La Web 2.0 se refiere a cambios en cómo los desarrolladores y usuarios usan la World Wide Web, enfocándose en la interacción y colaboración entre usuarios. Incluye comunidades en línea, redes sociales, wikis, blogs y otros servicios que permiten a los usuarios crear y modificar contenido. Aunque sugiere una nueva versión de la web, realmente se refiere a cambios en cómo se usa la web existente más que actualizaciones técnicas.