El documento introduce las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Define las TIC como el conjunto de tecnologías desarrolladas para gestionar y enviar información de un lugar a otro. Explica que las TIC permiten almacenar, recuperar, enviar e información de forma instantánea y a través de aplicaciones multimedia. También influyen positivamente en áreas como la educación, el comercio y la salud. Sin embargo, las TIC pueden aumentar la brecha digital entre ricos y pobres.