Maketing
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Este documento discute diferentes conceptos y orientaciones de marketing. En resumen: 1) Define el marketing como crear y comunicar valor al cliente para satisfacer metas individuales y de la empresa. 2) Explica las cinco condiciones necesarias para el intercambio entre dos partes. 3) Describe cuatro orientaciones de marketing - producción, ventas, mercado y responsabilidad social - y cómo cada una enfoca al cliente.
Maketing
- 1. MERCADOTECTINA Prof. Eric Eusebio Elizondo González Alumna: Laura Neferthari Montoya Sauceda Matricula: 13204258
- 2. ¿Que Es El Marketing? una función organizacional y una serie de procesos para crear, comunicar y entregar valor al cliente y para administrar relaciones con los clientes de manera que satisfagan las metas individuales y de la empresa. el marketing es la estrategia de venta por parte de una empresa que le provee de soluciones y consejos que le facilitanaran un fácil progreso hacia la cúspide de el mercado en que se desempeñe si se sigue con cuidado y con la debida paciencia y recursos me atrevo a decir se puede llegar a derribar a los grandes gigantes que monopolizan sus mercados. El Concepto De Intercambio. idea de que la gente cede algo por un bien o servicio que desea. el intercambio solo puede darse si las siguientes cinco condiciones existen: debe de haber por lo menos dos partes. cada una debe tener algo que pueda ser de valor para la otra. cada parte será capaz de comunicarse con la otra y de entregar los bines o servicios que está buscando. cada cual tendrá la libertad de aceptar o rechazar la oferta del otro. cada cual que es apropiado o deseable a negociar con la otra parte. el marketing ocurre aun que el intercambio no se dé por que habas partes ya están pensando o en si llevan a cabo una estrategia para que la otra parte logre llevarse su producto o servicio. Valor para el cliente y relaciones benéficas PRODUCTO PLAZA Intercambio A B PRECIO PROMOCION
- 3. Orientación A La Producción es una filosofía que se enfoca hacia la capacidad interna de la empresa, en lugar en lugar de hacerlo hacia los deseos y necesidades del mercado. significa que la administración valora sus recursos y formula tres preguntas "¿Que es fácil de producir con nuestro equipo?", "¿Que hacemos mejor?", "¿que pueden diseñar nuestros ingenieros?". El marketing en el campo de la producción tiene el deber de saber cómo puede innovar las líneas de producción y productos ya existentes, además de si es necesario indagar lo que el cliente piensa sobre el producto para así mismos con esta información recabada, se cree una nueva variedad en la producción que se ajuste a la necesidades de los clientes. Orientación A Las Ventas. se basa en la idea de que las personas compraran más productos y servicios si se utilizan técnicas enérgicas de ventas, y que grandes ventas rinden grandes utilidades. en el área de ventas se tiene que tener en cuenta la forma en la que se está promocionando el producto. el hecho de que una forma de vender funcione varia de la forma en la que el vendedor desempeña su papel enfrente del cliente, en ocasiones el producto que es comprado no necesaria mente es vendido debido a su función. Orientación Al Mercado. es una filosofía sencilla e intuitivamente atractiva que articula una orientación de mercado. la razón fundamental de la existencia de una organización consiste en satisfacer los deseos y necesidades de cliente a la par que se cumplen los objetivos de la empresa. el marketing en el mercado es la forma en la que el producto se desempeña en el mismo en este caso hay que mantener una especial observación ya que se tiene que tener en consideración la opinión del cliente ya que alfan de cuentas es a ellos a quien se les ofrece un producto que se supone debería cumplir y satisfacer deseos y necesidades si el marketing no es bien aplicado en esta área la empresa o negocio pronto dejara de existir a una velocidad impresionante pero tanto al mismo tiempo como puede cae si es bien cuidado el mantenerse en el gusto de la gente puede asegurar unos prósperos años de vitalidad al proyecto que se desee lanzar a cualquier mercado. Orientación Al Marketing Social. una razón por la que una empresa con orientación al marketing tal vez decida no ofrecer los beneficios que buscan los clientes es que tales beneficios pueden ser dañinos para los individuos o la sociedad. esta filosofia declara que una organización existe no solo para satisfacer los deseos y necesidades del cliente, sino también para velar por los intereses de los individuos y de la sociedad.
