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HOJA DE RUTA EN
                  SOCIAL BUSINESS

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                          @juanliedo




Sevilla 17-18 mayo 2012
ESTAMOS VENDIENDO LA
MOTO…
50% DEL SOCIAL BUSINESS FRACASA
LA MOTO…
¿POR QUÉ?
¿POR QUÉ?




ESTRATEGIA
ES DECIR NO
SOCIAL BUSINESS, VINCULACIÓN CON




              CLIENTES           WEB
EMPLEADOS
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Juan Liedo Ibermatica
SOCIAL BUSINESS, ENTERPRISE 2.0


        PRODUCTIVIDAD
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SOCIAL BUSINESS NO ES WEB 2.0
ANTES DE EMPEZAR SOCIAL BUSINESS…
¿TIENE VALORES SOCIAL BUSINESS?


           APERTURA
        TRANSPARENCIA
         PARTICIPACIÓN
        COLABORACIÓN
¿TIENE VALORES SOCIAL BUSINESS?


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¿TIENE VALORES SOCIAL BUSINESS?
           JERARQUÍA
            CONTROL
          BUROCRACIA
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¿TIENES VALORES SOCIAL BUSINESS?




                            ERES TÚ
¿Y AHORA…QUÉ?
VALORES Y
SISTEMA
SISTEMA SOCIAL
BUSINESS
                  DÓNDE



            PARA QUÉ      CÓMO


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BUSINESS

                 ESPACIOS

                        GESTIÓN
             MISIÓN        +
                      TECNOLOGÍA

        CONTENIDOS     PERSONAS
ALINEADA
                           MAGNÉTICA
                           MEDIBLE

    MISIÓN



NO VALE CUALQUIER MISIÓN
EJEMPLO




     MISIÓN



“INVOLUCRAR AL CLIENTE PARA QUE
COLABORE EN EL DESARROLLO DE NUESTRO
PRODUCTO, AUMENTAR SU FIDELIZACIÓN Y EL
VALOR DE NUESTRA OFERTA”
GESTIÓN
                          +
                     TECNOLOGÍA


¿QUÉ CUESTA MÁS ESFUERZO?
30% DEL ÉXITO
TECNOLOGÍA
TECNOLOGÍA
                                   UBICUA
                                ESCALABLE
                               INTEGRABLE
                                   USABLE




TECNOLOGÍA
AL SERVICIO DE LA ESTRATEGIA
70% DEL ÉXITO
GESTIÓN
¿CÓMO HAGO LA GESTIÓN SOCIAL BUSINESS?
GESTIÓN DE LA CARTERA DE INICIATIVAS SOCIALES

             ¿MISIÓN
             ACEPTABLE?ESTRATEGIAS
             SOCIALES
             TÁCTICAS DE VINCULACIÓN
             MÉTRICAS
             POLÍTICAS
             LIDERAZGO
             EQUIPO
ESCUCHAR
          DIFUNDIR
          CONVERSAR
          DAR SOPORTE
          IMPLICAR
MISIÓN ESTRATEGIAS       MÉTRICAS
          TÁCTICAS
          RECONOCIMIENTO
          HACERLO FÁCIL
          GAMIFICACIÓN
          COMUNICAR POR QUÉ
          IMPLICAR EXPERTOS
OPERATIVAS
MISIÓN ESTRATEGIAS     MÉTRICAS
          TÁCTICAS
                        PRODUCTIVIDAD
                           REPUTACIÓN
                           MOTIVACIÓN
                           INNOVACIÓN
                               VENTAS
LIDERAZGO
POLÍTICAS
EQUIPO




            JERARQUÍA DE LAS IDEAS
LIDERAZGO
POLÍTICAS
EQUIPO




            ROLES, COMPETENCIAS, GUÍAS
NO PIERDA DE VISTA LA MISIÓN
RECUERDA

           VALORES Y
           SISTEMA
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     GESTIÓN

ESPACIOS     5
                                       4
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