Información en Web

Benítez de Vendrell, Belarmina. La búsqueda de información en Web. En: VI
Jornadas Regionales y IV Provinciales de Bibliotecarios. 8-10 oct. 2004.
Rosario: Asociación de Bibliotecarios Profesionales de Rosario, Facultad de
Derecho y Ciencias Sociales de Rosario (UCA).

Resumen: Este trabajo presenta un marco de referencia para el estudio de las
fuerzas del ambiente tecnológico que intervienen en la interacción usuario-
internet, en tanto instrumentos de aculturación, de comunicación y de búsqueda
de información en web.

Palabras Clave: ADQUISICIÓN DE CONOCIMIENTOS – INTERNET –
CULTURA Y COGNICIÓN - OBJETOS CULTURALES – ARTEFACTO
COGNITIVO

Bibliografía:

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La adquisición de conocimientos
En relación con esta temática, Origgi afirma que estamos ante una nueva
estructura de adquisición de conocimientos que se ha infiltrado hoy en casi todos
los dominios de la investigación, del conocimiento y de la cultura. Una estructura
de la que se sirven las nuevas generaciones para comprender el mundo, para
darle color y textura, con la que navegan sobre los mares escarpados de
complejidades contemporáneas. Una estructura que hasta no hace mucho
tiempo éramos (y algunos aún somos) incapaces de identificar, de legitimar, de
explorar.
La nueva estructura de adquisición de los conocimientos es capaz de
administrar lo efímero, lo evanescente y lo inestable porque se desplaza de
manera horizontal, porque busca percibir y comprender los movimientos, y no
sus causas, porque se nutre de percepciones globales, porque sondea los
deslizamientos antes que la profundización. Para hacer eso, la nueva estructura
de adquisición de conocimientos utiliza la superficialidad, pero el término
“superficial” debe comprenderse hoy de manera diferente. Ante las demandas
sociales, físicas e informacionales de nuestro entorno —cada vez más
numerosas— la superficialidad no es más signo de pereza sino más bien de
inteligencia, pues dada la velocidad a la que debemos absorber la información y
reaccionar ante ella, ésta se convierte en una cualidad importante al momento
de utilizar las estrategias cognitivas más antiguas que son la reflexión, la
contemplación y el análisis sistemático.
El Web propone una concepción y una percepción del mundo donde lo
esencial no es la arborescencia o la hipertextualidad, sino el volumen. Para
aprovechar el Web el internauta debe navegar, pasearse, explorar. Para
comprender el Web el internauta no puede ser inmóvil.
El Web no es una biblioteca, tampoco es un receptáculo pasivo de
información. El Web es un lugar, una tierra, un continente. Para vivir allí y ser
eficaz, se debe saltar de un lugar a otro y de un acontecimiento a otro,
desplazarse, surfear sobre la expansión continua de esta red y allí atrapar, aquí
y allá, fragmentos de información. Sobre el Web es imposible, e incluso
peligroso, pretender profundizar. El Web es movedizo y ante este movimiento el
internauta no puede quedarse inmóvil. Esta necesidad de movimiento tiene un
impacto profundo sobre la utilización de la superficialidad y sobre el desarrollo
de la nueva estructura de adquisición de conocimientos, dado que ella obliga al
deslizamiento, porque empuja al éxodo, porque hace del nomadismo la
estructura primera de la adquisición de conocimientos.
El nomadismo intelectual que el Web impone no empobrece el
pensamiento, muy por el contrario. Tal como lo subrayan Lévy, Simon y Yam, la
riqueza de un entorno contribuye directamente al desarrollo cognitivo. Cuanto
más un entorno es rico en desafíos, en cuestionamientos, en novedades, más el
cerebro se desarrolla y complejiza. El Web fuerza al cerebro a resolver
innumerables nuevos desafíos informacionales, debido a la gran cantidad de
estímulos visuales, sonoros y textuales que moviliza; por la velocidad a la que

