Introducción a un sistema de control de la gestión
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El documento describe los conceptos de sistema de control de gestión, ciclo de control y cuadro de mando integral. Un sistema de control de gestión consiste en procesos continuos para medir, valorar y corregir desviaciones de actividades y objetivos respecto a criterios establecidos. El ciclo de control sigue las fases de establecer criterios, medir procesos y resultados, evaluar y corregir. Un cuadro de mando integral monitorea el desempeño utilizando indicadores clave en áreas como finanzas, clientes, procesos intern
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Introducción a un sistema de control de la gestión
- 1. Sistema de control de la gestión
- 2. Ideas
- 3. Control en la administración… Más ? Menos ? Mejor ? Qué ?
- 4. Sistema Conjunto de reglas o principios sobre una materia estructurados y enlazados entre sí. Conjunto de elementos que, ordenadamente relacionados entre sí, contribuyen a determinado objeto. Medio , modo o manera usados para hacer algo o lograr un objetivo
- 5. Control Conjunto de componentes que pueden regular su propia conducta o la de otro sistema con el fin de lograr un funcionamiento predeterminado , de modo que se reduzcan las probabilidades de fallos y se obtengan los resultados buscados.
- 6. Sistema de control de la gestión Conjunto de procesos continuos dirigidos a medir y valorar actividades, prestaciones y objetivos sobre la base de criterios establecidos, para corregir las posibles desviaciones respecto a aquellos criterios.
- 7. Referencias
- 8. El ciclo de Deming (PDCA) C ontrol
- 9. El modelo EFQM Liderazgo Personas Política y Estrategia Alianzas y Recursos Procesos En los clientes En la sociedad Clave Agentes Resultados Innovación y aprendizaje En las personas
- 10. Fases
- 11. Fases del control de la gestión Establecer criterios Medir procesos Medir resultados Evaluar y valorar Corregir
- 12. Ciclo de control & efqm Corregir Evaluar y valorar Medir procesos Medir resultados Establecer criterios Liderazgo Personas Política y Estrategia Alianzas y Recursos Procesos En los clientes En la sociedad Clave Agentes Resultados Innovación y aprendizaje En las personas
- 13. Composición
- 14. Finalidades
- 16. Periodos
- 17. Información
- 18. Herramientas
- 19. Estrategias
- 20. Resistencias
- 21. Táctica
- 22. Indicadores
- 23. Indicadores: una medida relativa
- 24. Componentes de un indicador
- 25. Momentos y ubicación de indicadores Objetivos Resultados Impacto Implantación Efectos Establecer el resultado final a lograr y las fechas previstas Medir si el plan de acción, el proceso y las actividades se están realizando según lo previsto Medir si se han logrado los resultados previstos a la fecha prevista Medir si la finalidad de los objetivos se ha logrado
- 26. Momentos y ubicación de indicadores
- 29. Atributos de los indicadores
- 30. CMI: cuadro de mando integral
- 31. Construir un cuadro de mando integral
- 32. CMI: Qué medir y cómo Corregir Evaluar y valorar Medir procesos Medir resultados Establecer criterios Liderazgo Personas Política y Estrategia Alianzas y Recursos Procesos En los clientes En la sociedad Clave Agentes Resultados Innovación y aprendizaje En las personas
- 33. CMI: Qué medir y cuándo CMI
- 34. Cuadro de mando integral en la administración pública Cuadro de Mando Integral en la Administración Pública = Cuadro de mando integral
- 35. la P enúltima i dea c o l a b o r a r i d e a r c a m b i a r m e j o r a r M iquel R odríguez m [email_address] p enultima i dea.com