Manual de funciones
- 1. GERENTE GENERAL FUNCIONES: v Mantener el correcto funcionamiento de la empresa en general. v Representar jurídica y legalmente a la empresa ante terceros. v Dirigir y controlar las funciones administrativas de la empresa. v Supervisar el correcto y oportuno cumplimiento de las funciones del personal, analizando la eficiencia del desempeño del trabajo. v Autorizar las compras y las ventas. v Atender y promover nuevos clientes y rutas de ventas. v Realizar estrategias para el cumplimiento de las metas. v Analizar los informes de las áreas y establecer mejoras. v Coordinar la presentación de actividades. v Pagar los préstamos otorgados por instituciones financieras.
- 2. v Realizar las transacciones entre la empresa y sus prestamistas. v Pagar los impuestos, cuotas, todo gasto que tenga la empresa. v Seleccionar el personal idóneo, de acuerdo al requerimiento de la temporada. v Pagar al personal de acuerdo a lo que produjo. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Integración del puesto: 1- Gerente general Puesto subordinado. v Encargado de contabilidad. v Encargado de trámites administrativos. v Encargado de producción. Relaciones internas:
- 3. v Relaciones constantes con todas las áreas. v Relaciones externas. v Proveedores, clientes, acreedores diversos. ÁREA DE CONTABILIDAD FUNCIONES: v Mantener el correcto funcionamiento de los sistemas y procedimientos contables de la empresa. v Hacer la depreciación de maquinaria y equipos con que se cuenta. v Preparar y ordenar la información financiera y estadística para a toma de decisiones de las autoridades superiores. v Indicar y analizar los ingresos, egreso y gastos de operación de la empresa e informar periódicamente al Director General. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Integración del puesto: 1- Contador
- 4. Relaciones internas: v Área de producción. v Área de trámites administrativos. TRAMITES ADMINISTRATIVOS FUNCIONES: v Su función es la de atender y realizar el trámite administrativo interno y externo de la empresa, levando para ello el control de la documentación recibida emitida y velar por el mantenimiento de los archivos administrativos. v Disponer el sistema de trámite documentario así como el registro respectivo efectuado posteriormente su seguimiento. v Mantiene informando a la empresa del estudio y seguimiento de los expediente en proceso. v Recomendar las acciones legales a tomar, respecto de expedientes administrativos que tengan a su cargo. v Otras funciones del cargo que le sean asignadas.
- 5. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Integración del puesto: Jefe inmediato: Gerente general Puestos Subordinados: No tiene mando sobre el personal. Integración del puesto: 1. tramitador. Relaciones internas: v Áreas de producción. v Área de contabilidad. Relaciones externas: Municipalidad.
- 6. PRODUCCIÓN v Diseño de modas. v Contrato de calidad. v Confecciones. v Planchado. v Almacén de materia prima y productos terminados. FUNCIONES: v Mantener un buen nivel de inventarios y una adecuada relación del mismo. v Hacer que se cumpla a tiempo con los parámetros. v Verificar la producción del producto para la conformación de pedidos y ventas. v Reportar al gerente general cualquier problema o necesidad que surja. v Hacer llegar los avances del proceso de producción al gerente.
- 7. v Hacer el control de calidad a cada una de las prendas a fabricar. v Hacer que siempre se cuente con el equipo y las herramientas necesarias para el trabajo. v Vigilar que el personal de área de producción realice eficazmente sus labores y despache adecuadamente el producto. v Formular y desarrollar los medios más adecuados para la elaboración del producto. v Coordinar la mano de obra, los materiales, herramientas y las instalaciones para mejorar en lo mejor posible la producción. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO. Integración del puesto: 1 Encargado de producción. Jefe inmediato: Gerente general Puestos Subordinados: v Diseño de modas
- 8. v Control de calidad v Confecciones v Planchado Relaciones internas: v Áreas de finanzas. v Áreas de ventas. Relaciones externas: v Proveedores. v Clientes. FUNCIONES OPERATIVAS DE UNIDADES DOCUMENTALES: 1. Control de Ingreso de la Documentación. 2. Organización del Fondo Documental (clasificar, ordenar, describir). 3. Descripción (Inventarios, e Indización). 4. Aplicación de las Normas Internacionales de Descripción Archivística
- 9. 5. Gestión Documental 6. Creación de un Sistema de Información para el control, localización y Digitalización de la Información Estratégica. 7. Conservación. 8. Servicio y Control de Préstamo de la Archivalía 9. Selección, Traslado de la Documentación DISEÑO DE MODAS FUNCIONES: v Diseñar los modelos e acuerdo con lo que se pide. v Realiza prototipos de las distintas tallas. v Reportar al encargado de producción los materiales necesarios para el producto.
- 10. v Realizar y hacer llegar a los operarios las formas más adecuadas y optimas de las diferentes operaciones a realizar sobre el producto. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Jefe inmediato: Encargado de producción. Integración del puesto: 1- Diseñador Relaciones internas: v Confeccione. v Planchado. v Control de calidad. CONTROL DE CALIDAD FUNCIONES:
- 11. v Verificar as funciones óptimas del producto. v Velar por que se cumplan los estándares. v Reportar al área de producción el número de errores por lote. v En colaboración con el ares de producción encontrar el producto donde ocurran las fallas. v Ver que el producto se empaque en forma adecuada. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Jefe inmediato: Encargado de producción. Integración del puesto: 1. Encargado de control de calidad. Relaciones internas: v Diseño de modas v Confecciones.
- 12. v Planchado. CONFECCIONES FUNCIONES: v Cocer y remallar los diferentes productos. v Elaborar los diferentes productos que soliciten. v Cumplir con el producido en el tiempo solicitado. v Minimizar el número de errores. v Llegar a la producción mínima producida. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Jefe inmediato: Encargado de producción. Integración del puesto: v Operarios de maquina filete adora.
- 13. v 2 Operarios de maquina plana. v 2 Operarios de maquina collarín Relaciones internas: v Diseño de modas. v Control de calidad. v Planchado. PLANCHADO FUNCIONES: v Planchar principalmente los diferentes productos. v Doblado de los productos. v Empaquetado de los productos. v Reportar en caso de errores al encargado de control de calidad.
- 14. v Realizar las tareas en el tiempo menos posible de forma adecuada. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Jefe inmediato: Encargado de producción. Integración del puesto: 1. Operario de planchado. Relaciones internas: v Diseño de modas v Control de calidad. v Planchado. “SERVICIO AL CLIENTE” El área de servicio o atención al cliente, servirá como apoyo y defensa del cliente ante cualquier situación que ocurra en el proceso de la pre y post venta al cliente final. Para ello, se debe contar con un trato amable y cordial con todas aquellas personas que acudan a nuestra empresa y las cuales pueden convertirse en un cliente potencial para la misma.
- 15. Para ello, el área de atención al cliente debe contar con el apoyo y recopilación de información de los demás departamentos, para prestar una excelente y oportuna respuesta al cliente. FUNCIONES: v Atender todas las llamadas que ingresen a la compañía. v Atender de manera eficaz y eficiente a los clientes. v Recepción telefónica de quejas y reclamos. Se llevarán entonces estadísticas para el control de las observaciones recibidas por parte del cliente. v Definir y mantener bases de datos totalmente actualizados en lo que se refiere clientes, productos, precios y condiciones comerciales. v Ingresar al sistema las órdenes de compra de los clientes.