éstos son constantemente renovados y remplazados; por el movimiento y el
nomadismo que le impone a los internautas.
La nueva estructura de adquisición de conocimientos no es, por lo tanto,
ni lineal ni vertical pues no se despliega por intermedio del conocimiento
enciclopédico, del análisis o de la contemplación. La masa de información a la
que debemos hacer frente es, en el caso del Web, una extensión en movimiento
y cambiante. Es decir, que puede establecerse un intrigante paralelo entre la
estructura informacional del Web y la estructura neuronal del cerebro. Tanto el
uno como el otro son de volúmenes variables, de los que no conocemos la
complejidad y donde lo esencial no es la acumulación sino el camino.
En efecto, tanto en el cerebro como en el Web la información emerge del
pasaje —de neuronas en neuronas, en el primero, o de sitios en sitios, en el
segundo— y se convierten en conocimiento para la creación de enlaces entre
esos pasajes. Pero esta estructura no es exclusiva del Web, dado que los
medios de comunicación —televisión, radio, multimedia, teléfonos celulares,
video juegos, etc.— operan con el mismo principio.
Los medios actuales están, ellos también, inmersos en volúmenes de
informaciones inmensos e inestables, en los cuales el conocimiento es pasaje,
deslizamiento, transición. He aquí la explicación de por qué nuestra era está
marcada por la superposición, el cruzamiento, la intertextualidad y la
intermedialidad. Pues el conocimiento no es posible sin la creación de vínculos,
de contaminaciones. Solamente las afinidades infecciosas permiten los nuevos
entendimientos.
Esos volúmenes de información nos invitan a explorarlos de la misma
manera que nosotros exploramos nuestro pensamiento: por saltos,
asociaciones, interconexiones y apartados. Por esta razón es que nos dejamos
embaucar tanto por los nuevos medios de comunicación de masa y
consagramos una importante parte de nuestras vidas a entregarnos a ellos.
La nueva estructura de conocimientos nos seduce porque produce
dinámicas cognitivas atávicas: no más analizar y contemplar, más bien ver,
desplazarse, tomar y reaccionar. La nueva estructura de adquisición de
conocimientos reflexiona al hombre en la metamorfosis continua de sus
universos electrónicos.
Nos sumergimos en un mundo donde las bases sobre las que se
fundaban nuestra cultura (la acumulación histórica, la contemplación y el
análisis) se nos han escapado. Este es el resultado del último decenio del siglo
XX, que ha vivido la explosión de las bolsas y de las economías y también sus
dramáticas caídas, como consecuencia del movimiento rápido, frágil, creativo
pero incierto de la nueva estructura de adquisiciones de los conocimientos.
Como lo dice Rifkin estamos ante una nueva cultura que administra de
manera eficaz lo aleatorio, lo incierto y lo pasajero; una cultura que comprende
los movimientos y las corrientes y para la cual la estabilidad no es un objetivo a
alcanzar sino simplemente un estado precario donde el equilibrio está
alimentado por el caos. Estamos al pie de una cultura que se asemeja a un

conjunto móvil e inteligente —dirían Kelly, Johnson, Bloom, Kerckhove y Lévy—.
Una estructura que reacciona con inteligencia a los desafíos de su entorno,
movida por la circulación de sus individuos y por la información que este mismo
movimiento no cesa de proveer. Kelly, Johnson y Lévy hablan de inteligencia
colectiva, conectiva, muda y de enjambre. En resumen, estamos hablando de
una estructura de adquisición de conocimientos que escanea, que surfea, que
sufre, que maniobra en tiempo real y donde lo esencial no es la estructura de
acumulación sino la de reacción. Esta es la cultura de hoy, a la que debemos
hacer frente, la cultura que guía y esculpe el mundo. Esta es la estructura de
adquisición de conocimientos que aún no llegamos a identificar, la dinámica
cognitiva que nosotros no logramos ni legitimar ni explotar.

