KOL A REAL
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La empresa no ha gestionado adecuadamente sus relaciones con las partes interesadas como empleados y distribuidores. Los empleados no están satisfechos y los distribuidores ofrecen productos de la competencia. Además, la empresa no ha identificado nuevas oportunidades de manera sistemática y muchas de sus iniciativas han fracasado. Finalmente, el proceso de planificación de marketing es deficiente ya que el plan no considera contingencias ni realiza un análisis de mercado completo.
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- 1. 4. Su Empresa no ha gestionado adecuadamente su relación con las partes interesadas: CONVERTIR A EMPLEADOS Y DISTRIBUIDORES EN SOCIOS Un stakeholder es cualquier persona o grupo que tiene interés en algo. Si la empresa no gestiona y cuida a sus stakeholders se verá gravemente afectada. Los mayores indicios de que no se está llevando una adecuada gestión son Los empleados no están satisfechos: un empleado descontento puede sabotear una empresa, los signos son una elevada rotación de empleados, fallos frecuente en el cumplimiento de las políticas, fuertes enfrentamientos. Los distribuidores dejan mucho que desear: la empresa contrata a distribuidores y vendedores porque pueden llegar a sus clientes objetivo mejor que ella sola, pero ellos también llevan productos de la competencia, por lo que tienen que sentir que ganan lo mismo o más vendiendo los productos de la compañía que vendiendo los de la competencia. Pasar a una filosofía de suma-positiva: actualmente, cada vez hay más evidencia de que los resultados económicos varían en función del trato que se dispense a los colaboradores. La compañía atraerá a empleados, proveedores y distribuidores mejores y más motivados, y estos conseguirán, como equipo, superar a los competidores. Gestionar mejor a los empleados: los empleados trabajan mejor cuando están bien elegidos, bien entrenados, bien motivados y bien respetados. No hay que contratar empleados hasta que la dirección de la empresa haya definido claramente los valores, la visión, la misión y el posicionamiento y el cliente objetivo de la compañía. Gestionar mejor las relaciones con los proveedores: teniendo en cuenta que los proveedores varían en calidad y rendimiento, una empresa tiene que buscar los mejores proveedores y recompensarles a un nivel que les haga realizar sus mejores esfuerzos. Gestionar mejor a distribuidores y vendedores: la compañía tiene que identificar y atraer a los mejores distribuidores. Su calidad es decisiva para que la empresa pueda llegar y satisfacer a los usuarios finales. La clave está en conseguir que los distribuidores concedan mucho valor a su relación con la empresa y que hagan un esfuerzo especial en ese sentido. Aparte de contratar a los mejores distribuidores, una empresa tiene que mantener una relación de aprendizaje continuado.
- 2. 5. A su empresa no se le da muy bien encontrar nuevas oportunidades: IDENTIFICAR OPORTUNIDADES Los indicios que presenta Kr de no gestionar bien las nuevas oportunidades presentes son: -La compañía no ha sabido gestionar nuevas oportunidades: la falta de innovación de la compañía apunta a una sociedad que no consigue sistemáticamente encontrar nuevas oportunidades o a una empresa que invierte en muchas nuevas oportunidades pero con resultado desalentadores. -Muchas de sus iniciativas han fracasado: las buenas oportunidades se pueden arruinar por procesos de gestión de nuevos productos deficientes. Las soluciones a estos problemas son: -Diseñar un sistema para estimular ideas generadas por los colaboradores: en realidad, todas las compañías tienes nuevas ideas, los empleados de la empresa probablemente tengan muchas ideas de mejora, todo lo que les falta es saber dónde hacer llegas estas ideas y la motivación para hacerlas llegar. Los proveedores y distribuidores… podrían sugerir muchas ideas, incluso existen formas sistemáticas de ayuda a los empleados para que generen nuevas ideas. La empresa tiene que conferir mucho valor a las nuevas ideas y facilitar su recogida y evaluación. Para gestionar el flujo de ideas, la empresa ha de nombrar a un ejecutivo de alto nivel para que sea el Capitán de la Idea y todo el que presente alguna tiene que ser informado de su destino. -Utilizar los sistemas de creatividad para generar nuevas ideas: muchas de las mejores ideas proceden de la observación de cambios importantes en el entorno del mercado, el cual está compuesto por los siguientes elementos: -Político -Económico -Social -Tecnológico -Medio ambiental 6. El proceso de formulación de planes de marketing en su empresa es deficiente: SISTEMA DE PLANTEAMIENTO El plan de Marketing no tiene los componentes lógicos o adecuados para que se establezca una mayor demanda en Kr. El plan no considera contingencias: todo plan está basado en una serie de hipótesis sobre el
- 3. entorno del mercado, comportamiento competitivo y costes. Pero si de pronto la economía se ve inmersa en una recesión. Para mejorarlo deberían plantear a donde quieren llegar, quienes son sus competidores potenciales y tener muy claro sus objetivos, misión y visión, hacer un análisis de mercado para saber los gustos y preferencias de cada consumidor. Y ver las debilidades que está surgiendo con la marca Kr y así poder mejorarlas y reforzarlas.