Liderazgo y manejo de grupos

Liderazgo y Manejo de Grupos
Universidad Tecnológica de
Huejotzingo
Liderazgo y manejo de
grupos

INTRODUCCION
Nuestra organización CDSI Company, está compuesta de personas que tratan de
conseguir unos fines comunes establecidos explícitamente y para ello aportan
esfuerzos, habilidades, energía y desempeñan distintos roles, en función de la
estructura de la propia organización y de los procesos formales e informales que
en ella se desarrollan. En este marco aparecen las funciones del liderazgo, unas
veces formalmente establecidas otras veces, el líder surge informalmente sin
necesidad de una designación procedente de la organización. Ambos tipos de
liderazgo existen y se combinan dentro de la organización de diferentes maneras

CONCEPTO DE LIDERAZGO
Es la capacidad de comunicarse con un grupo de personas, influir en sus
emociones para poder dirigirlos y que compartan las ideas del grupo,
permanezcan en el mismo y ejecuten las acciones o actividades necesarias para
el cumplimiento de uno o varios objetivos.
El liderazgo puede surgir de forma natural, cuando una persona se destaca con el
papel de líder, sin necesidad de poseer una posición o un cargo de liderazgo. Este
es un tipo de liderazgo informal. Cuando un líder es elegido por una organización y
comienza a asumir una posición de autoridad, ejerce un liderazgo formal.
TIPOS DE LIDERAZGO
Liderazgo Autoritario: Este tipo de liderazgo se caracteriza por el líder que
trata de mantener el cumplimiento de objetivos mediante el ejercicio de la
autoridad rigurosa.
Liderazgo Complaciente: En este tipo de liderazgo nos encontramos con el
líder que intenta tener la aprobación de todos o de estar bien con todos.
Liderazgo por Conveniencia: Este tipo de liderazgo se caracteriza por el
líder que persigue sus objetivos personales antes que los objetivos del grupo o de
la organización.
Liderazgo Independiente: Este tipo de líder se caracteriza por ser
autosuficiente, suele hacer las cosas de manera aislada.
Liderazgo Comprometido: Este es el tipo de liderazgo que necesita toda
organización. En este tipo de liderazgo, el líder está comprometido con pasión y
vocación con las responsabilidades que tiene a su cargo.

DIFERENCIA ENTRE JEFE Y LIDER
 Para el Jefe, la autoridad es un privilegio de mando y para el Líder un
privilegio de Servicio. El Jefe ordena: " Aquí mando yo", el Líder: "Aquí
sirvo yo". El jefe empuja al grupo y el Líder va al frente
comprometiéndose con sus acciones.
 El Jefe existe por la autoridad, el Líder por la buena voluntad. El Jefe
necesita imponerse con argumentos extensos, el Líder con ejemplos
entrañables.
 El Jefe inspira miedo, se le teme, se le sonríe de frente y se le critica
de espalda. El Líder inspira confianza, da poder a su gente, los
entusiasma y cuando está presente, fortalece al grupo. Si temes a tu
superior, es Jefe. Si lo amas es un Líder.
 El Jefe busca al culpable cuando hay un error. El que la hace la paga.
Sanciona, castiga, reprende, cree arreglar el mundo con un grito o con
una infracción. El Líder jamás apaga una llama encendida, corrige pero
comprende, no busca las fallas por placer, sino para rehabilitar al
caído.
 El Jefe asigna los deberes, ordena a cada quien lo que tiene que
hacer, mientras contempla desde su lugar cómo se le obedece. El
Líder da el ejemplo, trabaja con y como los demás, es congruente con
su pensar, decir y actuar.
 El Jefe hace del trabajo una carga, el Líder un privilegio. Los que tienen
un Líder, pueden cansarse más no fastidiarse, porque el Líder
transmite la alegría de vivir y de trabajar.
 El Jefe sabe cómo se hacen las cosas, el Líder enseña cómo deben
hacerse. Uno se guarda el secreto del éxito, el otro capacita

permanentemente, para que la gente pueda hacer las cosas con
eficacia.
 El Jefe maneja a la gente, el Líder la prepara. El Jefe masifica a las
personas convirtiéndolas en números o fichas. El Líder conoce a cada
uno de sus colaboradores, los trata como personas, no los usa como
cosas. Respeta la personalidad, se apoya en el hombre concreto, lo
dinamiza y lo impulsa constantemente.
 El Jefe dice, "vaya", el Líder "vayamos". El Líder promueve al grupo a
través del trabajo en equipo, forma a otros Líderes, consigue un
compromiso real de todos los miembros, formula planes con objetivos
claros y concretos, motiva, supervisa y difunde el ideal de una
esperanza viva y una alegría contagiosa.
 El Jefe llega a tiempo, el Líder llega adelantado. "Un pie adelante del
grupo, una mirada más allá de los seguidores" el que inspira, el que no
se contenta con lo posible sino con lo imposible.
El Líder hace de la gente ordinaria, gente extraordinaria. La
compromete con una misión que le permita la trascendencia y
realización. Le da significado a la vida de sus seguidores, un
por que vivir, es un arquitecto humano

