El documento describe los servicios web, intranets y extranets. Las intranets y extranets usan la misma tecnología que Internet pero son privadas, mientras que las extranets permiten a empleados y clientes acceder a una red privada a través de Internet de manera más segura. Se dan ejemplos de cada una y se explica que Internet es la más grande y sirve como base para intranets y extranets.