Liderazgo
- 1. Universidad Yacambú Desarrollo Social y Personal Motivación y Zona de Confort. Liderazgo. Conflictos. Ética yValores Yumary Josefina Lima Ruiz HPS-151-00070V Jesús María Niño Sánchez CJP-142-00279V Oly Vanessa Torrealba Gómez Exp: ACP-143-00129V Keider Patricia Mirabal Pérez Exp: ACP-143-00407V Julio,2015
- 2. MOTIVACIÓN Factores que dirigen la conducta hacia un objetivo Impulso hacia una acción Logro de objetivos y satisfacción de necesidades
- 3. La motivación es Intelectuales una combinación Fisiológicos de procesos: Psicológicos COMPETENCIAS Requiere: Conocer los recursos personales Ten paciencia con tu preparación Confianza en tu objetivo Preparar bien la estrategia Sé perseverante y positivo
- 4. TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN Teoría de Mc Gregor: Teoría de Mac Clelland
- 5. Teoría de las Expectativas: Vroom Teoría de los dos factores: Frederick Herzberg
- 6. Pirámide de Maslow, Jerarquía de las necesidades Necesidades secundarias Autorrealización Realización del potencial Utilización del talento Estimación Reputación Reconocimiento Autoestima Sociales Amistad Aceptación en grupos Afecto Necesidades primarias Seguridad Protección Cobijo Fisiológicas Aire Comida Reposo Teoría de las necesidades: Abraham Maslow
- 7. • Zona de Confort: - Es en la que la persona se mueve en su entorno, en lo que domina, lo conocido. - Más básica - Los retos son inferiores - Parte de la zona de confort: hábitos, rutinas, habilidades y comportamientos. Zona de Pánico: - O de no experiencia. - Es donde las personas que te dicen que te ocurrirá cosas gravísimas. - No se enfrentan las dificultades Zona de Aprendizaje: - Interesa aprender cosas nuevas. - No nos movemos con las mismas actitudes. Zona Mágica: - Zona de los grandes retos. - Incrementa la confianza. - Crecer aprendiendo: aprender y desaprender.
- 8. Jesús María Niño Sánchez CI V.- 9241766 EXP: CJP-142-00279V
- 9. Liderazgo: se define como la influencia que se ejerce sobre las personas y que permiten incentivarlas para que trabajen o participen en forma entusiasta con un interés en común. Quien ejerce el liderazgo se conoce como líder. Liderazgo: se puede decir que es toda capacidad que un individuo pueda tener para influir en un colectivo de personas (seguidores), haciendo que este colectivo trabaje con entusiasmo en el logro de objetivos comunes. Se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo.
- 10. El Líder Es una persona cuyas ideas carácter, talento, voluntad y habilidades es capaz de incitar, inspirar y dirigir hacia el logro de los objetivos de la organización
- 11. CARACTERISTICAS • Sabe escuchar • Optimiza las aptitudes de cada uno. • Se hace entender y no hacerse temer. • Motiva e incentiva para que se cumplan los objetivos. • Empatía • Comunicación • Educación • Mantiene la unidad en el grupo al brindar a cada uno de los miembros.
- 12. • Estilo Directivos • Estilos Participativo • Estilos Delegativo • Estilo Transformacional • Estilo transaccional Estilos de liderazgo
- 13. Estilo Directivo Es aquel que no solicita opinión a sus subordinados, da instrucciones de como, cuando deben llevar a cabo una tarea para luego examinar su ejecución. Existen la falsa creencia que este significa un lenguaje despectivo o de amenazas e intimidación.
- 14. Estilo Participativo Son aquellos lideres que piden la opinión, información y recomendaciones a sus subordinados, pero son ellos quienes toman la decisión final sobre lo que se debe hacer. Es el indicado para lideres que tiene tiempo en las consultas, crea un espíritu de aliento y motivación.