Internet
La red Internet constituye una revolución cultural y cognitiva profunda, que
ha cambiado nuestra vida cotidiana, nuestras prácticas de investigación y va a
modificar los contenidos mismos de la investigación. Esta transformación
mayor, a los ojos de todos, pena por encontrar el espacio que merecería en la
investigación científica contemporánea, y también en dominios tales como la
ciencia cognitiva o la inteligencia, que tienen vocación de explorar las relaciones
entre los sistemas artificiales y los sistemas naturales de tratamiento de la
información. La filosofía y las ciencias cognitivas contemporáneas no han hecho
aún de Internet un tema de reflexión bien establecido, de manera que el análisis
de este fenómeno está a menudo en manos de técnicos o de gurúes
improvisados (Dyens, 2003).
Internet es una geografía compleja de tecnologías de la información, de
trabajo en red, de contenidos multimediales y de telecomunicaciones que
constituyen una poderosa alianza informativo-comunicacional que tiene
implicancias tecnológicas, sociales, económicas y culturales. Los análisis del
impacto de Internet sobre la sociedad se sucedieron al mismo ritmo que se
sucedieron los ascensos y caídas de los actores del nuevo fenómeno (Lévy,
2000); (Bréton, 1997).
Pese a ello, el impacto indeleble y profundo que Internet ya ha dejado en
la cultura, en la memoria y en la trasmisión cultural no ha sido suficientemente
analizado y merece una atención netamente más importante. Probablemente
Internet no produzca cambios radicales en la sociedad, ni en la economía, pero
lo cierto es que ha modificado nuestra relación con el conocimiento y con la
memoria cultural, como ha ocurrido en el pasado luego de la introducción de la
escritura y la de la invención de la imprenta, las dos grandes revoluciones
culturales que han precedido a ésta
También es cierto que, desde el punto de vista histórico, Internet es una
revolución cultural antes que económica o social. Los “ladrillos” constitutivos de
Internet —la puesta en red, el correo electrónico, el World wide web— se han
desarrollado independientemente de consideraciones económicas y en medios
ligados a la defensa o a la investigación científica. Esto explica, en parte, por

qué ha sido tan difícil hasta hoy encontrar un modelo económico para el
intercambio de comunicaciones sobre Internet. Internet se desarrolla como una
lengua, que no es una cosa, un objeto que pueda venderse o comprarse, pero
donde la posesión puede aportar indirectamente ventajas económicas o sociales
Internet es una nueva cultura porque pone a nuestra disposición nuevos
medios de acceso y de recuperación de información, de inscripción a la
información y nuevos objetos culturales.

