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- 1. IMPORTANCIA DE LAS BASE DE DATOS EN SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN. Las bases de datos, hoy en día, ocupan un lugar determinante en cualquier área del quehacer humano, comercial, y tecnológico. No sólo las personas involucradas en el área de Informática, sino todas las personas administrativas, técnicas y con mayor razón los profesionales de cualquier carrera, deben de tener los conocimientos necesarios para poder utilizar las bases de datos. Ninguna empresa existiría si no tuviera clientes que atender; por ello, miles de empresas en el mundo dedican gran parte de su tiempo y esfuerzo a tratar de incrementar el número de retención de clientes y su grado de satisfacción. Rapp y Collins en su libro "Maximarketing" recuerdan que si las instalaciones, maquinaria, herramientas e inventarios de su empresa quedarán destruidas por un incendio pero usted fuese dueño de un producto o un servicio en el cual el mercado confiara, usted seguiría contando con un activo sumamente valioso, y si hubiera guardado en su caja fuerte a prueba de incendios una copia de su base de datos con los nombres y direcciones de todos sus buenos clientes, sería dueño también de otro activo fundamental, quizás de igual valor. Crear y mantener actualizada la base de datos le puede ser muy útil para conservar la lealtad de sus clientes. Pero cuidado no confunda un simple listado de clientes con una base de datos. La base de datos es un archivo computarizado de nombres, a los cuales se le vinculan otras variables de información, mediante la cual pueda realizarse una selección o una segmentación. De acuerdo a estos mismos autores el poder de una buena base de datos puede llevar a una organización a: Lo maravilloso de aprender algo es que nadie puede arrebatárnoslo. 1. Contextualización 2. Actividad 3. Bibliografía CONTEXTUALIZACIÓN SUBIR
- 2. o Maximizar las ventas repetitivas. o Maximizar la lealtad de los clientes. o Maximizar las promociones. o Maximizar la ampliación de líneas de productos o servicios. o Maximizar el éxito en nuevas empresas. Asegurar que podemos identificar a nuestros mejores clientes y darles un trato diferencial nos ayuda a desarrollar su lealtad. Si el cliente se siente bien atendido es menos probable que busque otro proveedor y actualmente la retención de clientes es un factor importante en las utilidades de las empresas Así mismo, conocer a los clientes y saber sus preferencias es un recurso vital en el desarrollo de productos y estrategias de ventas. Poder conocer con exactitud los datos básicos de segmentación del cliente (sexo, edad, preferencias básicas, entre otras.) y tal vez poder ir más allá en el conocimiento (preferencias personales, aficiones, gustos básicos, marcas preferidas) resultan recursos muy valiosos para las empresas. Los datos recogidos de los clientes, formarán bases de clientes, de usuarios registrados y de posibles compradores, quienes serán susceptibles de recibir información actualizada de productos y servicios ofrecidos. En este entorno, la recopilación de bases de datos servirá a las empresas para: Mantener comunicación constante con los clientes (mail, teléfono, correo, etc.) Conocer las tendencias de compra del mercado objetivo. Personalizar la atención a los usuarios. Es importante destacar que la "personalización", es considerada como la quinta P en la mezcla de mercadotecnia. Generar estrategias de branding y publicidad. Cuando estamos ofreciendo, estamos generando publicidad constante al mismo tiempo. Utilizar segmentos específicos de clientes para colocar productos específicos llegando de manera directa al comprador o usuario. Comentar las novedades, promociones y noticias relacionadas con el negocio y en algunas ocasiones con el sector al que se dedica la empresa. Globalización de la información: permite a los diferentes usuarios considerar la información como un recurso corporativo que carece de dueños específicos. Eliminación de información inconsistente: si existen dos o más archivos con la misma información, los cambios que se hagan a éstos deberán hacerse a todas las copias del archivo de facturas. Permite compartir información. Permite mantener la integridad en la información: la integridad de la información es una de sus cualidades altamente deseable y tiene por objetivo que sólo se almacena la información correcta. Independencia de datos: el concepto de independencia de datos es quizás el que más ha ayudado a la rápida proliferación del desarrollo de Sistemas de Bases de Datos. La independencia de datos implica un divorcio entre programas y datos. CONCEPTO DE BASE DE DATOS Una base o banco de datos es un conjunto de datos que pertenecen al mismo contexto almacenados sistemáticamente para su posterior uso. En este sentido, una biblioteca puede considerarse una base