- 15. Estilo Delegativo Es aquel líder que cede autoridad a sus subordinados necesaria para resolver problemas y tomar decisiones, sin antes pedir permiso al líder, los subordinados se caracterizan por tener experiencia, también para dejar un aprendizaje en sus subordinados, dejando bien claro el propósito de la misión. El líder tiene la responsabilidad en último término.
- 16. Estilo transformacional Es aquel que transforma a sus subordinados retándolos a estar por encima de sus necesidades e intereses inmediatos, hace hincapié en el crecimiento individual y en el potenciamiento de la organización. Le permite al líder beneficiarse de las aptitudes y conocimiento, obtiene resultados cuando se enfrenta una crisis, inestabilidad, este no es recomendable si los subordinados son inexpertos
- 17. LIDER TRANSACCIONAL Es aquel que utiliza las técnicas de motivar a sus subordinados ofreciendo recompensas por su trabajo o con castigos, asigna las tareas por escrito, delinea todas las condiciones para que una misión se de por completada y dirigir por excepción, es decir da conocer al subordinado lo que ha hecho incorrectamente
- 18. Conflictos Cuando existen desacuerdos Oly Vanessa Torrealba Gómez Exp: ACP-143-00129V
- 19. Conflictos • Se crea distancia psicológica • Apatía • Antagonismo • Enconado • Competencia • Enajenación mental • Indiferencia
- 20. Que hacer si se encuentra en una situación • Ser sensible : no ofender • Solucionar los problemas sin ser interferidas por otras: siempre las personas involucradas siempre tratan de conseguir apoyo de sus perspectivas y no intentan acercamiento directo con la persona afectada.
- 21. conflictos Estar dispuesto a conversar sobre desacuerdos puede brindar oportunidades para fortalecer y mejorar la productividad Tratar de resolverlo con la persona en conflicto puede: • Exponerlos en ridículo o rechazo • Reconocer nuestra contribución al problema • Estar dispuesto a cambiar a través del dialogo eficaz
- 22. Factores para crear contención • La necesidad de explicar nuestro punto de vista primero, es recomendable esperar, razonar para llegar a conclusiones. • Reticencia a escuchar(escuchar es mucho mas que estar callado para tomar nuestro turno). Involucra esfuerzo real para tratar de comprender la de perspectiva de la otra persona.
- 23. • Temor a: no salirnos con la nuestra, a perder algo estimado, a que nos hagan sentir tontos o perder prestigio, a la verdad; tal vez estemos equivocados • Presunción que uno de nosotros tiene que perder si el otro va a ganar: los desacuerdos se piensan que deben solucionarse competitivamente
- 24. Herramientas para mejorar la comunicación Intente comprender y ser comprendido: Si alentamos a otro a que explique su perspectiva primero, serán mas aptos para escuchar la nuestra Negociar sin ceder: las personas en desacuerdos deben enfocarse en sus necesidades en vez de sus posiciones Escuchar: comprender y ser comprendido, cuando ocurra esto es que podemos explicar nuestras perspectivas y suponer que nos escuchan con la misma atención. Involucrando a terceros: Permite a los empleados que se reúnan con terceros o mediador( puede ser el administrador o el dueño) para que ayude a lograr las metas. Es preferible que el tercero sea ajeno para que ninguna parte sea favorecida. Que no sea jefe porque trataran de imponer. El proceso a la resolución de conflictos es mas propenso al éxito si las partes involucradas tienen respeto por la integridad, y también por la parcialidad e integridad del mediador
- 25. La mediación Ayuda a los involucrados a discutir asuntos, mejorar injurias pasadas y desarrollar herramientas necesarias para confrontar los desacuerdos en forma eficaz
- 26. Los mediadores pueden influir • Discernir la perspectiva de cada participante por medio de reuniones separadas. • Aumentar y evaluar el interés por parte de los participantes en resolver el desafío mediante la mediación • Aplicar las reglas que gobiernen y mejoren la comunicación. • Ayuda a los participantes a planificar la interacción futura
- 27. Discernir la perspectiva de cada participante por medio de reuniones separadas • Se reúnen con los involucrados en forma separada, el mediador brevemente explica que la confiabilidad y mecánica del proceso de mediación para que no se sorprendan mas adelante. Esta reunión es uno de los pilares a la resolución de conflictos.