Líderes según Weber
Líder autocrático: Un líder autócrata asume toda la responsabilidad de la toma de
decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. La decisión
y la gula se centralizan en el líder. Puede considerar que solamente él es
competente y capaz de tomar decisiones importantes, puede sentir que sus
subalternos son incapaces de guiarse a sí mismos o puede tener otras razones
para asumir una sólida posición de fuerza y control. La respuesta pedida a los
subalternos es La obediencia y adhesión a sus decisiones. El autócrata observa
los niveles de desempeño de sus subalternos con la esperanza de evitar
desviaciones que puedan presentarse con respecto a sus directrices
Líder participativo o democrático: Cuando un líder adopta el estilo participativo,
utiliza la consulta, para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar
decisiones finales y señala directrices específicas a sus subalternos pero consulta
sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. Si desea ser un
líder participativo eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas de sus
subalternos y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y práctico.
El líder participativo cultiva la toma de decisiones de sus subalternos para que sus
ideas sean cada vez más útiles y maduras
Impulsa también a sus subalternos a incrementar su capacidad de auto control y
los insta a asumir más responsabilidad para guiar sus propios esfuerzos. Es un
líder que apoya a sus subalternos y no asume una postura de dictador. Sin
embargo, la autoridad final en asuntos de importancia sigue en sus manos.
Líder liberal o de rienda suelta: Mediante este estilo de liderazgo, el líder delega
en sus subalternos la autoridad para tomar decisiones Puede decir a sus
seguidores "aquí hay un trabajo que hacer. No me importa cómo lo hagan con tal
de que se haga bien". Este líder espera que los subalternos asuman la
responsabilidad por su propia motivación, guía y control. Excepto por la
estipulación de un número mínimo de reglas, este estilo de liderazgo, proporciona
muy poco contacto y apoyo para los seguidores. Evidentemente, el subalterno
tiene que ser altamente calificado y capaz para que este enfoque tenga un
resultado final satisfactorio. (D`SOUZA, 1996)
La rejilla administrativa, inventada por Robert Blake y Jane Mouton para medir el
interés relativo que tiene el gerente por las personas y las tareas, refleja el
carácter bidimensional del liderazgo.

Rejilla Administrativa o Grid Gerencial
La rejilla administrativa (vuelta a publicar en 1991 como la figura de la Rejilla del
Liderazgo por Robert R. Blake y Anne Adams McCanse) identifica una serie de
conductas de los gerentes, basadas en las distintas formas en las que el estilo
orientado a las tareas y el orientado a los empleados pueden interactuar entre sí.
Por tanto, el estilo administrativo, en el extremo inferior izquierdo de la rejilla,
representa una administración empobrecida con poco interés por las personas y
por las tareas o la producción.
En ocasiones, este estilo se conoce como administración laissez-faire, porque el
líder no asume el rol de líder. Welch, de GE, jamás podrá ser acusado de hacer
esto.
El estilo administrativo representa la administración tipo club campestre, con gran
interés por los empleados, pero poco interés por la producción.
Su contrario, el estilo administrativo representa la administración autoritaria o de
tareas, con gran interés por interés por la producción, así como por el ánimo y la
satisfacción interviene en grado mínimo.
La presencia de esta categoría contrasta con la hipótesis que existía en el sentido
de que los líderes tenían que tener una orientación u otra. Blake y Mounton
argumentan que el estilo es el estilo administrativo más eficaz.
EMPATÍA
La empatía es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que siente
o incluso lo que puede estar pensando.
Las personas con una mayor capacidad de empatía son las que mejor saben
"leer" a los demás. Son capaces de captar una gran cantidad de información sobre
la otra persona a partir de su lenguaje no verbal, sus palabras, el tono de su voz,
su postura, su expresión facial, etc. Y en base a esa información, pueden saber lo
que está pasando dentro de ellas, lo que están sintiendo. Además, dado que los
sentimientos y emociones son a menudo un reflejo del pensamiento, son capaces
de deducir también lo que esa persona puede estar pensando.
La empatía requiere, por tanto, prestar atención a la otra persona, aunque es un
proceso que se realiza en su mayor parte de manera inconsciente. Requiere
también ser consciente de que los demás pueden sentir y pensar de modos
similares a los nuestros, pero también diferentes. La persona empática es capaz