Cultura y cognición
La antropología cognitiva y la modelización en la cognición distributiva nos
ayudan a repensar las relaciones entre cultura y cognición en una dirección que
se revela particularmente fecunda para explorar las nuevas tecnologías. Según
el antropólogo E. Hutchins la cultura no es la compilación de cosas tangibles y
abstractas, sino un proceso cognitivo humano que pasa al interior y al exterior de
los espíritus de las personas. Es un proceso adaptativo que acumula las
soluciones parciales a los problemas encontrados frecuentemente.
Esta aproximación de la cultura que toma en consideración los procesos
cognitivos, permite por una parte, repensar la cultura en tanto proceso cognitivo
distributivo y por otra parte, repensar la cognición en tanto actividad distributiva
entre los miembros de una cultura. En esta perspectiva la distinción tradicional
en las ciencias cognitivas entre los espíritus individuales y la cultura en tanto
contexto medio ambiental desaparece. Los procesos cognitivos se realizan y se
distribuyen sobre una serie de diferentes soportes, internos y externos. Tal es
así que ciertas representaciones mentales, internas a los individuos activos en
las inferencias y los razonamientos, son claramente “trozos” de cultura —las
tablas de multiplicación o los proverbios, por ejemplo— y ciertas producciones
culturales, exteriores a los individuos, no existen más que como soportes para la
resolución de un problema cognitivo, como por ejemplo un nudo o un ábaco.
Es posible entonces percibir a la cultura como la memoria distributiva y
durable de una sociedad. Ciertamente, las mayores revoluciones culturales en
la historia tienen un impacto sobre la distribución de la memoria. Internet es una
de estas revoluciones y ha sido a menudo comparada con la invención de la
escritura o de la imprenta. Ambas comparaciones son legítimas.
La escritura introducida, a fines del IV milenio en la Mesopotamia, es un
dispositivo de memoria externa que permite una reorganización de la vida
intelectual y una estructuración del pensamiento, imposible en una civilización
oral. Con la introducción de la escritura, una parte de nuestros conocimientos
“abandona” el cerebro para ser distribuida en soportes externos. La
representación visual del saber de una sociedad permite reorganizar ese saber
de una manera más útil, más lógica —por ejemplo: la utilización de listas,
cuadros, árboles genealógicos— y de estabilizarlos de una generación a otra,
para lo cual nacen los “gestores” de la memoria cultural, corporizados en los
escribas, los astrólogos, los bibliotecarios, que organizan una meta memoria. Es

decir, un conjunto de procesos de acceso y de recuperación de la memoria
cultural.
La imprenta, introducida en nuestra cultura en el siglo XV, redistribuye la
memoria cultural cambiando la configuración de la “pirámide informacional” de
distribución del saber.
En la continuidad de las dos revoluciones precedentemente señaladas,
Internet acrecienta la eficacia de la inscripción, de la recuperación, de la
reproducción y de la distribución de la memoria cultural.
Como la escritura, Internet es un dispositivo de memoria externa, algo
diferente por ser un dispositivo, “activo”, visto desde la relativa pasividad de la
escritura. Como la imprenta, Internet es un dispositivo de redistribución de la
memoria en la populación, un dispositivo nuevo que modifica de manera crucial
los costos y, sobre todo, los plazos de distribución.
Lo que marca la diferencia de Internet con la escritura y la imprenta es
que la primera provoca un cambio radical en las condiciones de acceso y de
recuperación de la memoria cultural, introduciendo nuevos dispositivos de
gestión de la meta-memoria eficaz, es decir, de un sistema de reglas, de
prácticas y de representaciones que nos permiten orientarnos útilmente en la
memoria colectiva. Un buen porcentaje de nuestra educación escolar consiste
en interiorizar los sistemas de meta-memoria, seleccionadas a partir de nuestra
cultura particular. Será importante, por ejemplo, conocer los rudimentos de la
retórica para poder rápidamente “clasificar” un verso poético en un estilo y en
una época y poder así recuperarla de manera eficaz, dentro del patrimonio
literario de una determinada lengua.
Con la llegada de tecnologías que automatizan las funciones de acceso y
de recuperación de la memoria, mediante los motores de búsqueda y los
sistemas de administración del conocimiento, la meta-memoria deviene, ella
también, parte externa. Es decir, que una función cognitiva, tan central en la
organización cultural de la sociedad humana, deviene automatizada. Otra
“porción” de cognición sale de nuestro cerebro para realizarse por intermedio de
soportes externos. Por ejemplo, si tengo en el espíritu el fragmento de un verso
de una poesía y no me acuerdo ni el autor, ni la época, de manera que no soy
capaz de clasificar su estilo, mediante la tecnología puedo simplemente escribir
el verso en el campo del texto de un motor de búsqueda y mirar los resultados.
Con esto estamos diciendo que el espíritu puede “descargar” al exterior
no solamente la función de conservación de fragmentos de información —cosa
posible por la existencia de un dispositivo de memoria externa pasiva como la
escritura—, sino también la función de meta-memoria, más compleja y crucial
para que la conservación de datos sea eficaz.
Pese a todas las limitaciones de los motores actuales de búsqueda y de la
posibilidad de “sesgos” en la selección de resultados, hoy poseemos una nueva
tecnología que automatiza una función importante de nuestro pensamiento, una
función interna, gracias a la cual se ha acumulado y estabilizado una gran parte