- 28. Confianza y Receptividad Cuando cada participante se siente comprendido, se alivia de una enorme carga emocional, la tensión nerviosa y la actitud defensiva disminuye. Esto hace que los involucrados tengan mas confianza y sean mas receptivos a escuchar a la parte contraria.
- 29. Aumentar y evaluar el interés por parte de los participantes en resolver el desafío mediante la mediación • Cada involucrado tiene tensión del conflicto y lo manifiesta con dificultad para dormir en la noche, generalmente piensa en dejar la empresa, disminuye el gozo de vivir .
- 30. Aplicar las reglas que gobiernen y mejoren la comunicación • Una parte importante en la comunicación interpersonal es la validación mutua de tales identidades.Tratar de proyectarse en forma positiva cambia nuestro comportamiento. • Evitar comentarios dañinos. • No dejarse arrastrar por la corriente de la controversia • Dirigir sus comentarios a… también a mantener contacto visual con la persona involucrada en la discordia, tono de voz y el contexto de la conversación apropiado. • Aclarar situaciones
- 31. Ayuda a los participantes a planificar la interacción futura • Aconsejar a los participantes durante la sesión conjunta. • Ubicación de las asientos que puedan verse la vista y una distancia prudente para que su espacio personal no sea invadido. El mediador se sienta lejos de los involucrados para obligarlos a voltear la cabeza si desean hacer contacto visual con el y no puedan: 1. Ver si el participante venció a su contrincante 2. Buscar el apoyo del mediador; entonces se les recuerda que las personas que necesitan convencer es su equipo contrario Entonces el acomodamiento de las sillas es el segundo pilar de la mediación
- 32. La negociación • Planificar el comportamiento futuro en vez de recordar las injurias pasadas. Solo las soluciones que benefician a ambos lados a largo plazo serán las duraderas. • La negociación no será satisfactoria cuando una persona esta resuelta a: 1 castigar a la otra persona, en vez de ponerse de acuerdo o modificar su conducta. 2 ganar en vez de resolver el desafío. La solución propuesta debe cumplir con las necesidades del otro, como propias y no aceptar la derrota de otro individuo que cede sus deseos al nuestro.
- 33. • Ayuda a los empleados a anticipar algunos desafíos que tendrán que enfrentar en un futuro • Reto clave: tomar el tiempo para escuchar en forma sensible cuando surjan problemas en el futuro.Cultivar habilidad y evaluar el progreso alcanzado.
- 34. ÉTICA Busca de manera FUNDAMENTAL que las personas actúen guiadas, más que por coacción externa Internamente por PRINCIPIOS UNIVERSALES que han hecho suyos Es el marco de referencia de la MORAL y los VALORES Keider Patricia Mirabal Pérez Exp: ACP-143-00407V
- 35. CAMPO DE LA ÉTICA GENERAL • Se evidencia en obrar bien o mal. • Dar cuenta de los valores que guían las prácticas morales de los seres humanos. Lo bueno es aquello que involucra la presencia de valores morales Lo malo es lo que es objeto de un juicio moral negativo
- 36. ÉTICA PROFESIONAL Responde a una actitud y compromiso que surge de la persona , influenciada por un aprendizaje social que le a ofrecido su entorno Con acciones guiadas por otros valores tales como:
- 37. ÉTICA DE LAVIDA Posee una raíz griega: bios (vida) y ethos (ética) “ Es una ciencia o rama del saber que consiste fundamentalmente en servirse de las ciencias biológicas para mejorar la calidad de vida”
- 38. Valores Aptitudes mostradas por las personas RIGEN LA VIDA DEL SER HUMANO
- 39. Para elegir los valores propios de su personalidad se requiere Identificar lo bueno de lo malo
- 40. Características de los valores 1. No tienen sólo ser, sino “valer”, es decir, no pueden caracterizarse por el ser únicamente, sino que tienen valor en sí, y ese valer forma también parte de su esencia y los define, pero sin olvidar en ningún momento su origen socio-histórico a través de la cultura a pesar de sus aspiraciones universalistas. 2. Son autónomos, no dependen de preferencias e intereses para su forma, por lo que están libres de la “relatividad” de las normas y convencionalismos sociales. Además, su autonomía no implica que no tengan adhesión a las cosas y hechos, ya que siempre hacen referencia al ser. 3. Son por naturaleza cualitativos, es decir, son independientes de cantidades y de relaciones de tipo cuantitativo.
