SP 3.4 Incorporar las experiencias en los activos de proceso de la organización.
- 35. CMMI nivel 3 – Formación de la Organización (OT) • Propósito: • Desarrollar las habilidades y los conocimientos de las personas para que puedan desempeñar sus roles eficaz y eficientemente. • Entrada: • Necesidades de formación • Temas de formación • Calendarios basados en actividades de formación y sus dependencias • Métodos utilizados para la formación • Requisitos y estándares de calidad para los materiales de formación • Tareas de formación, roles y responsabilidades.
- 36. CMMI nivel 3 – Formación de la Organización (OT) • Salida: • Análisis de evaluación • Compromiso de formación • Plan táctico de formación de la organización • Curso de formación impartido • Encuesta de la eficacia de la formación • Evaluaciones del rendimiento del programa de formación • Formularios de evaluación del instructor • Exámenes de formación • Herramienta: • Moodle
- 37. CMMI nivel 3 – Formación de la Organización (OT) SG 1 Establecer una capacidad de formación de la organización. • SP 1.1 Establecer las necesidades estratégicas de formación. • SP 1.2 Determinar qué necesidades de formación son responsabilidad de la organización. • SP 1.3 Establecer un plan táctico de formación en la organización. • SP 1.4 Establecer una capacidad de formación. SG 2 Proporcionar formación. • SP 2.1 Impartir la formación. • SP 2.2 Establecer los registros de formación. • SP 2.3 Evaluar la eficacia de la formación.
- 38. CMMI nivel 3 – Desarrollo de requisitos (RD) • Propósito: • El propósito de Desarrollo Requisitos (RD) es obtener, analizar y establecer al cliente, el producto y requisitos de los componentes del producto. • Entrada: • Lista de requerimientos • Salida: • Historias de usuario, términos de referencia, Lista de requisitos de validación y verificación, estándares de desarrollo de componentes, procedimiento a seguir para la calidad sobre la arquitectura, informe de defecto de requisitos. • Herramienta: • Balsamiq,VersionOne, Alfresco
- 39. CMMI nivel 3 – Desarrollo de requisitos (RD) SG 1 Desarrollar los requisitos de cliente SP 1.1. Traer necesidades SP 1.2. Transformación de las necesidades de los participantes en requisitos del cliente SG 2 Desarrollar los requisitos de producto SP 2.1. Establecer productos y requerimientos de componentes de productos SP 2.2. Asignar requisitos de los componentes del requisito SP 2.3. Identificar requerimientos de interfaz
- 40. CMMI nivel 3 – Desarrollo de requisitos (RD) SG 3 Analizar y validar los requisitos SP 3.1. Establecer conceptos operacionales y escenarios SP 3.2. Establecer una definición de funcionalidades y atributos de calidad SP 3.3. Analizar los requisitos SP 3.4. Analizar los requisitos para lograr el equilibrio SP 3.5. Validar requisitos