La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en una comunidad virtual, a diferencia de sitios web estáticos. Incluye blogs, wikis, redes sociales y servicios de alojamiento de videos donde los usuarios comparten información. Aunque sugiere una nueva versión de la Web, realmente se refiere a cambios en cómo desarrolladores y usuarios usan la Web de forma interactiva y colaborativa.