- 41. TIPOS DEVALORES TERMINALES INSTRUMENTALES Aquellos que el individuo desea lograr a lo largo de su vida, relacionados con la MISION Aquellos que implementan la conducta para lograr los valores terminales, estan relacionados con laVISION
- 42. TIPOS DEVALORES SEGÚN DOLAN INSTRUMENTALES FINALES Ético-morales: De Competencia: Honestidad Cultura Responsabilidad Flexibilidad Solidaridad Dinero Confianza Lógica Cooperación Iniciativa
- 43. TIPOS DEVALORES SEGÚN GUEDEZ NUCLEARES O UNIVERSALES INFLUYENTES EMERGENTES RECURRENTES Bien Excelencia Satisfacción del Cliente Satisfacción del Cliente Justicia Productividad Atención personalizada Atención personalizada Verdad Calidad del producto o servicio Integración Integración Belleza Preservación Ambiental
- 44. TIPOS DEVALORES SEGÚN ETKIN Libertad VALORES ESCENCIALES Dignidad Humana Bien Común Bueno Equidad Justicia
- 45. TIPOS DEVALORES SEGÚN LOPEZ DE LLERGO UNIVERSALES TERMINALES TRASCENDENTES INMANENTES TRASCENDENTES INMANENTES Bien común Equidad Calidad Optimización Solidaridad Colaboración Éxito Eficacia Logro Justicia Equilibrio Eficiencia Proporción Mesura Comunicación Diálogo Bienestar Común Confort Responsabilidad Compromiso Cumplimiento Confianza Credibilidad Compañerismo Intimidad Lealtad Honestidad Verdad Conocimiento compartido Conocimiento individual Honradez Probidad Rendimiento Lucro Prosperidad Belleza Estética Atractivo Armonía Bondad Caridad Compasión Bienestar Social Dadiva
- 46. PAPEL DE LOSVALORES EN EL DESARROLLO DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA SUPONE 3 ETAPAS DISEÑO Misión, visión, valores, políticas, objetivos y estrategias, identidad visual, diseño de comportamiento organizacional intervienen •Justicia •Participación y retroalimentación •Democracia Propiciando: •Pertenencia •Lealtad •fidelidad COMUNICACIÓN Actitud comunicativa, el proceso en general, estrategias y medios aplicados intervienen •Solidaridad •Libertad •Fraternidad •Bienestar común •Participación •Belleza y armonía •Conocimiento compartido e individual IDENTIFICACIÓN Percepción de los públicos de los componentes de la identidad corporativa intervienen •Calidad •Eficiencia y eficacia •Éxito •Optimización •Logro •Proporción •Verdad •Responsabilidad
- 47. TRABAJAR EL PENSAMIENTO CRÍTICO FORMAR PERSONAS AUTÓNOMAS CAPACES DE DARSE UN PROYECTO DE VIDA VALIOSO Y LLEVARLO A LA PRÁCTICA REFLEXIONAR Y ANALIZAR ACONTECIMIENTOS DE LA VIDA SOCIAL ATENCIÓN DE LA PERSONA DESDE TODAS LAS DIMENSIONES DEL SER Y NO SÓLO LA DIMENSIÓN COGNITIVA
- 48. Gracias!!!