El documento describe las características clave del liderazgo, incluyendo la capacidad de influir sobre un grupo para lograr un objetivo común, delegar responsabilidades, motivar a los demás y orientar el trabajo hacia las metas. También señala que los buenos líderes son importantes en tiempos difíciles y enumera cualidades como la comunicación efectiva, la motivación del equipo, el aprendizaje continuo y la resolución de problemas.