La web 2.0 se caracteriza por ser más interactiva y dinámica, permitiendo una mayor participación y colaboración de los usuarios a través de herramientas como blogs, wikis, redes sociales y plataformas para compartir fotos y videos. Los usuarios ya no son solo consumidores sino que pueden crear y compartir contenido. La inteligencia colectiva y los datos son elementos fundamentales de la web 2.0, donde el software se ofrece como servicio y está en constante desarrollo gracias a las contribuciones de los usuarios.