de darse cuenta de que dicho comentario te ha molestado incluso aunque ella
sienta de otra manera.
La empatía está relacionada con la compasión, porque es necesario cierto grado
de empatía para poder sentir compasión por los demás. La empatía te permite
sentir su dolor y su sufrimiento y, por tanto, llegar a compadecerte de alguien que
sufre y desear prestarle tu ayuda.
Diferencia ente poder y liderazgo.
Poder
Es la capacidad de modificar o influir el comportamiento de un actor. (esta
definición se asimila a influencia) Capacidad de condicionar y modificar la
conducta mediante una sanción de por medio
Autoridad
Es el derecho de mandar, de decidir, de tomar decisiones, dar órdenes, o dirigir
conflictos, que ostenta una persona respecto de otras en el ámbito del sistema de
relaciones humanas en que se desenvuelve. Tiene AUTORIDAD quien puede dar
eficacia moral a las determinaciones de su voluntad. La Autoridad es una fuerza
moral, en cambio, el Poder es una fuerza material.
El poder es un elemento fáctico mientras que la AUTORIDAD es un factor ético-
normativo
Estado, poder y autoridad
El Estado puede ejercer el uso de la violencia (poder) basándose en su autoridad,
que dependerá de su naturaleza. Es decir, el poder del Estado se legitima por
medio de la verificación de las fuentes de su legitimidad.
Si es un sistema democrático la autoridad emanará del principio de legitimidad
democrática que se verifica mediante la participación de los ciudadanos en
votaciones libres.
La autoridad y el poder.
La autoridad y el poder son dos términos que parecen iguales, pero tienen
distintos significados y en la práctica sentimos que el uno necesita del otro o se

complementan en la acción. Hoy vamos a hacer una reflexión sobre algunos
aspectos fundamentales entre la autoridad y el poder. Autoridad es la facultad,
potestad, derecho o poder que tiene una persona de mandar o gobernar sobre
algo que está subordinado. En una organización "es el derecho propio de un
puesto a ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otras
personas", es el poder que se desprende de la posesión de determinado cargo u
oposición (Mintzberg), es la facultad que se tiene para tomar decisiones que
produzcan efectos, es la capacidad que tiene el líder para impartir órdenes y que
las demás personas las cumplan. El concepto de poder ha sido definido en
múltiples facetas y enfoques, entre ellos como: tema para estudiar los valores y la
ética, característica del individuo, la capacidad de imponer nuestra voluntad a
terceros; es origen de energía tanto dentro como fuera de uno mismo, es algo
intangible que lo llevamos, pero no lo podemos tocar, es el objeto del
comportamiento cuando pretendemos algo. "El poder es un proceso natural en
cualquier grupo u organización. Usted necesita saber cómo se adquiere y se
ejerce, para entender el comportamiento organizacional, al aprender cómo
funciona, usted será más capaz de aplicar su conocimiento…" (Stephen Robbins).
Max Weber definió el poder como la probabilidad de que un actor dentro de un
sistema social esté en posición de realizar su propio deseo, a pesar de las
resistencias, lo diferenció de la autoridad legítima o legal, tradicional y la
carismática.
La autoridad y el poder se relacionan entre sí y en ocasiones en la acción marcan
su diferencia: algunas veces en la organización, empresa o negocio, siempre que
tenemos autoridad tenemos poder pero no siempre que tenemos poder tenemos
autoridad, esto lo puede confrontar usted con la situación que actualmente está
viviendo en su ejercicio laboral o como integrante en el hogar o casa de familia. La
autoridad es inherente al ejercicio del mando o posición de titular que se ejerza. El
poder se refiere fundamentalmente a la capacidad de un individuo para influenciar
decisiones, la autoridad es parte del concepto ampliado del poder. Se puede tener
poder sin tener autoridad, ejemplo: la secretaria del gerente tiene poder para
facilitar o dificultar el acceso de las personas que solicitan hablar con él, pero no
tiene autoridad para dar ciertas soluciones que solo son competencia del gerente;
el "mototaxista" o conductor de un vehículo tiene poder para transitar por las
calles, pero no tiene autoridad para dar órdenes a los que dirigen las normas de
tránsito; el jefe tiene poder para ordenar los trabajos, pero no tiene autoridad para
cambiar las órdenes que recibe de su jefe inmediato; tengo poder en el hogar,
pero no la autoridad para ser jefe del hogar. Delegar es transferir a otros la
autoridad para desarrollar ciertos trabajos, o conferirle su representación.

