El documento describe diferentes herramientas de la Web 2.0 como wikis, blogs y páginas web. Explica que un wiki permite que múltiples usuarios editen colaborativamente páginas web, un blog es un sitio actualizado periódicamente por uno o más autores, y una página web permite insertar texto, imágenes y videos. También distingue entre herramientas de comunicación síncronas como el chat y herramientas asíncronas como los foros.