El documento habla sobre la segmentación y posicionamiento de mercados. Explica que la segmentación de mercado requiere que los segmentos sean homogéneos, estables y medibles. Propone variables como demográficas, geográficas y psicográficas para segmentar. También define el posicionamiento como la percepción de un cliente sobre un producto y explica que involucra técnicas para construir la imagen de la marca. Enumera estrategias como posicionarse sobre características, usos u ocasiones.