- 3. de datos compuesta en su mayoría por documentos y textos impresos en papel e indexados para su consulta. En la actualidad, y gracias al desarrollo tecnológico de campos como la informática y la electrónica, la mayoría de las bases de datos tienen formato electrónico, que ofrece un amplio rango de soluciones al problema de almacenar datos. Las aplicaciones más usuales son para la gestión de empresas e instituciones públicas y privadas. También son ampliamente utilizadas en entornos científicos con el objeto de almacenar la información experimental. Otros conceptos de bases de datos: • Base de Datos: es la colección de datos aparentes usados por el sistema de aplicaciones de una determinada empresa. • Base de Datos: es un conjunto de información relacionada que se encuentra agrupada o estructurada. • Base de Datos: colección de datos organizada para dar servicio a muchas aplicaciones al mismo tiempo al combinar los datos de manera que aparezcan estar en una sola ubicación. • De forma sencilla podemos indicar que una base de datos no es más que un conjunto de información relacionada que se encuentra agrupada o estructurada. El archivo por sí mismo, no constituye una base de datos, sino más bien la forma en que está organizada la información es la que da origen a la base de datos. Las bases de datos manuales, pueden ser difíciles de gestionar y modificar. Por ejemplo, en una guía de teléfonos no es posible encontrar el número de un individuo si no sabemos su apellido, aunque conozcamos su domicilio. Del mismo modo, en un archivo de pacientes en el que la información esté desordenada por el nombre de los mismos, será una tarea bastante engorrosa encontrar todos los pacientes que viven en una zona determinada. Los problemas expuestos anteriormente se pueden resolver creando una base de datos informatizada. Desde el punto de vista informático, una base de datos es un sistema formado por un conjunto de datos almacenados en discos que permiten el acceso directo a ellos y un conjunto de programas que manipulan ese conjunto de datos. Desde el punto de vista más formal, podríamos definir una base de datos como un conjunto de datos estructurados, fiables y homogéneos, organizados independientemente en máquina, accesibles a tiempo real, compartibles por usuarios concurrentes que tienen necesidades de información diferente y no predecible en el tiempo.
- 4. CUESTIONARIO Responda falso o verdadero según convenga: 1. Sólo las personas involucradas en el área de Informática deben de tener los conocimientos necesarios para poder utilizar las bases de datos. V ( ) F ( ) 2. Son pocas empresas en el mundo que dedican gran parte de su tiempo y esfuerzo a tratar de incrementar el número de retención de clientes y su grado de satisfacción. V ( ) F ( ) 3. Crear y mantener actualizada la base de datos puede ser útil para conservar la lealtad de sus clientes. V ( ) F ( ) 4. Los datos recogidos de los clientes, formarán bases de clientes V ( ) F ( ) 5. Conocer a los clientes y saber sus preferencias es un recurso vital en el desarrollo de productos y estrategias de ventas. V ( ) F ( ) Selección múltiple: Marque la respuesta correcta: 6. La herramienta que nos permita almacenar y consultar información son llamadas a) Procesador de Palabra b) Hoja de cálculo c) sistemas de gestión de base de datos (SGBD) 7. Un ejemplo de un Sistema de Gestión de base de datos es: a) Word b) Excel c) Access d) Power Point 8. Una empresa no existiría sin: a) Las edificaciones b) Los clientes c) Los empleados 9. Lo que una empresa debe guardar en una caja fuerte contra incendios sería: a) Su Dinero b) La Base de Datos de los clientes c) Sus Joyas 10. El desarrollo de productos y estrategias de ventas se debe a : a) Una mente creativa ACTIVIDAD No 1 SUBIR
- 5. b) Unos buenos administradores c) Conocer a los clientes y saber sus preferencias En la columna en blanco escribir la letra que corresponde a su significado: BASE DE DATOS A Nos permite almacenar y consultar información. SGBD B Es un ejemplo de Sistemas de Gestión de Base de Datos INTEGRIDAD EN LA INFORMACIÓN C Es un archivo computarizado de nombres, a los cuales se le vinculan otras variables de información, mediante la cual pueda realizarse una selección o una segmentación. ACCESS D Tiene por objetivo que sólo se almacena la información correcta. 11. Escribo en mi cuaderno la definición de Base de datos y doy 3 ejemplos donde se las puede aplicar. BIBLIOGRAFÍA Base de datos. Recuperado de http://www.eduteka.org/curriculo2/Herramientas.php?codMat=8 ¿Qué son las bases de datos? Recuperado de http://www.maestrosdelweb.com/principiantes/%C2%BFque-son-las-bases-de-datos/ SUBIR