La Web 2.0 se refiere a sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración entre usuarios. Esto incluye comunidades web, redes sociales, wikis y blogs donde los usuarios pueden crear y modificar contenido de forma colaborativa. La Web 2.0 se caracteriza por dar más importancia a la participación e inteligencia colectiva de los usuarios que a contenidos estáticos.