El documento describe las características clave de la Web 2.0, incluyendo aplicaciones web que facilitan el compartir información y la colaboración entre usuarios, como blogs, wikis, redes sociales y entornos para compartir recursos. Estas herramientas permiten a los usuarios interactuar y funcionar como creadores de contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios web tradicionales donde los usuarios son solo observadores pasivos.