La autoridad y el poder son factores necesarios para que las empresas, entidades,
negocios u organizaciones funcionen, pero la excesiva concentración o abuso de
estos pueden conducir a formas de totalitarismo con efectos negativos sobre el
desarrollo, la paz y el buen clima organizacional. Algunas personas sienten la
necesidad de tener autoridad o poder, esto puede llevarlas a adoptar
comportamientos inadecuados con tal fin de conseguirlo, otras veces cuando
alguien ejerce el poder de forma inadecuada puede ocurrir que pierda la autoridad
que tenía, es decir, el poder puede perderse por actuaciones incorrectas. Puedes
mirar a tu alrededor y concluir sobre los abusos que cometen en nuestro medio
algunas autoridades y personas con ansias de poder.
Empowerment
Es donde los beneficios óptimos de la tecnología de la información son
alcanzados. Los miembros, equipos de trabajo y la organización, tendrán completo
acceso y uso de información crítica, poseerán la tecnología, habilidades,
responsabilidad, y autoridad para utilizar la información y llevar a cabo el negocio
de la organización.
Empowerment es un término creado por alguien para explicar el proceso de dar a
los empleados algún poder sobre lo que hacen y cuando lo hacen. Se deriva de la
idea de los "equipos auto-gerenciados" los cuales no funcionaron al igual que el
empowerment
Empowerment quiere decir potenciación o empoderamiento que es el hecho de
delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de
que son dueños de su propio trabajo.
Significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan
que ellos tienen una real influencia sobre los estándares de calidad, servicio, y
eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad.
El empowerment es un nuevo sistema de gestión de recursos humanos que tiene
los siguientes beneficios:
1- Aumentar la confianza de los integrantes de la empresa.
2- Aumentar la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del
cliente.
3- Aumenta la creatividad.

4- Los integrantes de la empresa comparten el liderazgo y las tareas
administrativas.
5- Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño
y el proceso de información.
6- Se proporcionan ideas para la estrategia del negocio.
7- Se mejoran la confianza en las comunicaciones y las relaciones.
8- Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva.
Coaching
El Coaching es una metodología que consigue el máximo desarrollo profesional y
personal de las personas y que da lugar a una profunda transformación,
generando cambios de perspectiva y aumento del compromiso y la
responsabilidad, lo que se traduce en mejores resultados.
Es un proceso sistemático que facilita el aprendizaje y promueve cambios
cognitivos, emocionales y conductuales que expanden la capacidad de acción en
función del logro de las metas propuestas.
Se trata de una disciplina emergente que trabaja en la facilitación de los procesos
de desarrollo de las personas: en la evolución profesional, en los tránsitos de la
carrera laboral, en el logro de objetivos, en la disolución de obstáculos para el
crecimiento personal y en la búsqueda del mejoramiento de los niveles de
rendimiento.
En ámbitos organizacionales, el coaching se afianza como una poderosa
herramienta que potencia el liderazgo, facilita el desempeño y acompaña procesos
de capacitación y entrenamiento a los efectos de garantizar la efectiva adquisición
de las competencias. Como dice Thomas Leonard (1999):
“Un coach es tu socio en el logro de objetivos personales. Tu entrenador en
herramientas comunicacionales y de vida, que te acompaña en la generación de
cambios. Sostén incondicional de éxitos y errores. Guía en desarrollo personal.
Co-diseñador en la creación de nuevos proyectos. Aliento en tiempos
tormentosos. Es quien te despierta cuando estás dispuesto a escuchar tu propia
alarma.”

Conclusión.
El poder puede existir sin la autoridad ni el liderazgo. (más aún en un sistema NO
democrático)
La autoridad es la fuerza moral que permite generar liderazgo.
El Liderazgo sólo se puede ejercer con autoridad y ayuda a incrementar el poder
Referencias.
• Max Weber: Economía y Sociedad
• J.C. Hunter: Las claves de la paradoja
• R. Greenleaf: Liderazgo servicial
• Ronald A. Heifetz: Liderazgo Sin Respuestas Fáciles

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