Presentacion de conflicto
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Este documento describe los tipos de conflicto que pueden surgir dentro de un equipo de trabajo, como el conflicto interpersonal e intergrupal. Explica las actitudes y efectos comunes que surgen durante un conflicto, como el temor, la ira y la desconfianza. También identifica varios estilos para enfrentar un conflicto de manera constructiva, como la asertividad, buscar compromiso y enfocarse en lo positivo. Finalmente, concluye que el conflicto es parte natural de las relaciones humanas y organizaciones, y es necesario para poder
Presentacion de conflicto
- 1. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA VIRTUAL Ezequiel Mora Hernàndez Código de Estudiante: 211236952 Grupo: D1318 Materia: LABORATORIO DE PROYECTOS ELABORACIÓN DE PROY DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL Asesor: Patricia Guadalupe Camacho Cortez
- 2. Conflicto Es aquella situación en que una parte de los miembros de un grupo adopta una postura significativamente distinta del resto de los miembros disminuyendo o anulando la integración, puede surgir cuando hay diferencia de criterios dentro los miembros que conforman un grupo.
- 3. Efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo A menudo los participantes en el conflicto lo consideran como una experiencia destructiva, además de experimentar sentimientos de temor, ira, desconfianza, resentimiento, desdén, envidia y recelo con respecto a las intenciones de la otra parte, desarrollan estereotipos sobre sus opositores, asignándoles características negativas con la idea de que éstas son aplicables a todos los miembros del equipo.
- 4. Distintos tipos de conflicto Conflicto Interpersonal. Los conflictos interpersonales constituyen un serio problema para muchos porque afecten profundamente a sus emociones, es necesario proteger la autoimagen y la autoestima contra el daño que puedan ocasionarles los demás, cuando estos conceptos de sí mismos se ven amenazados ocurre un serio malestar y la relación se deteriora. Conflicto Intergrupal: Los conflictos entre grupos de diferentes departamentos también causan problemas, en una sola escala menor, mas recuerdan a las guerras entre pandillas juveniles, cada grupo se propone minar la fuerza del otro adquirir poder y mejorar su imagen.
- 5. Actitudes adoptadas ante el conflicto Es común que los miembros de un grupo compartan actitudes y respuestas psicológicas similares frente a sus adversarios, hacen que un grupo se enfrasque en un conflicto porque sus percepciones del otro grupo son obstruidas por el temor y las sospechas, emociones que pueden formar una barrera para trabajar a lo largo del conflicto, experimentan sentimientos de temor, ira, desconfianza, resentimiento, desdén, envidia y recelo con respecto a las intenciones de la otra parte, se desarrollan y controlan individualmente. • Auto-control. No dejarse llevar por la ira ante opiniones que son adversas. • Confianza. Presumir siempre la honestidad y la sinceridad en los otros. • Honestidad. Decir siempre la verdad y ser sinceros al expresar opiniones. • Humildad. Admitir desde el principio que jamás podremos tener toda la razón. • Espíritu de grupo debe prevalecer en esta etapa, y en general durante todo el proceso de resolución de un conflicto, los integrantes deben sentirse cohesionada, si no en las opiniones o en los juicios de sus miembros, en la convicción de que debe hallarse una solución para beneficio de todos
- 6. Espíritu de grupo Confianza Auto- control Honestidad Humildad
- 7. Estilos de enfrentar un conflicto Comportamiento Asertivo: La asertividad es el proceso de expresar sentimientos, pedir favores razonables, dar y recibir una retroalimentación honesta, no se tiene miedo de pedirle a la otra persona que modifique su conducta ofensiva y no se siente incómodo por tener que rechazar las peticiones no razonables de otro, estas personas asertivas son francas, honestas y expresivas, se sienten seguras de sí mismas, conquistan el respeto y hacen que los demás se sientan valorados. Comportamiento Eficiente: Buscan un mismo objetivo, ubican una misma ruta sin acudir a asuntos relacionados con rasgos de la personalidad de los involucrados. Identificar el origen del conflicto: Cuanta más información tenga sobre el desacuerdo, más útil será a la hora de resolverlo. Generar compromiso: Los objetivos pueden ser compartidos, pero el método para alcanzarlos puede variar en cada persona. Estimular la cortesía corporativa: las demandas bruscas pueden ser excluyentes y peor aún contagiosas y afectar todo el clima laboral.
- 8. Mirar más allá del incidente: Hacia atrás puede encontrar que el actual desacuerdo puede ser solo una manifestación de diferencias personales, y hacia adelante donde la discordia puede ser minimizada por la expectativa del futuro. Encontrar bases para el acuerdo: Los miembros del equipo pueden no estar de acuerdo con cada punto de vista del otro, pero necesitan algún punto de partida para el debate. Enfrentar en privado: subir la voz no tiene cabida en un espacio de trabajo, si no está de acuerdo con alguna de las partes hágalo discretamente. Evitar el tono hostil: comuníquese adecuadamente, siente su posición con firmeza, esto es muy importante si ya antes ha tenido conflictos con esta persona, ambos extremos pueden ser igualmente perjudiciales, así que tampoco sea demasiado condescendiente. Acentuar lo positivo: reconozca que la confrontación es parte del diario vivir, y que es una manera también de medir su tolerancia y de conocer otros punto de vista, busque en su interior cualidades de su contraparte de esa manera será más sencillo estar abierto a escuchar y comprender su posición, pero no olvide que comprender no es sinónimo de aceptar. Generar espacios: alimente la diversidad pero no permita que transgreda la línea del irrespeto y el abuso, no premie los comportamientos agresivos y estimule el debate.
- 9. En la vida diaria hay conflictos en la escuela, en la familia asi como en las relaciones personales pero el conflicto está directamente relacionado con el clima organizacional y aparece cuando éste no satisface las necesidades de las personas, lo cual se puede constituir en un problema serio para cualquier organización en términos de productividad, la mediación, solución y tiempo de espera pueden llegar a ser destructivos y pueden afectar la autoestima de la otra persona, aun es necesario que estos hechos se den para avanzar y poder estar tranquilos con las inconformidades. Conclusiones Fuentes de información http://motivacion.about.com/od/relaciones/a/La-Resolucion-De- Conflictos.htm http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/5611-tipos-de-conflicto-y- formas-de-resolucion.html