de nuestras instituciones culturales.
En resumen, Internet es una revolución cultural porque acrecienta
nuestras posibilidades de inscripción de informaciones. La intermediación de
una memoria externa interactiva modifica la distribución de la memoria cultural, y
crea nuevos instrumentos de acceso y de recuperación de la información,
automatizando, de esta manera, la función cognitiva de la meta-memoria.
Como toda revolución cultural, Internet cambia nuestras prácticas
cognitivas no solamente trasformando los medios de tratamiento de información,
sino también transformando los contenidos.

Los objetos culturales
Para comprender en que términos la introducción de la escritura cambia
las modalidades mismas del pensamiento, Goody recurre a la teoría de la
introducción de nuevos objetos culturales, tales como los mapas y las tablas,
cuyo uso inmediato no fue “comunicativo” sino “clasificatorio” y “organizador”.
Las tablillas de arcilla más antiguas encontradas en la Mesopotamia, en
particular en la ciudad de Uruk (32..-3100 a. C), son registros de actos
comerciales o de listas de bienes. Durante aproximadamente setecientos años
la escritura servía solamente para eso. Hacia el 2500 a.C. se agregarían las
tablas con fines educativos, esencialmente de grabados de símbolos, para
enseñar a los escribas la lectura y la escritura. La introducción de estos nuevos
objetos culturales cambia las prácticas cognitivas, la representación del mundo y
del entorno. La posibilidad de visualizar el lenguaje permite una clasificación de
las principales actividades, como el comercio, las siembras, el paso del tiempo,
con la introducción de los calendarios, determinando el pasaje de una sociedad
que tenía una representación cíclica del tiempo, a una sociedad que tiene una
representación lineal.
Al igual que la escritura, Internet introduce nuevos objetos culturales que
modifican la organización de nuestros conocimientos y de nuestras prácticas
comunicativas. Las páginas web personales, por ejemplo, constituyen un
fenómeno completamente original, hecho posible en la World Wide Web, a lo
que se agrega una utilización, inicialmente “insospechada” de Internet, que
satisface una función social y cultural para cuya realización no parecía
destinada la compleja alianza de tecnologías de Internet.
De igual manera que las tabletas mesopotámicas reorganizaban la
representación y la clasificación de intercambios sociales, así las páginas web
personales satisfacen una función de reorganización de la representación y de la
presentación de sí mismo. Geocities alberga centenas de miles de paginas web
personales en el mundo entero. Los contenidos de estas páginas son variados,
van desde el simple registro de la vida cotidiana de una familia —con el álbum
de fotos, las recetas de cocina típica del hogar, los viajes, los nuevos
nacimientos—, a la representación más personal de los intereses propios —una
compilación de poesía, las canciones preferidas, el cuadro preferido— o aún a la

demostración de talentos personales —de escritor, artista, fotógrafo, etc.—.
Este nuevo fenómeno presenta un interés particular para quien esta
atento a la pragmática de la comunicación, pues en todo acto de comunicación
la información debe seguir un tratamiento cognitivo y retórico. Para poder pasar
de un estatus “privado” personal a un estatus público, la información se presenta
normalmente con un cierto formato que establece su naturaleza de información
compartible, en tanto que la página web puede contener una información
totalmente privada —diagnóstico de enfermedad, ecografía, etc.— en un formato
que no ha seguido ningún tratamiento para una “puesta en forma” pública y, sin
embargo, está al alcance de todos los que quieran acceder a ella. Por otra
parte, el agregado de elementos interactivos permite reposicionar a los usuarios
en la “estructura de participación” del acontecimiento comunicativo (Goffman,
1981). Una página web es un soporte informacional que contiene elementos
interactivos: el hipervínculo, la dirección electrónica para ser contactado, el
contador, el dispositivo de búsqueda sobre el sitio, los formularios.

