INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA COMUNICACION.ppt
- 1. 1 INTELIGENCIA EMOCIONAL LOS COMANDOS DEL SER EUTIMIO RUBIO EUTIMIO RUBIO
- 2. 2 Ninguna criatura puede volar con una sola ala. El liderazgo ejemplar requiere de la adecuada combinación entre el corazón y la cabeza, entre el sentimiento y el pensamiento. Estas son las dos alas que permiten volar a un líder.
- 3. 3 El poder de la inteligencia emocional COMPETENCIA EMOCIONAL: estas competencias determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos CONCIENCIA DE UNO MISMO Conciencia emocional de uno mismo: ser conscientes de las propias emociones y reconocer su impacto; utilizar las “sensaciones viscerales” como guía para la toma de decisiones. Valoración adecuada de uno mismo: conocer las propias fortalezas y debilidades. Confianza en uno mismo: seguridad en la valoración que hacemos de nosotros mismos y de nuestras capacidades. Las 4 dimensiones de la inteligencia emocional Las 4 dimensiones de la inteligencia emocional
- 4. 4 El poder de la inteligencia emocional AUTOGESTIÓN Autocontrol emocional: capacidad de manejar adecuadamente las emociones y los impulsos conflictivos Transparencia: sinceridad e integridad; responsabilidad. Adaptabilidad: flexibilidad para afrontar los cambios y superar los obstáculos que se presenten. Logro: Esforzarse por encontrar y satisfacer criterios internos de excelencia. Iniciativa: prontitud para actuar cuando se presenta la ocasión. Optimismo: Ver el lado positivo de las cosas.
- 5. 5 El poder de la inteligencia emocional CONCIENCIA SOCIAL COMPETENCIA SOCIAL: estas competencias determinan el modo en que nos relacionamos con los demás. Empatía: ser capaz de experimentar las emociones de los demás, comprender su punto de vista e interesarnos activamente por las cosas que les preocupan. Conciencia de la Organización: capacidad de darse cuenta de las corrientes, redes de toma de decisiones y política de la organización. Servicio: capacidad para reconocer y satisfacer las necesidades de los subordinados y los clientes.
- 6. 6 El poder de la inteligencia emocional GESTIÓN DE LAS RELACIONES Liderazgo inspirado: capacidad de esbozar visiones claras y convincentes que resulten altamente motivadoras. Influencia: utilizar un amplio abanico de tácticas de persuasión. Desarrollo de los demás: saber desarrollar las habilidades de los demás mediante el feedback y la guía adecuada. Catalizar el cambio: alentar, promover y encauzar el cambio en una nueva dirección. Gestión de los conflictos: capacidad de negociar y resolver los desacuerdos. Establecer vínculos: cultivar y7 mantener una red de relaciones. Trabajo en equipo y colaboración: cooperación y creación de equipos.
- 7. 7 DISTINTOS ESTILOS DE LIDERAZGO DISTINTOS ESTILOS DE LIDERAZGO VISIONARIO VISIONARIO CÓMO ALIENTA LA RESONANCIA: esboza un objetivo común que es muy movilizador. IMPACTO SOBRE EL CLIMA: es el más positivo de todos. EN QUÉ CASOS RESULTA APROPIADO: cuando la necesidad de cambiar requiere de una nueva visión o cuando es necesaria una dirección clara.
- 8. 8 DISTINTOS ESTILOS DE LIDERAZGO DISTINTOS ESTILOS DE LIDERAZGO Formador Formador CÓMO ALIENTA LA RESONANCIA: estableciendo puentes de conexión entre los objetivos de los empleados y las metas de la organización. IMPACTO SOBRE EL CLIMA: muy positivo. EN QUÉ CASOS RESULTA APROPIADO: contribuir a que un trabajador mejore su actividad o le ayuda a desarrollar su potencial a largo plazo.
- 9. 9 DISTINTOS ESTILOS DE LIDERAZGO DISTINTOS ESTILOS DE LIDERAZGO AFILIATIVO AFILIATIVO CÓMO ALIENTA LA RESONANCIA: estableciendo un clima de relación armónica. IMPACTO SOBRE EL CLIMA: positivo. EN QUÉ CASOS RESULTA APROPIADO: cuando se necesita salvar las diferencias existentes entre los miembros de un equipo, motivarlos en situaciones críticas o fortalecer las relaciones.