- 4. en esta orientación lo que se hace es el mejoramiento del un producto que es perjuicios a uno beneficioso para el cliente, esto hace que el cliente a su vez vea la preocupación que tiene la empresa hacia estos mismos y se cree conciencia sobre ciertas cosas. DIFERENCIAS ENTRE LA ORIENTACIONES A LAS VENTAS Y AL MERCADO. son considerables las diferencias entre la orientación a las ventas y la orientación al mercado. Las dos orientaciones pueden compararse en términos de cinco características: el enfoque de la organización, el negocio de la empresa, las personas a las que se dirige el producto, el objetivo principal de la empresa y los medios empleados para alcanzar los objetivos la diferencia entre estas dos orientaciones es que una trata de como se vende el producto y la otra es de como es recibido el producto o servicio en el mercado seleccionado para dichas cosas. EL ENFOQUE DE LA ORGANIZACION la gente en las empresas orientadas a las ventas tiende a "ver hacia adentro", centrándose en vender lo que la compañía produce, en lugar de producir lo que el mercado desea. Muchas de las fuentes históricas permitieron a la empresas enfocar sus esfuerzos hacia adentro y prosperar. las empresas tienen que saber qué es lo que el mercado en el que se están desenvolviendo necesita y en base a esto las compañías produzcan productos que cumplan las funciones que se están pidiendo. Valor Para El Cliente es una relación entre los beneficios y el sacrificio necesario para obtenerlos. El valor para el cliente no es simplemente cuestión de alta calidad. Un producto alta calidad asequible sólo a un alto precio con se percibirá como un valor bueno, y lo mismo ocurrirá con el servicio apenas elemental o los artículos de mala calidad que se vendan a bajo precio; por el contrario, los clientes valoran bienes y servicios de calidad que esperan y que se vendan a precios que ellos están dispuestos a pagar. el valor para el cliente es ofrecerle una garantía a el comprador de el producto o servicio el dares la garantía de que si el artefacto que acaban de adquirir se daña o más bien trae un daño se le es posible cambiarle por uno en mejor estado. Satisfacción Del Cliente. es la evaluación que hace de un bien o servicio en términos de si ha cumplido sus necesidades y expectativas. El no satisfacer en términos de si ha cumplido sus necesidades y expectativas resulta en intasfacción con el bien o servicio. es importante saber que la satisfacción no solo es para los clientes frecuentes o ya existentes sino que también eso ayudara a que mediante los clientes que ya han comprobado la calidad de
- 5. producto sirvan de testigos que atraigan a nuevos clientes y que estos se constaten de que la calidad es excelente y que así se mantiene sin cambios más que para mejoras. Construcción De Relaciones atraer clientes nuevos al negocio es solo el comienzo. Las mejores la atracción de clientes nuevos como el punto de lanzamiento para crear y mejorar las relaciones a largo plazo. Las empresas pueden agrandar su mercado en tres formas: 1. atraer clientes nuevos 2. aumentar los negocios con los clientes existentes 3. retener a los clientes actuales como se menciona en el punto anterior los clientes son los nutrientes de la empresa y así como es importante mantener bien alimentado a un bebé, no siempre se le puede dar el mismo alimento hay que cambiar lo por algo nuevo o a veces administrar a demás de los ya existentes algo más. EL NEGOCIO DE LA EMPRESA una empresa orientada a las ventas define su negocio en términos de bienes y servicios. Una empresa con orientación al marketing define su negocio en términos de beneficios que buscan sus clientes. Las personas que gastan dinero, tiempo y energía esperan recibir los beneficios, no solo bienes y servicios. Esta diferencia tiene consecuencias enormes. LAS PERSONAS A LAS QUE SE DIRIJE EL PRODUCTO una empresa orientada a las ventas enfoca sus productos a "todo el mundo" o "al cliente promedio". Una compañía con orientación al marketing se concentra en grupos específicos de personas. la estrategia que se sigue en ambos puntos ("NEGOCIO DE LA EMPRESA" y "LAS PERSONAS A LAS QUE SE DIRIJE EL PRODUCTO") es el