La Web 2.0 permite la colaboración y participación de los usuarios al compartir información e interactuar en sitios web. Se caracteriza por permitir que los usuarios creen y modifiquen contenido en lugar de solo consumirlo. Algunas características clave incluyen blogs, redes sociales, contenido generado por usuarios, etiquetado colectivo, aplicaciones web dinámicas y almacenamiento en la nube.