- 10. 10 DISTINTOS ESTILOS DE LIDERAZGO DISTINTOS ESTILOS DE LIDERAZGO DEMOCRÁTICO DEMOCRÁTICO CÓMO ALIENTA LA RESONANCIA: tiene en cuenta los valores personales y estimula el compromiso mediante la participación. IMPACTO SOBRE EL CLIMA: positivo. EN QUÉ CASOS RESULTA APROPIADO: cuando es necesario llegar a un acuerdo o un consenso y para conseguir la participación ded los empleados.
- 11. 11 DISTINTOS ESTILOS DE LIDERAZGO DISTINTOS ESTILOS DE LIDERAZGO TIMONEL TIMONEL CÓMO ALIENTA LA RESONANCIA: tiene en cuenta los valores personales y estimula el compromiso mediante la participación. IMPACTO SOBRE EL CLIMA: positivo. EN QUÉ CASOS RESULTA APROPIADO: cuando es necesario llegar a un acuerdo o un consenso y para conseguir la participación ded los empleados.
- 12. 12 CÓMO ALIENTA LA RESONANCIA: elimina el temor proporcionando una dirección clara en situaciones críticas. IMPACTO SOBRE EL CLIMA: inadecuadamente aplicado puede ser muy negativo. EN QUÉ CASOS RESULTA APROPIADO: cuando se requiere realizar un cambio muy rápido o con trabajadores conflictivos. DISTINTOS ESTILOS DE LIDERAZGO DISTINTOS ESTILOS DE LIDERAZGO AUTORITARIO AUTORITARIO
- 13. 13 TEORÍA DE BOYATZIS DEL APRENDIZAJE AUTODIRIGIDO TEORÍA DE BOYATZIS DEL APRENDIZAJE AUTODIRIGIDO 1er. descubrimiento: Yo ideal 1er. descubrimiento: Yo ideal 1.-¿Quién quiero 1.-¿Quién quiero ser? ser?
- 14. 14 TEORÍA DE BOYATZIS DEL APRENDIZAJE AUTODIRIGIDO TEORÍA DE BOYATZIS DEL APRENDIZAJE AUTODIRIGIDO 2do. descubrimiento: Yo real 2do. descubrimiento: Yo real 2. ¿Quién soy? 2. ¿Quién soy? ¿Cuáles son mis fortalezas y debilidades? ¿Cuáles son mis fortalezas y debilidades?
- 15. 15 TEORÍA DE BOYATZIS DEL APRENDIZAJE AUTODIRIGIDO TEORÍA DE BOYATZIS DEL APRENDIZAJE AUTODIRIGIDO 3er. descubrimiento 3er. descubrimiento 3. Mi agenda de 3. Mi agenda de aprendizaje aprendizaje ¿Cómo puedo desarrollar mis fortalezas al mismo tiempo que corregir mis debilidades?
- 16. 16 4to. descubrimiento 4to. descubrimiento 4. Experimentar y practicar 4. Experimentar y practicar las nuevas conductas, las nuevas conductas, pensamientos y sentimientos pensamientos y sentimientos hasta llegar a dominarlos. hasta llegar a dominarlos. TEORÍA DE BOYATZIS DEL APRENDIZAJE AUTODIRIGIDO TEORÍA DE BOYATZIS DEL APRENDIZAJE AUTODIRIGIDO
- 17. 17 TEORÍA DE BOYATZIS DEL APRENDIZAJE AUTODIRIGIDO TEORÍA DE BOYATZIS DEL APRENDIZAJE AUTODIRIGIDO 5to. descubrimiento 5to. descubrimiento 5. Desarrollar relaciones de 5. Desarrollar relaciones de apoyo y confianza que apoyo y confianza que posibiliten el cambio. posibiliten el cambio.
- 18. 18 TEORÍA DE BOYATZIS DEL APRENDIZAJE AUTODIRIGIDO TEORÍA DE BOYATZIS DEL APRENDIZAJE AUTODIRIGIDO Practicar la nueva conducta – estableciendo nuevas vías neuronales- hasta llegar a dominarla. 2. Yo real ¿quién soy? 1. Yo ideal ¿Quién quiero ser? Fortalezas en las que se solapa el yo ideal y el yo real Debilidades en las que el yo ideal contradice al yo real. 4. Experimentar con la nueva conducta, los nuevos pensamientos y los nuevos sentimientos 3. Agenda de aprendizaje para consolidar las fortalezas y contrarrestar las debilidades. 5. Desarrollo de relaciones fiables que ayuden, sostengan y alienten cada una de las fases del proceso.