Liderazgo

Liderazgo Generando el cambio… Octubre 2009

 ¿Capacidad de influir? ¿Capacidad de guiar a otros? ¿Capacidad de movilizar a otros? ¿Capacidad de lograr objetivos a través de otras personas? ¿Capacidad de generar cambios? ¿Qué es exactamente el liderazgo?

 ¿Qué capacidades fundamentales debe desarrollar una persona para liderar a otras?: 1-Iniciativa

 1-Iniciativa Capacidad de generar acciones sin necesidad de estímulos externos Requiere: Conciencia Voluntad Se manifiesta como: Automotivación / Progreso No complacencia / Perfeccionismo Insatisfacción natural / Autoexigencia Visión crítica / Curiosidad

 ¿Qué capacidades fundamentales debe desarrollar una persona para liderar a otras?: 1-Iniciativa 2-Visión

 2-Visión Capacidad de diseñar futuros posibles Requiere: Observación / Percepción Información Pensamiento estratégico Pensamiento global Imaginación / Creatividad

 2-Visión Para desarrollar visión se necesita: Conocimiento del mercado Conocimiento de la competencia Conocimiento del negocio propio Conocimiento de las prioridades del negocio Conocimiento de organizaciones similares en otros países Conocimiento de las áreas de la organización Contactos con referentes de la especialidad

 ¿Qué capacidades fundamentales debe desarrollar una persona para liderar a otras?: 1-Iniciativa 2-Visión 3-Influencia

 3-Influencia Capacidad de movilizar a otros Requiere: Autocontrol Manejo de la comunicación verbal y no verbal Manejo de las relaciones interpersonales Manejo “político”

 3-Influencia Capacidad de movilizar a otros Otorga influencia: La imagen, lo que se percibe La comunicación interpersonal La sincronización La autoridad personal El arsenal comunicativo La confianza El autodominio La flexibilidad La humildad La actitud optimista / no conflictiva

 Autoridad personal: 1.Autoridad Competente Emana del “saber” presunto Se adquiere desarrollando y demostrando conocimientos e información clave en áreas de interés del grupo liderado. 2.Autoridad Moral Emana del “ser” presunto Se adquiere comprendiendo, aceptando, compartiendo valores del grupo liderado 3.Autoridad Carismática Emana del “parecer” Se adquiere desarrollando el arsenal comunicativo, ajustando la imagen personal a las preferencias del grupo.

 Arsenal comunicativo: El vocabulario La paráfrasis El paralenguaje: pronunciación, volumen, tono, timbre La expresión facial La mirada La postura El andar La respiración Los ticks La vestimenta/los accesorios

 Confianza Las dimensiones clave de la confianza: Integridad Competencia Congruencia Lealtad Franqueza

 Autodominio emocional Soy emocionalmente estable No me apresuro a opinar No me descontrolo No me lamento de mis problemas personales No soy nervioso No “exploto” No reacciono intempestivamente

 Flexibilidad Reacciono tranquila y positivamente ante cambios de rumbo Acepto consejos Acepto críticas No rechazo propuestas / cambios inmediatamente

 Asertividad LO QUE ES: Reconocer y expresar las necesidades propias, mis sentimientos y opiniones Pedir claramente lo que quiero Decir que no en forma amable y saber poner límites Ser responsable de mis acciones y mis sentimientos Respetarme a mí mismo Respetar a otros y escucharlos Comprometerme Establecer objetivos y formas de alcanzarlos Alegrarme por el éxito y felicidad de otros LO QUE NO ES: Ignorar las necesidades de otros, sus sentimientos y opiniones Demandar todo el tiempo y hacer lo que quiero Decir que no en forma agresiva Culpar a otros por mis acciones y mis sentimientos Tratar de ser un/a héroe/heroína Rechazar a otros e ignorarlos Rehusarme a negociar Vivir sin objetivos Resentirme por el éxito o la felicidad de otros

 Actitud de servicio Mantener las promesas Prometer menos y entregar más Ir un paso más allá/Superar lo esperado Prestar atención a los detalles Ofrecer opciones Expresar empatía Tratar al cliente (externo/interno) como lo más importante en el ámbito laboral Recordar que no estás solo (networking) No tomar las quejas como algo personal.

 Actitud optimista Combino una actitud realista con optimismo Soy generador de energía Motivo a mis empleados/colegas/superiores Suelo usar expresiones optimistas y energizantes Evito frases negativas y expresiones extremistas Mantengo el buen humor y sonrío frecuentemente

 Actitud no conflictiva Evito iniciar o empeorar conflictos Me controlo No agredo Trato bien a todos No critico destructivamente Soy amable “siempre” Saludo y agradezco No prejuzgo ni “armo películas” Sé reclamar sin agredir

 Actitud de humildad Uso el “nosotros” en lugar del “yo” No uso frases egocéntricas como “yo te explico” o “vos no entendés” No subestimo ni tareas ni personas Frecuentemente elogio a otros en público No fanfarroneo Cuando se me encarga una tarea agradezco la confianza depositada en mí

 Responsabilidad Justificación (buscar excusas) Lástima (culparse a sí mismo) Culpa (acusar a otros) Hacerse Responsable “ En mi área de trabajo tengo que dar lo mejor, tengo que aprender, que progresar”. “ Soy así” “ Ya me conocés” “ X no aportó nada” “ A mí todo me sale mal” “ No me va a salir” “ Nunca me escuchan” “ Sólo sigo el procedimiento” “ El sistema no funciona bien”

 1.De los rasgos ¿Qué características tiene el líder? Rasgos de la personalidad, capacidades intelectuales, aptitudes, actitudes. 2.Conductista ¿Cómo se desempeña el líder? Orientación a las tareas, orientación a las personas. Determina el estilo de liderazgo. 3.Situacional/de contingencias ¿Qué factores influyen en el líder? La estructura de las tareas del puesto de trabajo, el grado de apoyo del grupo, la experiencia del líder, las características de los seguidores.

 1.Liberal Delegación total, no controla, deja que el resto tome las decisiones. 2.Participativo Consulta y pide opiniones antes de tomar decisiones, sabe delegar pero interviene cuando es requerido 3.Autoritario Asume toda la responsabilidad – no delega, toma las decisiones, controla, administra premios y castigos 4.Ad-hocrático Puede tomar cualquiera de las posturas anteriores “ El perfil del grupo y el contexto determinan el estilo requerido”

 Creación o formación Tormenta o conflicto Normalización Fijación del desempeño Mantenimiento o madurez Terminación Bruce W. Tuckman Etapas de desarrollo Autocrático Participativo Liberal Empowerment Estilos de liderazgo

 Peter Senge La Quinta Disciplina Joel Arthur Barker Paradigmas Stephen Covey Los 7 Hábitos de la gente altamente efectiva Liderazgo Centrado en Principios Nicolás Machiavello El príncipe John Heider El Tao de los líderes

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