Internet como artefacto cognitivo
El análisis de los nuevos objetos culturales puede contribuir a la
interpretación de la revolución de Internet que da cuenta de un nivel “micro” en la
comprensión de la reorganización de la información, hecha posible por esta
tecnología. ¿Qué instrumentos de las ciencias cognitivas pueden ayudarnos a
comprender Internet?. Si consideramos a Internet como un artefacto cognitivo
aceptaremos que se trata de una estructura fabricada, para ser explotada,
porque se ha revelado oportunamente útil para resolver problemas cognitivos.
Internet es un artefacto cognitivo complejo. Es una estructura distributiva
que tiene dos componentes principales: 1) Una memoria externa casi ilimitada
y; 2) Un medio de comunicación interactivo dotado de una poderosa capacidad
relacional.
Dada la complejidad de la alianza de tecnologías que son la base de la
geografía de Internet, no existe un proyecto único de este artefacto tan complejo
que determine las utilizaciones posibles. Las oportunidades de acción y de
interacción que son posibles por Internet, estabilizan ciertas utilizaciones no
siempre previsibles. Como todo artefacto, tendrá un cierto número de
affordances , en este caso, nemotécnicas y relacionales. Es decir, que nosotros
buscamos información y esperamos que los contenidos buscados nos sean
comunicados en una forma que nos resulte pertinente, tal como lo haría un
bibliotecario referencista al cual nosotros solicitamos información.
La affordance nemotécnica de Internet, invita a su utilización como
depósito de información, ligado a los contenidos posibles que se suceden sobre
la red. Por ejemplo, la banner blindness, el fenómeno bien estudiado por los
expertos de usabilidad, consistente en la no percepción por parte de los
usuarios, de los banners publicitarios presentes sobre las páginas web, podría
ser explicado por los vínculos puestos por esta affordance específica del Web.

La affordance relacional de Internet solicita de nuestra capacidad de
atribución de intencionalidad. Como ya ha sido demostrado por numerosos
estudios cognitivos, los seres humanos tienen una capacidad espontánea para
atribuir la intencionalidad, es decir, para interpretar el mundo circundante, en
términos de intención, de creencias, de deseos. Los sistemas cognitivos que
solicitan esta capacidad espontánea, a menudo designada bajo el nombre de
Folk Psychology o Teoría del espíritu, no son necesariamente guiadas por
estímulos antropomorfos, inclusive cuando la evolución de una competencia de
este tipo es verdaderamente el producto de una presión selectiva, para leer el
comportamiento de nuestros congéneres. En realidad, las configuraciones
informacionales que satisfacen las condiciones de input a nuestros sistemas de
atribución de intencionalidad pueden ser muy diferentes de la configuración
informacional de un ser humano.
Internet es un tipo de configuración informacional que solicita nuestra
respuesta de mentalización. En toda interacción con el sistema nosotros
atribuimos intencionalidad y esperamos que el sistema reaccione con la misma
pertinencia que reaccionaría un agente humano. Es decir, “ajustando” su
respuesta a nuestra demanda. La intencionalidad percibida en el sistema es una
propiedad distributiva de la geografía compleja de Internet.
Esto puede ayudar a explicar el éxito de ciertos tipos de formatos de
comunicación sobre Internet y el fracaso de ciertos otros. Por ejemplo, un
formato totalmente estándar de un sitio web, que explota de manera apropiada
las dos affordances, está constituido de sitios de “comunidades” que permiten
compartir una base de datos de información con personas con intereses
semejantes y de comunicarse con ellas (el sitio de los fans de Cage o de los que
sufren del corazón, por ejemplo). Este tipo de diseño no hace más que explotar
al máximo las affordances del sistema, haciendo posible de un lado, la búsqueda
de información pertinente y del otro, la interacción de las personas motivadas
por ese tipo de información.
Estos sitios ofrecen una integración particularmente útil de ambas
propiedades, gracias a los foros, donde las personas intercambian mensajes
sobre un contenido específico pero, a diferencia de una lista de e-mail, el trazo
de la interacción comunicativa queda presente sobre el sitio web y puede servir
de información a un nuevo usuario. Los foros cuentan muy a menudo con una
importante población de participantes “pasivos” que leen regularmente los
mensajes para informarse y no para interactuar, de la misma manera que en los
contextos reales nosotros podemos entrar en contacto con otros agentes no
para comunicarnos, sino simplemente para informarnos (en el caso, por ejemplo,
de una búsqueda de información sobre un horario o de una audición de un curso
universitario).

