El documento define el liderazgo como la función de una persona que guía a un grupo u organización tomando decisiones acertadas. Un líder dirige a los subordinados que lo apoyan para desarrollar su posición de manera eficiente. Explora las características de un líder, las diferencias entre jefes y líderes, las habilidades sociales como escuchar y empatizar, y los estilos de comunicación como agresivo, pasivo y asertivo.