Conclusión
Las tecnologías de la información y de la comunicación han cambiado los
modos de inscripción de la realidad. La metamorfosis es tan profunda que

somos incapaces de dimensionar el fenómeno. Nos hemos sumergido en ella de
manera abrupta sin darnos el tiempo y la posibilidad de reflexionar, de un modo
más o menos profundo, sobre las consecuencias de su irrupción en nuestras
vidas. La masificación del ciberespacio trajo aparejado un sinnúmero de
pequeñas nuevas alteraciones, que requieren, a su vez, nuevas adaptaciones,
nuevos objetos, nuevas concepciones, nuevas percepciones.
De esta manera, el ciberespacio pasó a constituir, él mismo, un soporte
para las tecnologías que amplifican, exteriorizan y modifican numerosas
funciones cognitivas del ser humano, tales como:
• La memoria, personalizada en las bases de datos, los hiper-documentos,
los archivos numéricos de todo tipo;
• La imaginación, vigente por las simulaciones;
• La percepción circunstante de los sensores numéricos, la telepresencia,
las realidades virtuales;
• Los razonamientos, representados por la inteligencia artificial, la
modelización de fenómenos complejos.
Las tecnologías favorecen nuevas formas de acceso a la información,
tales como la navegación hiperdocumental, el rastreo de la información por
medio de "motores de búsqueda", knowbots, la exploración contextual mediante
mapas dinámicos de datos, nuevos estilos de razonamiento y conocimiento,
como la simulación, convertida es una verdadera industrialización del
pensamiento, que no se basa ni en la deducción lógica ni en la inducción a
partir de la experiencia.
Las tecnologías intelectuales, en particular las memorias dinámicas, se
materializan en documentos numéricos o en programas informáticos disponibles
en redes —o fácilmente reproducibles y transferibles—. Esto hace que sean
compartidas por un gran número de individuos, incrementando de esta manera
el potencial de inteligencia colectiva de los grupos humanos.
Es así como el flujo del saber, el trabajo como transacción de
conocimientos, las tecnologías que actúan tanto en el nivel individual como en
el colectivo han cambiando profundamente el enfoque pedagógico de la
transmisión de saberes. Hoy no es posible planificar ni predefinir con exactitud
qué hace falta saber / aprender para ser exitoso en la vida.
La definición y la adquisición de competencias no pueden ser plasmadas
en cursos programas o carreras “válidas” para todo el mundo, pues ahora son
decisiones individuales. Estamos obligados a crear nuevos modelos, ocupando
en cada uno de ellos una posición singular y variable. Modelos capaces de
representar el espacio del conocimiento a través de espacios emergentes y en
flujo, abiertos, continuos, no lineares, que se reorganicen según objetivos o
contextos.
Estos planteos son realmente serios y deberían ser abordados con
formalidad. Pero, hasta el momento, los intentos de abordaje del aspecto

humanístico y sociológico de las TICs han sido escasos y orientados sobre todo
a los planos educativo y lingüístico.

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